ცოდნა

ხარისხის გერმანიიდან

(DLG). სურსათის მწარმოებლების ახლა აქვს შანსი, რომ მათთვის ცნობილი ნიშნის წარმოშობის "ხარისხის გერმანიიდან" მათი პროდუქციის გერმანული წარმოების. ამდენად, მათ ხელს შეუწყობს გაიზარდა ინფორმირებულობის "ტიპიური გერმანიის სპეციალობების", "ტრადიციული რეცეპტი" და "ხარისხზე ორიენტირებული წარმოების პროცესს" კანონპროექტი და მისცეს ოპერატორი ნდობა და ორიენტაცია ...

დაწვრილებით

კვების მრეწველობა: შეიძლება ეს იყოს ცოტა მეტი?

როგორც კომპანიების კვების მრეწველობის to decouple თავად სტაგნაციის ბაზარზე და დაწეროთ საკუთარი ზრდის ამბავი

საკონსულტაციო ფირმა მიუნხენის სტრატეგია Group (MSG) მიღებული აქვს ძალების ზრდა გერმანიის კვების მრეწველობის ახლოს. როგორ შეიძლება ინდივიდუალური მცირე და საშუალო ბიზნესის, გადადგას განვითარების მათი ინდუსტრიის და დაწერა საკუთარი ზრდის ამბავი? ამის შემდეგ შეიქმნა თანამშრომლობით HSH Nordbank ბოლო კვლევის MSG გასაკვირი პასუხი.

კვლევის შედეგები ეფუძნება კვლევის და ანალიზის პერიოდში სექტემბრიდან დეკემბრამდე 2013. გარდა ამისა, ყოვლისმომცველი საწარმო კვლევა და მრავალი ინტერვიუები ექსპერტებთან, კვების მრეწველობის, კერძოდ ფორმები შესრულების ანალიზი 144 კომპანიების ყველა სეგმენტს საშუალო ზომის კვების მრეწველობის, ემპირიული საფუძველია.

დაწვრილებით

სავაჭრო კომპანიები უნდა იყოს სტრატეგიული

კვლევა: სავაჭრო კომპანია, როგორც წესი, მოკლევადიანი პროცესი და ხარჯების ოპტიმიზაციის ღონისძიებებს?

შესწავლა IIHD ინსტიტუტი და საკონსულტაციო ფირმა BearingPoint გვიჩვენებს: სავაჭრო კომპანია აქვს სუსტი სტრატეგიის განხორციელების / მართვის მუშაობა ქირურგიული

გერმანიის სავაჭრო უფრო მეტია, ვიდრე ოდესმე გარდამავალი. ეფექტურობის გაუმჯობესების პროექტების, ჭარბი სივრცეში თითქმის ყველა სფეროში და ფორმატების, ასევე მზარდი კონკურენცია ყოფილი სუფთა ონლაინ საცალო, საერთაშორისო საცალო გიგანტი და უფრო vertikalisierende მწარმოებლები სავაჭრო კომპანიები და მათი ხელმძღვანელები მოდიან ზეწოლის ქვეშ. ცვლილება მათი ბიზნეს მოდელები უნდა ჰქონდეს უმაღლესი პრიორიტეტი - ეს პრაქტიკაში, თუმცა, არ არის ნაკლებობა სტრატეგიული უნარები. ეს ხაზს უსვამს ბოლოდროინდელი კვლევის მართვისა და ტექნოლოგიების საკონსულტაციო BearingPoint და IIHD ინსტიტუტი, გამოიკითხა ამისთვის აღმასრულებლები 30 გერმანული სავაჭრო კომპანია.

