Ang takot sa mga mamimili ay nagpapabagal sa pagbawi ng ekonomiya
Munich / London, Hulyo 20, 2020 - Nanatili ang labis na pag-aalala ng mga mamimili tungkol sa COVID-19 pandemya at kanilang kalusugan. Ang pag-aatubiling bumalik sa normal na pag-uugali na nagreresulta mula sa mga pag-aalala ay malubhang magpapabagal ng pagtaas ng ekonomiya. Ang ikaanim na alon ng COVID-19 barometer ng Kantar, na may higit sa 100.000 mga mamimili na sinuri sa buong mundo, ay nagpapakita:
- Mahigit sa dalawang-katlo (69 porsyento) ng mga mamimili ang mananatiling nag-aalala tungkol sa pandemya.
- Isang isang-kapat lamang ng mga mamimili sa buong mundo ang nagsasabing babalik sila sa normal na mga pattern ng pagkonsumo kapag natanggal na ang mga paghihigpit ng gobyerno.
- Halos kalahati (46 porsyento) ang nagbanggit ng mga alalahanin tungkol sa kanilang sariling kaligtasan o ng kanilang mga kamag-anak bilang isang dahilan.
- Sa mga oras na ito, ang isa na kukuha ng mga consumer sa kani-kanilang estado ng krisis ay matagumpay.
Ipinapakita rin sa pag-aaral na ang mga mamimili ay naiiba sa mga tuntunin ng kanilang antas ng pag-aalala, ang kanilang pagkonsumo ng impormasyon, pagsunod sa mga patakaran at kanilang pagtitiwala sa mga institusyon ng gobyerno.
Anim na malinaw na makikilalang uri ng mga krisis ay maaaring makuha mula sa survey:
- Ang mga ostriches (12 porsyento ng mga mamimili) pinipigilan ang krisis sa kabila ng masamang epekto: “Hindi ko lang maintindihan kung ano ang tungkol sa kaguluhan. At wala talaga akong pakialam. "
- Ang Que Seras (22 porsyento) napansin ang krisis, ngunit hindi ito napapansin bilang madrama: "Anuman ang magiging, magiging ... Sa palagay ko ang lahat ng mga patakaran ay medyo pinalalaki."
- Ang mga natutulog sa taglamig (12 porsyento) pakiramdam ang krisis at subukang maghintay at makita ito: "Tinatanggap ko ang sitwasyon at hindi ko kailangan ng patuloy na pag-update ng impormasyon."
- Ang mabuting mamamayan (22 porsyento) seryoso ang krisis at kumilos nang maingat at sistematiko: "Gusto kong masabihan at sa palagay ko dapat tayong lahat ay manatili sa mga patakaran."
- Ang mga desperadong nangangarap (18 porsyento) ay tiwala sa kabila ng mataas na antas ng pagdurusa: "Talagang nag-aalala ako tungkol sa aking kalusugan at sitwasyong pampinansyal, ngunit naniniwala na ang sitwasyon ay magpapabuti."
- Ang problemang mga bata (13 porsyento) ay na-hit nang husto at may maliit na pag-asa ng isang mabilis na paggaling: "Ito ay talagang nakakatakot para sa akin, nais kong magawa pa ng gobyerno."
Kailangang muling idisenyo ng mga kumpanya ang kanilang mga mensahe, paglalakbay sa customer, at maging ang kanilang pagpaplano ng pagbabago upang umangkop sa mga mamimili ngayon. Ang mga natukoy na uri ng krisis ay nagbibigay ng mga pahiwatig at nagpapakita ng mga posibleng paraan. Sa paggawa nito, hindi nila sinusunod ang anumang malinaw na istrakturang sosyo-ekonomiko at na-overlay ang nakaraang mga kahulugan ng target na pangkat. "Dapat tiyak na isaalang-alang ito ng mga tatak at isama sa network ang kanilang mga mayroon nang typology ng customer at mga target na grupo na may mga uri ng krisis upang makakuha ng mabisang mga diskarte sa maikli hanggang katamtamang termino," sabi ni Daniel Mühlhaus, dalubhasa sa paghati sa Kantar.
