Le pouvoir des histoires - des histoires comme une forme de communication des valeurs en famille
publié thèse primée sur Witten Institut pour la famille de Witten / Herdecke Université de Carl Auer Verlag
Les valeurs culturelles des entreprises familiales sont considérées comme un facteur clé de différenciation par rapport aux entreprises non familiales. Dans leur base de leurs avantages et désavantages concurrentiels, ces valeurs garantissent la stabilité de la perception du public et de la fiabilité de l'économie. La signification pratique et scientifique, qui valorise la famille est incontestée. D'autant plus surprenant est le petit nombre de travaux scientifiques consacrés à leur recherche. «Surtout, la question de la façon dont les valeurs sont passés dans la famille fait à travers les générations, car ils restent stables et peuvent changer au fil du temps dans le même temps, jusqu'à présent restée en grande partie sans réponse", a déclaré Prof. Dr. Arist v. Schlippe, le directeur des études l'Institut Witten pour les affaires de la famille. Un document de recherche de l'institut du Dr Mirko Zwack a une réponse: ". Avec des histoires au sujet de la phase de création, les crises et les réalisations incroyables et ceux autour de créateurs d'entreprise, les dirigeants et famille qui dirige« Le travail était 2011 avec le parrainage de la Société systémique (SG) dans Berlin décerné.
«Ce sont des histoires comme celle du patron d'une entreprise qui compte désormais plus de 30.000 XNUMX personnes, qui conduit toujours de l'autoroute au parking quand il voit l'un des camions de l'entreprise là-bas serrer la main du chauffeur personnellement», explique Zwack un exemple tiré de son enquête, «ou lorsque le fondateur de l'entreprise se présente à la caisse enregistreuse et, contrairement aux attentes, n'insiste pas sur le« libre-service »mais sur le paiement normal de la caisse. Des histoires sont racontées et transmises dans l'entreprise à propos de tels événements. Ils véhiculent, par exemple, la valeur de l'égalité pour tous par rapport aux intérêts de l'entreprise ou, comme dans le premier cas, une appréciation particulière pour les employés à tous les niveaux hiérarchiques. »Zwack a examiné ces histoires dans trois entreprises familiales. À cette fin, des histoires ont été identifiées lors d'entretiens qualitatifs avec des fondateurs, des membres de la famille, des dirigeants externes et des employés, puis ont examiné dans quelle mesure elles sont connues dans l'entreprise. Dans une étude quantitative, on a cherché à savoir si l'on pouvait supposer que différents auditeurs d'une même histoire l'interprétaient également pour la même valeur. Les résultats confirment l'importance particulière des histoires dans le processus de transmission des valeurs.
«Ces histoires véhiculent les valeurs d'une entreprise de manière beaucoup plus vivante et vivante que les modèles abstraits que les entreprises se donnent. Pour les employés, ils sont plus faciles à retenir et pour cette seule raison plus puissants. »Et: Les histoires ne peuvent pas être simplement contredites. «Je dois y être allé avant de pouvoir dire: ce n'est pas vrai. Et le simple fait d'exprimer son incrédulité est généralement considéré comme impoli. »De plus:« En ne racontant jamais tout dans les histoires, mais en omettant toujours quelque chose, en embellissant quelque chose ou même en inventant quelque chose, nous aiguillons nos histoires à une certaine valeur ou à un certain message central, cela arrive, même si ce n'est que dit implicitement. Et ce qui n'est pas dit ne peut pas non plus être mis en doute. C'est ainsi que l'histoire protège ses valeurs de la contradiction. »Pour Zwack, c'est un autre argument clé pour le pouvoir des histoires.
Mirko Zwack: Le pouvoir des histoires. Les histoires comme mode de transmission des valeurs dans les entreprises familiales 275 pages, 24,95 € ISBN 978-3-89670-948-6
http://www.carl-auer.de/programm/978-3-89670-948-6
Source: Witten / Herdecke [Université de Witten / Herdecke]