დაწვრილებით

მხოლოდ რეალური გრძნობების ღირს

მკვლევარებმა იენის უნივერსიტეტის აჩვენებს, რომ მომსახურების სექტორში მხოლოდ პატიოსანი კეთილგანწყობა

სურვილები მომხმარებელს გონება და გაღიმებული: თანამშრომლებს საცალო და მომსახურების კომპანია, რომელიც არის ყოველდღიური ცხოვრების ნაწილია. იმის გამო, რომ არა მომხმარებელს ყიდულობს რაღაც, დამოკიდებულია გადამწყვეტი ასევე თუ არა იგი მსახურობდა თავაზიანად. მაგრამ ზოგჯერ კარგი არის ყველაზე ლამაზი ღიმილი არაფერი, კერძოდ, თუ ის მხოლოდ ითამაშა. ეს აჩვენა კოლეგებს Münster და ავსტრალია ახლა ემპირიული მეცნიერები იენის უნივერსიტეტის.

კვლევის ჯგუფის გამოიძია თუ არა ძალისხმევით თანამშრომელი მომხმარებელს ჩამოდის მსგავსად ამ. მეცნიერები შეძლეს, რათა იპოვოს დადებითი შორის ურთიერთობა მომხმარებელზე ორიენტირებული ქცევის თანამშრომელი და აღქმა მომხმარებელს. მოდი რჩეულებში მაღალი დონის ავთენტური კეთილგანწყობა, ეფექტი მნიშვნელოვნად ზრდის, წერენ ისინი წინასწარ ონლაინ გამოქვეყნდა ჟურნალში British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

დაწვრილებით

გერმანული კომპანიები მიმართავენ, რომ მათი კლიენტების არასწორი

კომპანიას აქვს დიდი backlog მიზნობრივი კლიენტების მიდგომა: ვრცელდება ორივე თვალსაზრისით საკომუნიკაციო არხი, ისევე როგორც მათი შეთავაზებანი არ საჭიროებებს მომხმარებელს, ასე რომ შედეგი წარმომადგენლობითი კვლევა "მომხმარებელზე ორიენტირებულობა მენეჯმენტი" მიერ Steria Mummert Consulting. ყველაზე კომპანიების გთავაზობთ ზოგადი ინფორმაცია პროდუქტის, მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებელს ურჩევნია, აქციები და მორგებული ინფორმაცია. და ისინი სათანადოდ ვერ აფასებენ ყველაზე სასურველი საკომუნიკაციო არხი: ელ-ფოსტის.

თითქმის ყველა კომპანია (94 პროცენტი) აგზავნის ზოგად ინფორმაციას, მაგრამ მხოლოდ ნახევარზე ოდნავ მეტი მომხმარებელს სთავაზობს სპეციალურ შეთავაზებებს. მომხმარებლებს ზუსტად საპირისპირო უპირატესობა აქვთ: ნახევარზე მეტს საერთოდ არ სურს რაიმე სახის ინფორმაცია მომსახურების შესახებ. მესამედზე მეტს ურჩევნია ინფორმაცია სპეციალური ფასების აქციებისა და შეთავაზებების შესახებ. ამრიგად, კომპანიებმა განსაკუთრებული ყურადღება უნდა გაამახვილონ სპეციალურ შეთავაზებებზე, ვიდრე აქტიური კომუნიკაცია აქვთ მომხმარებლებს.

დაწვრილებით

Cooperative მომსახურება, როგორც საშუალება, მცირე და საშუალო საწარმოების

საოპერაციო ტექნიკური საკითხი კომპანიების ნებისმიერი ზომის და მრეწველობის წინაშე დგას. სადაც სამუშაო ინდუსტრიული ჩნდება აცვიათ, რეგულარული შენარჩუნება არის საჭირო. მსხვილი საწარმოები დაასაქმებს ამ მიზნით, როგორც წესი, კომპანიის კერძო, მხოლოდ იმ საქმიანობის შტაბის პასუხისმგებელი. მცირე და საშუალო საწარმოების (SMEs), თუმცა, იშვიათად აქვს საკმარისი ადამიანური და ფინანსური შესაძლებლობების.

