Strateji münaqişələrin idarə olunması rəqabət üstünlüyü kimi

Fachhochschule des Mittelstands (FHM)

daxili münaqişələrlə şirkətləri konstruktiv məşğul və orta sinif dövlət tanınmış özəl professional məktəbdə şəxsi konfransı çərçivəsində hətta (PRT) yarana bilər imkanları Bielefeld müzakirə edilmişdir. 50 konfrans regionda orta şirkətlər kadr şöbələri iştirakçıları, eləcə də sahibkarlar və məsləhətçilər daha çox mövzu münaqişəsi idarə olunması və mübadiləsi haqqında öyrənmək imkanı etmişdir.

FHM səriştəlilik mərkəzi ilə Fachhochschule des Mittelstands (FHM) 2004-cü ildən bəri kadr inkişafı, xüsusən səriştələrin diaqnostikası və inkişafı sahələrində tətbiqi tədqiqatlar, bilik ötürülməsi və konsaltinq layihələri ilə orta ölçülü şirkətlərə dəstək verir. "İşimizin bir hissəsi olaraq, şirkətlər tərəfindən mütəmadi olaraq bizə müraciət edilir və daxili münaqişələrin həllində kömək istənilir. Bir çox şirkətdə münaqişələrin idarəedilməsi ümumiyyətlə gec həll olunan bir mövzudur" deyir FHM səriştəlilik mərkəzinin rəhbəri məzun psixoloq Andrea Weitz. .

Weitz izah edir ki, münaqişələrin həllinə müxtəlif şirkətlərdə fərqli yanaşılır və korporativ mədəniyyətdən asılıdır. Xüsusilə bir sahib tərəfindən idarə olunan bir şirkətdə münaqişə idarəçiliyi yalnız vacib deyil, həm də çətindir, çünki sonda sahibi hansı "münaqişə mədəniyyətini" qurmaq istədiyinə qərar verməlidir - bunun üçün də şirkətdəki vəziyyəti buludsuz və real qiymətləndirməlidir. "Buna görə də konfransımızda daxili münaqişələrlə əlaqədar fikir vermək istəyən şirkətləri tapmaq asan olmadı" dedi Weitz.

Buna baxmayaraq, həmişəki kimi, mütəxəssis mühazirələrə əlavə olaraq orta şirkətlərdən və məsləhətçi baxımından praktik hesabatlar konfrans proqramı ilə əlaqədardı. Rie Walhorn, Bielefeld'deki bələdiyyə klinikalarında İK inkişaf etdiricisi və Herford'daki E.ON Westfalen Weser AG'nin İK şöbəsinin müdiri Markus Leitloff, həm qarşıdurmaların qarşısının alınması üçün, həm də münaqişələrin həlli üçün hansı strategiyalardan istifadə edilə biləcəyini izah etdi.

Klassik münaqişə bürclərinin ön planda olduğu məsləhətləşmə praktikasından anonim nümunələr, uzadılmış iş saatları və rəhbərlikdəki ciddi dəyişikliklər kimi mövzulardakı mübahisələrdə belə konstruktiv həllərin ola biləcəyini açıq şəkildə göstərdi. Əsasən məhkəmə və arbitraj məhkəmə araşdırmalarının aparıldığı bir avtokratik prosedurun çox xərc tələb edən və uzun olduğu və nəticədə qənaətbəxş nəticələr vermədiyi göstərilmişdir. Xüsusilə motivasiya və beləliklə iş performansı azalır. Performans itkiləri əhəmiyyətli dərəcədə ola bilər və bir şirkətə bir neçə il ərzində iqtisadi ziyan vura bilər, çünki Katrin Gronau, konsaltinq şirkətinin idarəedici direktoru Katrin Gronau Coaching, Consulting, Seminars, mütəxəssis konfransında açıq şəkildə göstərmişdir.

"Siz etmədiyiniz təqdirdə heç bir münaqişə yoxdur!" Tezisiylə rəhbərlik edən Dr. Dahlem-Kronenburg'dan danışan firma embeco şirkətinin idarəedici direktoru Udo Haeske, təqdimatında münaqişə idarəçiliyinə çox kritik, təxribatçı bir yanaşma təqdim etdi və mübahisəli bir müzakirəyə səbəb oldu.

Bununla yanaşı, konfrans iştirakçıları münaqişələrdən hansı şansların yarana biləcəyini də öyrəndilər: İştirak edənlərin əksəriyyəti münaqişələri narahat hiss edir, eyni zamanda "atəşin olduğu" yerləri göstərirlər. Çox vaxt münaqişələr dəyişiklikləri başlamaq və bununla da katalizator rolunu oynamaq üçün lazımi təzyiq yaradır. İşçilər ayrıca davranış repertuarlarını, xüsusən də stresli vəziyyətlərdə genişləndirməyi öyrənə, açıqlıq, təkrar görüşmə, empatiya və danışıq bacarıqlarını öyrədə bilərlər. Fərqlər qərarları diqqətlə yenidən düşünməyə də kömək edə bilər - nəticə çox vaxt daha yaxşı və daha yaradıcı həllər olur.

Fachhochschule des Mittelstands (FHM) haqqında:

Dövlət tərəfindən tanınan, orta ölçülü şirkətlər üçün özəl texniki kollec (FHM), orta şirkətlər üçün orta şirkətlər tərəfindən 2000-ci ildə təsis edilmişdir. Məqsəd, orta biznes üçün biznes təcrübəsinə malik mütəxəssis və rəhbər şəxslərin praktiki ixtisasıdır. FHM şirkətlər, dərnəklər və dövlət qurumları ilə sıx əməkdaşlıq şəraitində elmi tədqiqat və inkişaf layihələri ilə yanaşı elmi əsaslı öyrənmə və əlavə təlim təklifləri hazırlayır və həyata keçirir. Kurslar çeşidi biznes, media, rabitə və sağlamlıq sahələrində milli və beynəlxalq səviyyədə tanınmış bakalavr və magistr dərəcələrini əhatə edir. FHM təhsil konsepsiyası yüksək dərəcədə peşəkar oriyentasiya, fərdi dəstək və kiçik təhsil qruplarını əhatə edir. FHM və institutları daha çox akademik təlimə və işin inkişafı, iş qurma və ölkədəki və xaricdəki korporativ varislik sahələrinə də diqqət yetirirlər.

Mənbə: Bielefeld [FHM]