Facebook étude de surprise: moins de liens et plus dimanche s'il vous plaît
Médias sociaux pour les entreprises: ce qui fonctionne de contenu?
La nouvelle étude de vi knallgrau, fille de Virtual Identity AG, et le programme "journalisme et relations publiques (PR)" FH Joanneum à Graz examine l'une des questions les plus importantes sur les médias sociaux pour les entreprises: Qu'est-ce que les travaux de contenu?
L'étude se penche spécifiquement sur les pages Facebook de 100 entreprises du secteur B2C germanophone. 50 marques grand public et 50 marques de vente au détail sont examinées sur une période de quatre semaines et un total de 2.324 XNUMX publications sur Facebook sont évaluées.
Outre les critères formels et liés au contenu, l'étude compare également les marques grand public et de détail. D'une part, les résultats confirment des valeurs empiriques connues, mais révèlent également des surprises: par exemple, des textes courts avec des images montrent une viralité très élevée, tandis que l'utilisation populaire de vidéos et de liens a un effet significativement négatif. Les terminaisons fréquemment utilisées telles que «Et qu'en pensez-vous?» De même que les invites clichées peuvent également être supprimées en toute sécurité, car selon l'étude, elles ne conduisent qu'à un facteur de viralité inférieur de 10%.
Le bon timing fait toute la différence
D'un autre côté, il y a un grand potentiel dans le bon timing: le jour de la semaine avec la valeur de viralité la plus élevée est le dimanche, mais seulement 5% des publications examinées sont publiées ce jour-là de la semaine. Les entreprises utilisent encore rarement ce potentiel. Une autre découverte étonnante: les pages qui ne publient que tous les trois jours ou moins atteignent le taux de réussite le plus élevé. La règle ici est: moins c'est plus. Sur la base de ces résultats, il n'est pas surprenant que le facteur de viralité pour les marques grand public soit deux fois plus élevé que pour les marques de détail, bien que ces dernières s'affichent plus souvent. De plus, les marques de vente au détail utilisent trop rarement des galeries de photos, mais des liens et des promotions trop souvent. L'hypothèse ici est que les utilisateurs diffusent moins le contenu promotionnel des marques de détail.
Conclusion: plus de variété dans les sujets et moins de concentration sur votre propre agenda
L'image globale montre que les exigences ont augmenté en raison des besoins des utilisateurs. Aujourd'hui, les entreprises ont affaire à des groupes cibles qui ont des besoins d'information très spécifiques et devraient donc se concentrer moins sur leur propre agenda. Les médias sociaux tels que Facebook vivent du dialogue avec l'utilisateur et offrent de nombreuses opportunités pour l'améliorer continuellement.
"Pour la plupart des entreprises B2C, les canaux de médias sociaux font depuis longtemps partie intégrante de la communication", explique Dieter Rappold, directeur général de vi knallgrau. «Mais certains des résultats de l'étude nous ont même surpris et nous avons pu en tirer un nombre correspondant de recommandations d'action. Nous voulons offrir aux entreprises une aide et une orientation afin de promouvoir le processus de dialogue nécessaire sur Facebook. "
À propos de VI Bright Grey
vi knallgrau s'est déjà spécialisé en 2003 sur les applications et les paradigmes qui sont aujourd'hui résumés sous les termes Web 2.0 et médias sociaux. À travers des projets tels que l'hébergeur du blog twoday.net et en tant que participant à des conférences internationales, vi bright grey fait partie intégrante de l'écosystème Web 2.0 de la région D / A / CH. Depuis octobre 2009, Virtual Identity AG détient une participation majoritaire dans vi knallgrau GmbH. L'entreprise, basée à Vienne, compte environ 50 employés et compte parmi ses clients: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, voestalpine AG. www.kranngrau.at
À propos de l'identité virtuelle
L'identité virtuelle relie les marques et les entreprises à la société en réseau. L'agence, fondée en 1995, développe des solutions web pour la gestion des marques, la communication d'entreprise et la communication marketing. Virtual Identity emploie environ 150 personnes à Fribourg, Munich, Berlin et Vienne. Les clients comprennent: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.identité-virtuelle.com
Plus d'informations peuvent être trouvées à l'adresse
www.kranngrau.at/facebookcontentstudie - Téléchargement gratuit de l'ensemble de l'étude
Source: Vienne [vi knallgrau]