მისი დისერტაცია წარმოდგენილია პროფესორი ანდრეას Weissenbach, რა თქმა უნდა დირექტორმა მანქანათმშენებლობა დროს Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach გამოყენებით ქეისები და სიმულაციები, კონცეფცია საწარმოს მასშტაბით შენარჩუნების მცირე. საპილოტე პროექტი სრულიად ახალი გზა კოოპერატივის რესურსების გამოყენების ახლა ამოქმედდა.

დაწვრილებით

არარის პერსპექტივები? - ახალი სასწავლო წლის აღმოსავლეთ გერმანიის საცალო გამოჩნდა

ბევრი ადგილებში mashed მიწიდან შემდეგ, თავის მხრივ, სავაჭრო ცენტრების GREENFIELD გაართულებს საცალო ბევრ აღმოსავლეთ გერმანიის საშუალო და დიდ ქალაქებში კი ახლა არსებობა. "დღეისათვის ის პირველი წლის შემდეგ გამთლიანების საცალო იმოქმედონ", ამბობს დოქტორი Gerd Hessert, ლექტორი საცალო ვაჭრობა უნივერსიტეტის Leipzig. ერთად პროფესორი Arnd Jenne ეხლა პროგრამის სავაჭრო და ლოჯისტიკური Ostfalia გამოყენებითი მეცნიერებების უნივერსიტეტი in Suderburg ის სიტუაციას საცალო in 29 აღმოსავლეთ გერმანიის ქალაქებში მეტი 50.000 მოსახლეობის სწავლობდა ემპირიულად.

შედეგები ანალიზი, ორი ავტორები გამოქვეყნდა წიგნში "მომავლის პერსპექტივები შიდა ქალაქის retailing აღმოსავლეთ საშუალო და დიდ ქალაქებში". მონაცემები წერილობითი კვლევები ყოველი ბრალდება ურბანული დაგეგმარების, ეკონომიკური განვითარება და ქალაქის მარკეტინგის, სავაჭრო და საკუთარი კვლევების მაღაზიების ე.წ. 1a ადგილას ადგილობრივად. ასევე უკვე იმყოფება საცალო ანგარიშები შესულია ანალიზი. "ჩვენ აღწერს თითოეული ქალაქის მაგიდები და მონაცემები, როგორც გაყიდვების, მსყიდველობითი, გაყიდვების სფეროებში, შეთავაზება, 1a ადგილას, სავაჭრო ცენტრი სივრცე და ვაკანტური საცალო სივრცეში", განაცხადა Hessert.

დაწვრილებით

ღიმილი! სწორი მიდგომა კლიენტებს

ეკონომისტთა იენის უნივერსიტეტის ანალიზი ემოცია მუშაობის მომსახურების სექტორში

მიუხედავად იმისა, რომ chic ბუტიკი, ყველის counter მაღაზიაში ან კონტრ ადგილობრივი ტრანსპორტი: მომხმარებელს შეუძლია ველით, რომ ემსახურება მეგობრული პერსონალი. მიუხედავად იმისა, რომ მუდმივი ღიმილი და გადაჭარბებული ენთუზიაზმი სტანდარტული ფრაზები არ არიან კარგად მიიღო. რა არის გარკვეული: ხშირად გამოთქვა წარსულში დაადანაშაულა მომსახურების სექტორის გერმანიაში არ არის საკმარისად მომხმარებელზე ორიენტირებული, ასე რომ აღარ არის სწორი. "დღეს მომსახურების კომპანიების, რომ მათი თანამშრომლები მკურნალობა მომხმარებელს თავაზიანი და მეგობრული - არ აქვს მნიშვნელობა, თუ რა დამოკიდებულება ისინი თავად სწორი", ამბობს პროფესორი Gianfranco Walsh უნივერსიტეტის Jena. ეს "გრძნობები მუშაობა" დააყენა მნიშვნელოვანი მოთხოვნებს თანამშრომლებს, საბოლოოდ ", გრძნობები აჩვენა გარეგნულად იმდენად მოდის საკუთარი გრძნობების," განაცხადა თავმჯდომარე გენერალური ბიზნესის ადმინისტრირება და მარკეტინგი.

