Perbedaan tipis antara tertipu dan kecewa

Ke portal Lebensmittelklarheit.de: Industri makanan siap untuk didiskusikan - tetapi tidak berdasarkan merek tertentu

Pada kesempatan diskusi tentang evaluasi portal Lebensmittelklarheit.de, Bund für Lebensmittelrecht und Lebensmittelkunde e. V. (BLL) menjelaskan bahwa industri makanan telah mendukung tujuan portal untuk mempromosikan pertukaran pendapat yang adil dan objektif antara konsumen dan bisnis sejak awal. Penjelasan faktual dan objektif tentang persyaratan pelabelan dan presentasi yang berlaku, termasuk isu-isu terkini di bagian informasi, juga dianjurkan. "Industri makanan tidak menolak diskusi tentang masalah kebijakan pelabelan, tetapi ini tidak dapat dan tidak boleh terjadi dengan menggunakan contoh merek individu atau produk yang mematuhi hukum yang berlaku," tegas Manajer Umum BLL Christoph Minhoff. Merek individu tidak dapat diterima untuk digunakan sebagai contoh dan dirusak dalam persaingan hanya untuk memicu perdebatan tentang kebijakan pelabelan.

Di Lebensmittelklarheit.de, perbedaan hukum harus dibuat antara penipuan dan kekecewaan. Siapa pun yang menipu bertindak secara ilegal. Namun, portal ini berisi tentang harapan yang mengecewakan dari ide-ide konsumen individu meskipun ada presentasi produk yang sah. Jika sebuah perusahaan mematuhi aturan hukum permainan yang dibuat oleh legislatif, itu tidak boleh dituduh melakukan penipuan yang tidak adil di portal yang disponsori negara. Persis ini disarankan oleh portal. Tentu saja, harapan konsumen yang kecewa juga dapat menyebabkan perubahan sukarela dalam presentasi produk oleh pemasok. Namun, ini terserah keputusan individu perusahaan. "Produsen ingin menjual produk mereka. Itulah mengapa tindakan kewirausahaan adalah dasar untuk bereaksi terhadap kritik dan permintaan pelanggan," jelas manajer umum BLL. Sebagian besar konsumen tetap mencari dialog langsung dengan industri makanan. Setiap hari, perusahaan menggunakan berbagai saluran informasi seperti hotline telepon, situs web, kontak pelanggan pribadi, hari buka dan media sosial untuk informasi pelanggan yang intensif dan untuk pertukaran langsung dengan pelanggan.

Secara umum, pelabelan makanan di Uni Eropa sudah diatur secara seragam dalam sejumlah besar peraturan. Reformasi hukum pelabelan Eropa yang telah lama dibahas selesai tahun lalu. Ada elemen pelabelan wajib yang bermakna seperti daftar bahan, deskripsi penjualan, atau tanggal terbaik sebelum yang memberikan informasi paling penting tentang suatu produk. "Untuk alasan ini, industri makanan bersedia melakukan dialog yang dicari oleh Asosiasi Federal Organisasi Konsumen tentang harapan konsumen dan menghindari kesalahpahaman yang lebih baik terkait dengan pelabelan dan penyajian produk," jelas Christoph Minhoff.

Federasi Hukum Pangan dan Ilmu Pangan e. V. (BLL)

BLL adalah asosiasi terkemuka industri makanan Jerman. Ini mencakup sekitar 500 asosiasi dan perusahaan dari seluruh rantai makanan - industri, perdagangan, kerajinan, pertanian dan daerah sekitarnya - serta banyak anggota individu.

Sumber: Berlin [BLL]