Magandang mga resolusyon at ipinagpaliban ang mga plano
Sinuri din ng pag-aaral ang mga pagbabago sa pangmatagalang pagpaplano ng mga mamimili. Ang ilang mga lugar ay nakilala na palalakasin ng krisis, habang ang iba ay mananatiling apektado sa mas mahabang panahon.
- Pagpaplano ng buhay: Sa maraming mga kaso, ang mga pangunahing desisyon sa buhay ay ipagpaliban, tulad ng paglipat ng bahay, pagpaplano ng pamilya o kahit na hiwalayan - ang mga desisyon na lahat ay "mas maliit ang posibilidad" kaysa noong bago ang krisis.
- Pagpapatunay: Ang mga kawalan ng katiyakan sa pananalapi na na-trigger ng pandemya ay tumindi ang pagnanasa para sa mas mahusay na proteksyon. Isa sa tatlong mga estado na mas makatipid sila sa hinaharap at isa sa apat na plano upang kumuha ng mas maraming seguro.
- Pagkonsumo: Ang mas malalaking pagbili ay mahuhuli sa pagbawi. Isa sa tatlo ang nag-iisip na "mas malamang" na gumawa ng gayong mga pamumuhunan sa lalong madaling panahon.
- Mobility / Travel:Dahil sa kawalan ng katiyakan sa paligid ng paglalakbay sa domestic at internasyonal, 31 porsyento ng mga tao ang nagpaplano na gugulin ang kanilang bakasyon sa bahay. Ang mga produkto at serbisyo na maaaring mapabuti ang karanasan sa holiday sa bahay ay may magandang pagkakataon upang maging matagumpay sa malapit na hinaharap.
Si Rosie Hawkins, Chief Innovation Officer ng Kantar, ay nagkomento sa mga natuklasan:
"Ang mga mamimili ay mas maingat kaysa sa iminumungkahi ng balita o nais ng mga pulitiko. Nananatili ang totoong pag-aalala (69 porsyento ng mga consumer) tungkol sa kung gaano ito ligtas na makabalik sa ehersisyo. Ang pagkakaroon ng pandemya ay susi sa paggaling ng ekonomiya. Ito ang simula ng responsibilidad ng mga gobyerno. Ngunit ang mga tatak ay maaari ding maglaro ng isang mahalagang papel pagdating sa paghantong sa mga mamimili sa isang "bagong normal". Ang paraan kung saan ka tinutugunan ay mapagpasyang at dapat batay sa mga uri ng krisis na natukoy. Sa mga ligtas na alok, tamang tono at pinasadyang nilalaman, ang mga kumpanya ay makakagawa ng isang matagumpay na kontribusyon sa pagbawi ng ekonomiya. "
Tungkol sa pag-aaral: Ang mga natuklasan na ito ay nakolekta sa 6 na alon ng pagsasaliksik. Sinuri ng Kantar ang higit sa 100.000 mga consumer sa higit sa 50 mga merkado. Bilang bahagi ng ika-6 na alon, 9500 na panayam ang isinagawa sa Australia, Brazil, China, France, Germany, Indonesia, Italy, Kenya, Netherlands, Nigeria, Philippines, Poland, South Africa, Spain, Thailand, Great Britain, USA at Vietnam. Ang gawain sa bukid ay naganap mula Hunyo 19 hanggang 23 kasama ang mga kinatawan ng pambansang pangkat ng populasyon na may edad 18-65 taon. Ang gawain sa bukid ay naganap mula Hunyo 19 hanggang 23 kasama ang mga kinatawan ng pambansang pangkat ng populasyon na may edad 18-65 taon.
