McDonald's 2003: Sự can đảm của doanh nhân được đền đáp bằng thành công

Khách hài lòng, nhân viên năng động, cổ đông lạc quan

Trong năm tài chính 2003, McDonald's Germany Inc. một lần nữa chứng tỏ vị thế dẫn đầu thị trường rõ ràng của mình trong ngành cung cấp dịch vụ ăn uống và tiếp tục đi đến thành công bằng cách liên tục theo đuổi việc tái cơ cấu chiến lược của mình. McDonald's và các đại lý nhượng quyền của nó đã đạt được doanh thu ròng khoảng 2003 tỷ euro trong năm tài chính 2,27. Điều này có nghĩa là công ty vẫn ở mức tương đương với năm trước mặc dù môi trường kinh tế khó khăn.

Adriaan Hendrikx, Giám đốc điều hành của McDonald's Germany Inc. cho biết: “Năm nay, chúng tôi tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi và coi trọng sự tăng trưởng về chất lượng thông qua việc mở rộng thêm các nhà hàng mới”. “Thành công đã chứng minh và chứng minh chúng tôi đúng và được thể hiện ở sự tin tưởng ngày càng tăng của khách hàng”. và sự chấp nhận ngày càng tăng đối với khái niệm sản phẩm và nhà hàng của chúng tôi," Hendrikx tiếp tục. Các đại lý nhượng quyền của McDonald's cũng đóng một vai trò lớn trong thành công này. Năm 2003, 1.244 trong số 879 nhà hàng trên toàn quốc được điều hành bởi 272 nhà nhượng quyền - 13 trong số đó đã thuộc thế hệ thứ hai.

"I love it™" - chiến lược thương hiệu toàn cầu "Made in Germany"

Khóa học được thiết lập tại McDonald's vào năm tài chính 2003. Việc tập trung vào “kế hoạch giành chiến thắng” hướng tới tương lai còn được thể hiện qua bộ nhận diện thương hiệu mới, thống nhất toàn cầu của McDonald’s, một điểm mới lạ tuyệt đối trong lịch sử công ty McDonald’s.
 
Cách tiếp cận chiến dịch "I love it™" thực hiện sự hiểu biết về thương hiệu hoàn toàn mới, tràn đầy năng lượng, tràn đầy niềm vui và thái độ sống mà McDonald's muốn chia sẻ với khách hàng của mình. Chiến dịch toàn cầu bắt đầu vào ngày 2 tháng 2003 năm XNUMX tại Munich.

Du khách hài lòng

Sự dũng cảm kinh doanh của McDonald's ở Đức trong việc theo đuổi những con đường mới, sáng tạo cũng được khách đón nhận rất nồng nhiệt: Năm 2003, McDonald's Germany Inc. đã ghi nhận số lượng khách tăng từ khoảng 715 triệu khách lên khoảng 741 triệu khách. Điều này tương ứng với mức tăng phần trăm là 3,6%.

Nhận thức về dinh dưỡng được tính đến

Sự tin tưởng ngày càng tăng của khách hàng này không phải ngẫu nhiên: Bằng cách mở rộng thực đơn cung cấp các sản phẩm mới như nhiều món salad, sữa hữu cơ và nước ép táo, McDonald's đã đáp ứng liên tục nhu cầu đa dạng hơn của khách hàng vào năm 2003. Với Bữa ăn vui vẻ, các vị khách nhí giờ đây có thể thay thế khoai tây chiên bằng túi trái cây đựng những miếng táo giòn và những trái nho mọng nước. Dâu tây Actimel cũng có sẵn như một món tráng miệng.

Người lớn cũng có sự lựa chọn tối đa với thực đơn tối đa với hơn 200 cách kết hợp có thể có - chẳng hạn như tại sao không thay thế khoai tây chiên bằng món salad vườn giòn?

Khoảng 47.000 nhân viên năng động

Với trung bình khoảng 47.000 việc làm mỗi năm, McDonald's một lần nữa là một trong những nhà tuyển dụng đáng tin cậy nhất ở Đức vào năm ngoái. 90% nhân viên rất hài lòng với McDonald's với tư cách là nhà tuyển dụng. McDonald's chấp nhận trách nhiệm của mình với tư cách là người sử dụng lao động: đào tạo thực tế, đào tạo liên tục và cơ hội thăng tiến tốt là tiêu chuẩn tại McDonald's. Trong năm tài chính vừa qua, gần 16.000 nhân viên đã tận dụng được nhiều cơ hội đào tạo nâng cao chuyên môn và nhân cách nội bộ cũng như các cơ hội học tập nâng cao tại các trung tâm đào tạo của chính công ty.

Đào tạo có tương lai

Từ năm 1998, McDonald's cũng đã đào tạo những thanh niên có bằng tốt nghiệp trung học hoặc bằng tốt nghiệp trung học loại giỏi để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ăn uống theo hệ thống - một hồ sơ công việc được IHK công nhận mà McDonald's đã đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập ngay từ đầu. Năm 2003, 170 học viên đã vượt qua kỳ thi thành công. Hầu hết tất cả những sinh viên tốt nghiệp này đều có thể tìm được việc làm lâu dài với cơ hội thăng tiến rất tốt. Hiện có 920 thực tập sinh được McDonald's tuyển dụng trên toàn quốc, đồng nghĩa với việc McDonald's cũng không ngừng phát triển về mặt đào tạo.

Sống có trách nhiệm xã hội: Viện trợ trẻ em của McDonald's

Dự án xã hội lớn của McDonald's, McDonald's Children's Aid, được thành lập năm 1987 dựa trên mô hình của "Quỹ từ thiện Ronald McDonald House" ở Đức và giúp đỡ các gia đình có trẻ em bị bệnh nặng. Công ty phi lợi nhuận Ronald McDonald xây dựng và bảo trì những ngôi nhà gần các phòng khám lớn, nơi cha mẹ của những bệnh nhân trẻ tuổi có thể tìm được một ngôi nhà tạm thời. Bằng cách này, họ có thể gần gũi với con cái và tích cực hỗ trợ quá trình phục hồi. Năm 2003, ngôi nhà thứ 13 ở Đức được khai trương tại Cottbus và hai ngôi nhà nữa ở Essen và Homburg hiện đang được lên kế hoạch.

Quỹ Hỗ trợ Trẻ em của McDonald's được hỗ trợ bởi sự quyên góp từ McDonald's Germany Inc., các đại lý nhượng quyền, nhà cung cấp và khách hàng của McDonald's. 100% số tiền quyên góp thu được sẽ được chuyển đến tổ chức phi lợi nhuận và lên tới hơn XNUMX triệu euro chỉ trong năm tài chính vừa qua.

Biết thêm thông tin tại

www.mcdonalds.de
www.mcdonalds-kinderhilfe.org

Nguồn: Munich [McDonald's]