და ამ მოდის at ფასი: არსებობს ძლივს სექტორის თანამშრომელი ბრუნვა, როგორც მაღალი, როგორც მომსახურების სექტორში. მუდმივი კონტაქტის მომხმარებელს არის ფსიქიკური გამოწვევა, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს სტრესი და დაღლილობა, და უკიდურეს შემთხვევაში ავადმყოფობის არარსებობა ან თუნდაც შეწყვეტა. როგორც პროფესორი Walsh და მისი კოლეგა, პროფესორი ბორის Bartikowski შეიძლება ახლა დავამტკიცოთ Euromed ბიზნეს სკოლის მარსელი კვლევა, რომელიც ემოცია სამუშაოს საერთო კმაყოფილება მომსახურე პერსონალის გადამწყვეტ როლს თამაშობს. ანგარიშში ეკონომისტები მიმდინარე "European Journal of Marketing".

დაწვრილებით

BVDW: 97 პროცენტი გერმანიის ინტერნეტ წევრებს კომუნიკაცია ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით

New ჟურნალი სასწავლო მასალა ელ მარკეტინგის, მომსახურების და ბიზნეს კომუნიკაცია

ელ-ფოსტა ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული საკომუნიკაციო საშუალებების გერმანული ინტერნეტ მომხმარებლებს: 97 პროცენტი კომუნიკაციის მეშვეობით ელ, სამი მეოთხედი მათ ჩაერთონ ყოველდღიურად მათი ელ. უკანასკნელი ოთხი წლის განმავლობაში, წილი ინტერნეტის მომხმარებლებს გამოყენებით მინიმუმ ყოველთვიური ელ საერთო 25 პროცენტიანი ზრდა. გარდა ამისა, გერმანია სტაციონარულ E-mail გამოყენების ოდნავ აღემატება ევროკავშირის საშუალო, მობილური გამოყენება მხოლოდ ქვემოთ. ეს ადასტურებს Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) eV წარმომადგენელს სასწავლო Mediascope 2012, რომელიც არის ძირითადი ელემენტია ახალი სპეციალისტი გამოცემა "ელ მონიტორი". გარდა ამისა, ეს შედეგები, e-mail სპეციალისტები და ავტორები შემდგომ ვრცელი სასწავლო მასალა e-mail მარკეტინგი, ბიზნეს და მომსახურების საკომუნიკაციო და შეაჯამოს მიმდინარე მდგომარეობას e-mail, მომავალი ტენდენციები და განვითარების შესაძლებლობები, B-to-C და B- to-B გარემოს ერთად. ავტომობილის აღწერა ხელმისაწვდომია BVDW ვებგვერდზე www.bvdw.org.

Christoph Becker (United ინტერნეტი Dialog), ხელმძღვანელი Labs ელ-ფოსტის გაგზავნა 360 ° BVDW: "E-mail არის ყველაზე ფართოდ გამოიყენება ინტერნეტ განცხადება და ასევე ყველაზე ეფექტური კომუნიკაციის არხი, ხელი შეუწყოს მომხმარებელს იყიდოს ამიტომ ციფრული საკომუნიკაციო ფოსტით, ასევე. კომერციული პერსპექტივა, თემის შესახებ, რომელიც არსებობს კომპანია ჩამოდის. ელ ცენტრალური "აკავშირებს Pin" ციფრული ბიზნესი და კავშირგაბმულობის მომსახურება, ისევე როგორც ელ მარკეტინგული. "

