le commerce alimentaire et de la promotion des ventes - aujourd'hui
les tendances du marketing au POS 2011
Nous sommes en 2011 et quelle est l'une des tendances shopping les plus importantes ? Le timbre-rabais ! Pour les connaisseurs, cela n'a rien d'étonnant : les coupons reviennent depuis plusieurs années, alors que d'autres classiques sont de moins en moins demandés. Les experts en marketing d'UGW ont compilé les dernières tendances en matière de marketing POS dans le commerce de détail alimentaire (www.ugw.de).
L'éprouvé sous une nouvelle forme : le timbre de réduction 2.0
De manière générale, la promotion des ventes, fortement liée aux ventes, prend de plus en plus d'importance. Le « retour du marché du discount » apparemment étonnant a un caractère diversifié, certains avec un visage moderne : des coupons spéciaux, dont le remboursement est lié à un montant d'achat minimum pour les articles sélectionnés, ou des coupons qui parviennent à l'acheteur via une newsletter par e-mail. à utiliser pour le prochain achat - mot-clé discount stamp 2.0.
Avec ce concept de rabais, les entreprises de marque peuvent proposer leurs campagnes de coupons à l'échelle nationale ou s'adresser à des groupes cibles précisément définis. "A l'avenir, les campagnes de coupons mobiles seront également intégrées dans cet objectif stratégique, qui est associé à des avantages en termes de coûts", résume Gernot Lingelbach, directeur général de UGW Communication GmbH, Wiesbaden. Cela signifie que des groupes de groupes cibles spéciaux peuvent être atteints de manière plus économique et plus précise qu'avec les matériaux d'épandage classiques.
Classe au lieu de masse - les campagnes POS à valeur ajoutée valent plus
L'époque des packs de campagnes promotionnelles avec présentoir standard, enseigne supérieure et prix spécial sur le point de vente n'est pas définitivement révolue, mais le commerce s'intéresse davantage aux idées originales et créatives. Après tout, l'emplacement de placement, l'offre spéciale et la présentation des marchandises doivent "prendre" le "Shopper 2011" encore plus rapidement, clairement et en termes de contenu de manière plus convaincante qu'auparavant.
La créativité et l'individualité sont également requises pour un autre classique du marketing, à savoir l'accompagnement du personnel par les promoteurs. Le commerce de détail continue de s'appuyer sur ce moyen relativement coûteux de stimuler les ventes, car une marque bien présentée offre la possibilité de se profiler ensemble. Pour cela, cependant, le commerce de détail exige un personnel de promotion bien formé, fiable et éloquent ainsi que des concepts adaptés individuellement au produit afin de ne pas provoquer l'ennui ou même l'agacement du client.
Fidélité sans regrets – boom des points de fidélité
Conserver les clients est plus efficace que d'en acquérir de nouveaux. Les responsables commerciaux s'attendent donc à ce que l'importance des programmes de fidélisation de la clientèle continue d'augmenter dans les années à venir. Les activités en ligne telles que l'implication dans les réseaux de médias sociaux et les campagnes de newsletter par e-mail sont de plus en plus au centre des préoccupations ici.
Les instruments traditionnels tels que les magazines clients, les cartes clients ou les programmes de fidélisation continueront d'être au centre de la distribution alimentaire stationnaire et gagneront même en importance. Cependant, à long terme, il ne sera pas possible d'activer les acheteurs avec des programmes de points de fidélité inflationnistes pour les serviettes, les verres ou la vaisselle. "La pratique montre qu'il existe des moyens plus créatifs d'inspirer les clients avec du contenu", déclare Lingelbach. Les campagnes de fidélité de Tegut (campagne de collecte en forêt tropicale) ou Globus (remise sur le réservoir analogue au montant du bon d'achat) peuvent en être citées comme exemples.
VIP – Very Important Partner : Tendance vers des campagnes POS plus individuelles
Les géants de la distribution ne cessent de grossir – et de devenir plus puissants. Une tendance qui en découle est celle des activités de marketing sur le point de vente, qui sont développées individuellement pour une société commerciale par l'industrie des produits de marque. Le commerce de détail exige de plus en plus de telles promotions individuelles afin de se démarquer de la concurrence et de se distinguer des clients. L'importance de ces campagnes ne cessera de croître dans les années à venir.
Cependant, les petites entreprises de produits de marque manquent souvent du budget nécessaire pour une apparence totalement individuelle avec tous leurs partenaires commerciaux pertinents. Par conséquent, un parapluie thématique pour les campagnes nationales est conçu, sous lequel les différents partenaires se voient proposer des matériaux de point de vente spécialement adaptés.
L'essor de la marque de distributeur
Dans le cadre de la professionnalisation et du profilage croissants de leur propre marque de distributeur, les marques propres du distributeur gagnent en importance. Toutes les catégories de prix, du segment haut de gamme aux produits bon marché, sont déjà couvertes par des marques de distributeur dans le commerce alimentaire classique - et la tendance est à la hausse. Dans certains segments de groupes de produits, les marques maison détiennent déjà les plus grandes parts de marché et laissent les produits de l'industrie loin derrière.
Les opportunités sont offertes à l'industrie surtout par une gestion intensive de la marque et l'avantage évident des connaissances dans le domaine de la recherche sur les consommateurs. "Il devient encore plus essentiel pour les entreprises de produits de marque de développer des concepts de produits innovants et cohérents qui ont un avantage émotionnel ou technologique en termes d'acceptation par les consommateurs", déclare Lingelbach. Après tout, les détaillants veulent continuer à bénéficier d'un produit de marque solide.
De la surface à Internet : opportunité ou risque ?
Et le commerce électronique ? Une concurrence acharnée est-elle attendue ici? Bien qu'il y ait des signes d'une tendance au parallélisme entre le commerce en ligne et hors ligne, ni les détaillants purement en ligne ni les fournisseurs à gamme complète proposant de nouveaux services en ligne ne sèment la peur. Jusqu'à présent, il n'y a pas eu de pertes majeures dans les activités régionales et les détaillants alimentaires allemands craignent, voire pas du tout, que ce ne soit au pire à long terme.
Devenez vous-même actif et commercialisez vos produits d'épicerie en ligne ? Certains détaillants y voient une opportunité de marketing supplémentaire, par exemple pour des offres spéciales. Cependant, l'accent continuera d'être mis sur l'activité principale de la vente au détail de produits alimentaires.
LES TENDANCES MARKETING POS 2011 (Source : www.ugw.de)
- Timbre-rabais 2.0 ► Tendance vers le couponing numérique
- Créatif ou profond ? ► Tendance vers des campagnes PLV à valeur ajoutée et plus de valeur
- VIP - Very Important Partner ► Tendance vers des campagnes POS plus individuelles
- Fidéliser sans regrets ► Tendance aux programmes de fidélisation des clients particuliers
- Échanger. Fait du. Marque. ► Tendance à la promotion des MDD
- En ligne sans peur ► Tendance au parallélisme entre commerce en ligne et hors ligne
Source : Wiesbaden [ ugw ]
