Tarbijad soovivad sotsiaalselt ja ökoloogiliselt vastutustundlikku juhtimist

Roland Bergeri ettevõtete vastutuse strateegia konsultandid (CR)

• Uus uuring "Sotsiaalselt vastutustundlik juhtimine ja jätkusuutlikkus – tootjate ja jaemüüjate potentsiaal?" Roland Berger Strategy Consultants koostöös ettevõttega GfK Panel Services Saksamaa uurib 40.000 XNUMX leibkonna põhjal CR-i puudutavaid hoiakuid ja ostukäitumist
• Uurimistöö tuvastab viis tüüpi tarbijaid, kes erinevad oma CR-suguluse ja CR-teemahuvide poolest.
• CR-i teadlike tarbijateni jõudmiseks peavad ettevõtted muutma CR-i oma põhitegevuse osaks. On ülioluline tegeleda oma sihtrühmade spetsiifiliste vastutustundlike vajadustega diferentseeritult – siis pakub CR suurt potentsiaali

Tarbijad soovivad sotsiaalselt ja ökoloogiliselt vastutustundlikku juhtimist ning aktsepteerivad tõeliselt kõrgemaid hindu. See on Roland Bergeri strateegia konsultantide uue uuringu tulemus koostöös GfK Panel Services Germany'ga. Uuringus analüüsitakse tarbijate suhtumist CR-i ja võrreldakse neid tegeliku ostukäitumisega. Tulemus: kõrge CR-nõuetega tarbijad on tugev sihtrühm. Seetõttu on väärt, et ettevõtted integreeriksid CR-i oma ärimudelisse terviklikult: kui neid rakendatakse õigesti, saab neid kasutada hea raha teenimiseks.

"CRi teema on muutunud ühiskonna jaoks liiga oluliseks, et seda ignoreerida. Seetõttu peavad ettevõtted enda huvides välja töötama tervikliku CR-strateegia ja integreerima selle oma ettevõtte strateegiasse," ütleb Roland Bergeri strateegia tarbekaupade ja jaemüügi kompetentsikeskuse partner Regina Schmidt. Konsultandid. Rahvusvaheline strateegiakonsultatsioonifirma uuris koos GfK Panel Services Germanyga tarbijate suhtumist CR-i teemasse ja võrdles seda tegeliku ostukäitumisega. Aluseks on GfK majapidamispaneelides (GfK Consumer Scan ja Consumer Scope) analüüsitud 20.000 XNUMX majapidamist. Uuringute tulemusel leiti viis tarbijatüüpi, mis erinevad oma CR-hoiakute ja -nõuete poolest: "vastutustundlik", "kriitiline tarbija", "progressiivne tegija", "minakeskne asjatundja" ja "vastutustundlik pereinimene". ".". "Kui "vastutustundlik pühendunud inimene" tunneb, et selliseid klassikalisi CR-teemasid nagu keskkond, eetilised standardid ja inimõigused puudutavad rohkem, siis "iseseisev pereinimene" on rohkem huvitatud sellistest teemadest nagu toitumine ja tervis," selgitab Schmidt.

Hoiakud mõjutavad ostuotsuseid

"Saime teada, et tarbijate hoiakud kajastuvad tegelikult ka ostukäitumises," ütleb Carolin Griese-Michels, Roland Bergeri kompetentsikeskuse turundus- ja müügiosakonna juhataja. Näiteks kokkulepe küsimusega "Kas ostate keskkonnasõbralikke tooteid?" "Vastutustundlike" seas 58 protsenti ja "kriitiliste tarbijate" hulgas 59 protsenti üle keskmise. Vastavalt sellele kulutavad need kaks tarbijagruppi keskmisest suurema summa näiteks ökoloogilistele pesu- ja puhastusvahenditele. "Seega valivad nad teadlikult nii ökoloogiliselt kokkusobivaid tooteid kui ka vastava tervikliku CR-lähenemisega pakkujaid ning lepivad selle eest kõrgemate hindadega," ütleb Griese-Michels. Näidismahetooted: 32 protsenti nii vastutustundlikest tarbijatest kui ka kriitilistest tarbijatest märgivad, et eelistavad toidu osas osta mahetooteid. Vähe sellest, et nad on oma suhtumise poolest üle rahvastiku keskmise (21 protsenti), kulutavad nad tegelikult ka suurema osa oma toidukuludest mahetoodetele.

Erinevat tüüpi tarbijad mitte ainult ei osta erinevaid tooteid, vaid ka ostlevad erinevalt. „Vastutustundlike“ ja „Kriitiliste tarbijate“ kogukulud on teiste CR tarbijatüüpidega võrreldes suurimad, vastavalt 25.573 24.332 eurot ja XNUMX XNUMX eurot aastas.

CR pakub potentsiaali tootjatele ja edasimüüjatele

 Regina Schmidt: "Ettevõtetel on oluline teada erinevaid tarbijatüüpe ja ostjate soove, et osata neid oma CR-strateegiasse integreerida." Uuringu järeldus: ettevõtte vastutus pakub tootjatele ja edasimüüjatele märkimisväärset potentsiaali. "Kuid CR saab reaalselt toimida ainult siis, kui seda tajutakse põhitegevuse tulusa osana, mitte enam kuluteguri või trikina," ütleb Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels: "Kastekannuga CR-strateegia ei vii eesmärgini. Väga oluline on teada oma sihtrühmade konkreetseid CR-vajadusi ja neid sihipäraselt käsitleda ettevõtte ja brändistrateegia osana. On aeg teenida raha teenimiseks ettevõtte vastutusega."

Tellimuse uuring

Kogu uuringu saate tasuta tellida aadressil:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Ärge laske end segada ingliskeelsest vormist, õpe on saksa keeles.

Allikas: München [ RBSC ]