დაწვრილებით

ასაკი დისკრიმინაციის stressor

როგორც თანამშრომელი შეკავება იქნება დასუსტებული კომპანიებში

როდესაც მუშები ვიცი არაერთხელ, რომ მათ, რადგან მათი ასაკი ბიძგები და დაუცველი სამუშაო ადგილი ზღვარი, ტოვებს შემდეგ მათი ემოციური კომპანია. ძველი მუშა განიცდიან ასაკობრივი დისკრიმინაციის უსწრებენ stressor, ვიდრე მათი უმცროსი კოლეგებთან. ისინი მაშინ უფრო იხრებიან ვრცელდება ნაკლები ძალა და ენერგია მათი ბიზნესის. ეს არის შედეგი სასწავლო, რომ დოქტორი Tanja Rabl (Universität ბაიროითის) და დოქტორ María del Carmen Triana (University of Wisconsin-Madison, ამერიკის შეერთებული შტატები) უკვე გამოქვეყნდა საერთაშორისო ჟურნალი ადამიანური რესურსების მართვა. კვლევა გერმანული კომპანიები

სულ 1255 თანამშრომლები უკვე ჩართული ექვსი ძირითადი გერმანული კომპანიები გამოძიება. ისინი თითოეული დაახლოებით ნახევარი ჯგუფი 30- to 40jährigen და ჯგუფის 50- to 60jährigen. კომპანია კომპანია საავტომობილო მიმწოდებელი ინდუსტრიის, ელექტრო ინდუსტრია, სადაზღვევო ინდუსტრიის, IT მომსახურება, სავაჭრო და კომერციული ნარჩენები. გამოყენება კითხვარები, ავტორებმა შესწავლა, რათა დადგინდეს, თუ როგორ თანამშრომლები განიცდიან სამუშაო პირობები საკუთარი კომპანიების და რა პარამეტრების მათ აქვთ მათი კომპანია.

დაწვრილებით

PC World გვაფრთხილებს დაყენების არასასურველი პროგრამული უზრუნველყოფის მეშვეობით ჩამოტვირთვის მენეჯერი

სასურველი პროგრამული უზრუნველყოფის, ასევე ზედმეტი დამატებითი პროგრამული უზრუნველყოფა ხშირად ინსტალირებული / აღმოფხვრის ხშირად შესაძლებელია / ყველა ნაბიჯი ინსტალაციას ყურადღებით შეასრულოს შრომატევადი და ზოგჯერ მხოლოდ გადატვირთვის Windows / ზოგიერთი პროვაიდერები ბუნდოვანი პარამეტრები ვუშველი უსარგებლო დამატებითი ინსტრუმენტები მონტაჟი

ვინ ეძებს ინტერნეტში სასარგებლო უფასოდ ან shareware საკუთარი კომპიუტერი, მიწების ძიების ხშირად ხდება ჩამოტვირთვა მენეჯერები. ერთი შეხედვით, ეს პროგრამები გპირდებით სასარგებლო თვისებები, როგორიცაა სწრაფად ან paused ჩამოტვირთვების და დაცვას ვირუსებისგან. თუმცა განაცხადა, დახმარების პროგრამების მეტი სასურველი მომხმარებლის მიერ განაცხადის ასევე დააყენოთ ეს "Download გადატანა" ხშირად არასასურველი პროგრამული უზრუნველყოფა, განსაკუთრებით სპეციფიკური toolbars, რომ ინტერნეტ ბრაუზერი. განსაკუთრებით შემაშფოთებელი: ზოგიერთი დამატებითი პროგრამების ბუდე ინსტალაციის შემდეგ ისე ღრმად საკუთარი სისტემა, ისინი შეიძლება ამოღებულ მხოლოდ სირთულეს და დიდი ხარჯვის დროს კიდევ ერთხელ. შემდეგ ეხმარება ნაწილობრივ კი მხოლოდ რესეტი Windows. ეს არის მითითებული ჟურნალ PC World თავის ახალ საკითხი (6 / 2013, 3 EVT. მაისი). მკითხველი ვისწავლოთ კარგად, რომელიც ჩამოტვირთვის მენეჯერი უნდა თავიდან ავიცილოთ მათ უკეთესი.

დაწვრილებით