戰略衝突管理的競爭優勢

在中產階層中的應用科學大學人事研討會（FHM）

由於公司與國內衝突建設性地處理，並可以從被連中產階層（FHM）在比勒費爾德的國家承認，民營專業學校的個人會議的框架內討論出現的機會。 多名來自中型公司在該地區，以及企業家和顧問的人事部門50與會者把學習和有關衝突管理交流思想的機會。

憑藉 FHM 能力中心，Fachhochschule des Mittelstands (FHM) 自 2004 年以來一直通過應用研究、知識轉移和人員發展問題諮詢項目為中型公司提供支持，尤其是在能力診斷和發展領域。 “作為我們工作的一部分，公司經常與我們聯繫並尋求我們幫助解決內部衝突。在許多公司中，衝突管理是一個通常處理得太晚的話題，”FHM 能力負責人、研究生心理學家 Andrea Weitz 說中心。

Weitz 解釋說，不同公司處理衝突的方式各不相同，這取決於企業文化。 特別是在所有者管理的公司中，衝突管理不僅重要，而且很棘手，因為最終所有者必須決定他想要建立哪種“衝突文化”——但他還必須對公司的情況。 “因此，要找到願意在我們的會議上就內部衝突處理提供見解的公司並不容易，”韋茨說。

儘管如此，與往常一樣，除了專家講座之外，來自中型公司的實踐報告以及來自顧問的報告都是關於會議計劃的。 比勒費爾德市政診所的人力資源開發人員 Rita Walhorn 和位於 Herford 的 E.ON Westfalen Weser AG 的人力資源部門負責人 Markus Leitloff 說明了哪些策略可用於預防衝突和處理衝突。

來自諮詢實踐的匿名例子，其中經典的衝突星座處於前台，表明即使在延長工作時間和管理方式的嚴重變化等話題上的爭議中，也可以有建設性的解決方案。 基本上，已經表明尋求法院和仲裁程序的專製程序成本非常高且冗長，最終不會產生令人滿意的結果。 特別是，動機和工作績效下降。 正如諮詢公司 Katrin Gronau Coaching, Consulting, Seminars 的董事總經理 Katrin Gronau 在專家會議上清楚地說明的那樣，績效損失可能是相當大的，並可能在幾年內對公司造成經濟損失。

論文“沒有衝突，除非你製造它們！” 由博士領導來自 Dahlem-Kronenburg 的諮詢公司 embeco 的董事總經理 Udo Haeske 在他的演講中介紹了一種非常批判性和挑釁性的方法來解決衝突管理的話題，並引發了一場有爭議的討論。

然而，參會者也了解到衝突可以帶來什麼機會：大多數參與者都覺得衝突不舒服，但他們也展示了“有火”的地方。 通常，衝突會產生必要的壓力來發起變革，從而起到催化劑的作用。 員工還可以學習，尤其是在壓力大的情況下，擴展自己的行為技能，培養開放性、機智、同理心和談判技巧。 差異還可以幫助您仔細重新考慮決策——結果通常是更好、更有創意的解決方案。

關於 Fachhochschule des Mittelstands (FHM)：

國家認可的私立中型企業技術學院 (FHM) 於 2000 年由中型企業為中型企業創辦。 目標是為中型企業提供具有商業知識的專家和管理人員的實踐資格。 FHM 與公司、協會和公共機構密切合作，開發和實施以科學為基礎的學習和進修課程以及研究和開發項目。 課程範圍包括國內和國際公認的商業、媒體、傳播和健康領域的學士和碩士學位。 FHM 的學習理念包括高度的專業導向、個人支持和小型學習小組。 FHM 及其研究所還專注於進一步的學術培訓以及國內外的業務發展、創業和企業繼承領域。

資料來源：比勒費爾德 [FHM]