EHI Tecnoloxía Días: self-checkout está en ascenso
Ata 50 por cento dos clientes de Ikea xa usan self-checkout
Ikea é unha vez pioneira: Aproximadamente 50 por cento das liñas de caixa existentes en 45 tendas de mobles sueca en Alemania foron equipados con autoservizo de caixa expresado deste ano. Especialmente 480 fondos convencionais foron desmantelados e 960 Expreso POS instalado. A informaron Holger Apel, responsable do Ikea para a tecnoloxía de POS, a tecnoloxía días do Instituto Retail EHI en Colonia. Segundo un informe da revista especializada The comercio é a tenda de mobles "un dos poucos mercantes en Alemaña, introduza o e en gran forma nesta toda a área, solucións de POS self-checkout '." Isto parece lóxico para pagar, pero sobre 70 por cento dos 46 millóns clientes en diñeiro de calquera maneira.Con todo, a Alemaña está atrasado detalles EHI de desenvolvemento na área de self-service atrás de onde a subsidiaria Metro real é pioneira e instalado 62 comercializa terminais de auto-dixitalización, mentres nos principais venda polo miúdo de produtos alimenticios Europea Tesco, Carrefour ou Continente de auto comprobación xeral estándar pertencen. Alí, como informar, o comercio ", pode clientes para que eles, porque quero ser unha cuestión de disciplina automaticamente no check-out." A empresa de consultoría Retail Banking Research (RBR) tamén supón que o número de terminais en todo o mundo actualmente 92.000 para 2014 ha cuadruplicar.
Segundo Holger Apel, o 40 por cento de todos os clientes de Ikea xa están a utilizar a nova oferta, e mesmo o 50 por cento nos días de maior actividade, con un empregado da empresa sempre dispoñible nas proximidades. Nótase positivamente que a solución non é técnica, senón "clara e fácil de entender". Con 62 clientes procesados por hora fronte aos 43 das caixas tradicionais, as novas solucións mostraron claras vantaxes en canto a produtividade e aforro de tempo.
Para os expertos do sector, o tema do auto-pago xa non é un territorio novo de todos os xeitos. "Hai un gran potencial para as solucións de autopago e cada vez hai máis clientes que saben exactamente o que queren e necesitan. Aforra tempo ao mercar no terminal de autoservizo e volve a casa máis feliz", di Peter Laudien-Weidenfeller, director de Sistemas de Xestión de Contas Clave Global do fabricante de tecnoloxía Bizerba de Balingen. Ao mesmo tempo, non se debe ignorar a aqueles clientes que queren asesoramento directo, senón que deben ter sempre dispoñible toda a oferta de servizos. "No banco hoxe só fago todas as transaccións estándar no caixeiro automático ou en liña e agradezo o consello persoal sobre cuestións individuais", di. Bizerba saca o vento das velas dos críticos que temen un aumento do roubo como consecuencia da difusión dos sistemas de auto-pago, por exemplo, mediante o uso de intelixencia en terminais de auto-caixa e sistemas de autoescaneo. “Un criterio importante para a venda polo miúdo de alimentos é o peso. Se se esconde unha botella de viño de alta calidade nun paquete de muesli, a báscula, en combinación co escáner, nota o peso incorrecto e activa unha advertencia", di Tudor Andronic, do equipo de xestión de Desenvolvemento de Sistemas Retail de Bizerba. A combinación de caixa automática e básculas pode analizar xeralmente as contradicións entre os produtos no carro da compra e o peso dos produtos escaneados na caixa. Ademais, os produtos escaneados pódense comparar co produto comprado utilizando os datos mestres do artigo almacenados mediante códigos de barras, como a forma, a cor e o peso.
Fonte: Colonia / Balingen [ TEXTO EN LÍNEA ]
