McDonald's 2003: підприємницька мужність винагороджена успіхом

Задоволені гості, мотивовані працівники, оптимістичні акціонери

У 2003 фінансовому році McDonald's Deutschland Inc. ще раз продемонструвала своє явне лідерство на ринку в індустрії громадського харчування і, послідовно прагнучи до стратегічної перебудови, залишилася на шляху до успіху. У 2003 фінансовому році чистий обсяг продажів McDonald's і його франчайзі склав близько 2,27 мільярда євро. Таким чином, компанія знаходиться на рівні минулого року, незважаючи на складні економічні умови.

«Цього року ми зосередилися на нашому основному бізнесі та оцінили якісне зростання вище, ніж подальше розширення за рахунок нових ресторанів», — говорить Адріан Хендріккс, керуючий директор McDonald's Germany Inc. «Успіх довів нашу правоту і проявляється у підвищенні довіри наших гостей, а також у більшому сприйнятті нашого ресторану та концепції продукту», – продовжує Хендріккс. Велику роль у цьому успіху зіграли також франчайзі McDonald's. У 2003 році із загальної кількості 1.244 ресторанів по всій країні 879 керували 272 франчайзі – 13 з них уже у другому поколінні.

«I love it™» - глобальна стратегія бренду «Зроблено в Німеччині»

У 2003 фінансовому році курс було встановлено в McDonald's. Зосередженість на орієнтованому на майбутнє «плані перемоги» була очевидна не в останню чергу в новому, уніфікованому в усьому світі ідентичності McDonald's, абсолютному новинку в історії компанії McDonald's.
 
Підхід кампанії «I love it™» реалізує абсолютно нове, енергійне розуміння бренду, сповнене задоволення та ставлення до життя, яким McDonald's хотів би поділитися зі своїми гостями. Глобальна кампанія стартувала 2 вересня 2003 року в Мюнхені.

Гості задоволені

Підприємницька сміливість McDonald's у Німеччині йти новими, креативними шляхами також була дуже добре сприйнята гостями: у 2003 році McDonald's Germany Inc. зафіксувала збільшення кількості гостей з приблизно 715 мільйонів гостей до приблизно 741 мільйона гостей. Це відповідає відсотковому збільшенню на 3,6%.

Враховується поінформованість про харчування

Такий підвищений рівень довіри гостей не випадковий: з розширенням пропозицій у меню новими продуктами, такими як різноманітні салати, натуральне молоко чи яблучний сік, у 2003 році McDonald's постійно адаптувався до потреб своїх гостей для більшої різноманітності. У Happy Meal молодші гості також можуть замінити картоплю фрі фруктовим пакетом, який містить хрусткі шматочки яблук і соковитий виноград. Полуниця Actimel також доступна в якості десерту.

Дорослі також мають максимальний вибір із максі-меню з понад 200 можливими комбінаціями - чому б не замінити картоплю фрі, наприклад, хрустким садовим салатом?

Близько 47.000 XNUMX мотивованих співробітників

Маючи в середньому 47.000 90 робочих місць на рік, McDonald's також був одним із найнадійніших роботодавців у Німеччині минулого року. 16.000% працівників дуже задоволені McDonald's як роботодавця. McDonald's несе відповідальність як роботодавець: практичне навчання, постійне навчання та хороші можливості для просування є стандартними для McDonald's. У власних навчальних центрах компанії майже XNUMX XNUMX співробітників скористалися широкими можливостями внутрішнього професійного та особистого навчання в минулому фінансовому році.

Тренування з майбутнім

З 1998 року McDonald's також готує молодих людей із атестатом середньої або середньої школи, щоб стати фахівцями з систем харчування – професійний профіль, визнаний IHK, у створенні якого McDonald's з самого початку допоміг. У 2003 році успішно склали іспити 170 слухачів. Майже всі ці випускники змогли знайти постійну роботу з дуже хорошими можливостями для просування. Наразі в McDonald's працює 920 учнів по всій країні, а це означає, що McDonald's також неухильно розвивається з точки зору навчання.

Соціальна відповідальність на практиці: McDonald's Children's Aid

Великий соціальний проект McDonald's, McDonald's Kinderhilfe, був заснований у 1987 році за зразком «Ronald McDonald House Charities» у Німеччині та допомагає сім'ям важкохворих дітей. Поруч із великими клініками некомерційна організація Ronald McDonald будує та утримує будинки, в яких батьки маленьких пацієнтів можуть знайти тимчасовий будинок. Таким чином вони можуть бути поруч зі своїми дітьми та активно підтримувати процес одужання. 2003-й будинок у Німеччині був відкритий в Котбусі в 13 році, а наразі планується будівництво ще двох будинків в Ессені та Хомбурзі.

McDonald's Kinderhilfe підтримується за рахунок пожертвувань від McDonald's Germany Inc., франчайзі McDonald's, постачальників і гостей. 100 відсотків зібраних пожертв надходять до неприбуткової організації і лише за минулий фінансовий рік склали понад три мільйони євро.

Більше інформації на

www.mcdonalds.de
www.mcdonalds-kinderhilfe.org

Джерело: Мюнхен [Мак Дональдс]