Lorsque la livraison de pizza sonne trop tard

livraison de pizza d'étude / Incompetent et les frais de personnel hostiles à moyenne 30 minutes - Joey est vainqueur du test

Que ce soit parti spontanée, jeu de football ou le soir parce que le désir est absent pour la cuisson. Les services de livraison promettent commande facile, fonctionnement rapide et Pizza jouissance immédiate. Mais qu'en est-il dans les temps de fromage analogique et imitations de jambon de la qualité des produits? Qui peut convaincre un prix? Et qui fournit vite et aussi frais du four?

L'Institut allemand pour la qualité du service a maintenant examiné six services de livraison de pizza suprarégionaux qui sont représentés dans au moins deux des trois plus grandes villes allemandes de Berlin, Hambourg et Munich. Dans le cadre d'une analyse complète des services, la qualité de livraison, la convivialité et la compétence au téléphone ainsi que les sites Web des fournisseurs ont été analysés. En outre, la gamme de produits et les prix des fournisseurs de pizzas ont été soigneusement examinés.

Le meilleur service de pizza 2009 était Joey's devant Hallo Pizza et Smiley's. Joey's était également le meilleur service de pizza de Munich. A Berlin, en revanche, Pizza Max a convaincu, Hallo Pizza a été élu meilleur service de pizza à Hambourg.

Si vous avez besoin de quelque chose à manger tout de suite, vous devriez vous faire un sandwich

Si vous avez besoin de quelque chose à manger tout de suite, vous devriez vous faire un sandwich : en moyenne, il fallait attendre 30 minutes pour que la pizza soit livrée. Cependant, une commande sur vingt n'est pas arrivée du tout ou seulement après plus de 60 minutes. Toutes les pizzas livrées n'étaient pas d'une qualité convaincante. Un testeur sur quatre n'était pas satisfait de l'apparence de la pizza et 29 % en critiquaient le goût. Toutes les pizzas étaient au moins tièdes. Les testeurs ont critiqué la gentillesse d'un fournisseur sur cinq.

Les écarts de prix étaient modérés et se situaient entre 4,95 et 5,90 euros pour une pizza au salami et au fromage, par exemple. La pizza la plus chère du test était toujours la pizza végétarienne et un seul fournisseur livrait des produits bio.

Des lacunes importantes ont également été constatées lors de la commande par téléphone, seul un interviewé sur deux parmi les testeurs étant globalement amical. Et interrogés sur le fromage analogique, 57 % des spécialistes de la pizza n'avaient pas de réponse. "Cette ignorance est surprenante, car le sujet fait actuellement l'objet de nombreuses discussions publiques. Cette incompétence associée à une inamabilité est inacceptable", déclare Markus Hamer, directeur général de l'institut.

Source : Hambourg [disq]