Фејсбук студија изненадување: помалку линкови и многу повеќе ве молиме недела
Социјални медиуми за бизнис: Што работи содржина?
Новата студија на VI knallgrau, ќерка на виртуелен идентитет АГ, а програмата "новинарство и за односи со јавноста (ПР)" FH JOANNEUM во Грац испитува еден од најважните прашања во врска со социјалните медиуми за бизнис: Што содржина дела?
Студијата ги разгледува Фејсбук страниците на 100 компании од германското говорно подрачје B2C. 50 брендови за потрошувачи и 50 трговски марки се испитуваат во период од четири недели и се оценуваат вкупно 2.324 објави на Facebook.
Покрај формалните критериуми и критериумите поврзани со содржината, студијата прави и споредба помеѓу потрошувачките и малопродажните брендови. Од една страна, резултатите ги потврдуваат веќе познатите емпириски вредности, но и ги изнесуваат изненадувањата на виделина: кратките текстови со слики покажуваат многу висока виралност, додека популарната употреба на видеа и линкови има значително негативен ефект. Често употребуваните завршетоци како „А што мислиш?“ и клишените барања, исто така, може безбедно да се отфрлат, бидејќи според студијата тие водат само до фактор на виралност кој е помалку од 10 проценти повисок.
Вистинскиот тајминг ја прави разликата
Од друга страна, голем потенцијал лежи во вистинскиот тајминг: денот во неделата со најголема вредност на виралноста е недела, но само 5 отсто од испитаните објави се објавени на овој ден од неделата. Компаниите сè уште премалку го користат овој потенцијал. Уште едно неверојатно откритие: страниците што објавуваат само секој трет ден или помалку, постигнуваат највисока стапка на успех. Правилото овде е: помалку е повеќе. Врз основа на овие резултати, исто така не е изненадувачки што факторот на виралност за потрошувачките брендови е двојно повисок отколку за брендовите на мало, иако вторите објавуваат почесто. Покрај тоа, малопродажните брендови користат фото галерии премногу ретко, но користат врски и промоции премногу често. Претпоставката овде е дека корисниците имаат помала веројатност да шират промотивна содржина од малопродажни брендови.
Заклучок: Повеќе разновидност во темите и помалку фокусирање на сопствената агенда
Целокупната слика покажува дека барањата пораснале поради потребите на корисниците. Компаниите денес се занимаваат со целни групи кои имаат многу специфични потреби за информации и затоа треба помалку да се фокусираат на сопствената агенда. Социјалните медиуми како Facebook во живо од дијалогот со корисникот и нудат многу можности за постојано подобрување.
„Каналите на социјалните медиуми веќе долго време се составен дел од комуникацијата за повеќето B2C компании“, објаснува Дитер Раполд, управен директор на vi knallgrau. „Но, некои од резултатите од студијата дури не изненадија, па успеавме да изведеме соодветен број препораки за акција. Со ова сакаме да им понудиме на компаниите помош и ориентација со цел да го унапредат потребниот процес на дијалог на Facebook.
За vi светло сива боја
Уште во 2003 година, vi knallgrau се специјализираше за оние апликации и парадигми кои сега се сумирани под термините Web 2.0 и социјални медиуми. Преку проекти како што е домаќинот на блогот twoday.net и како учесник на меѓународни конференции, vi knallgrau е цврсто закотвен дел од Web 2.0 екосистемот во регионот D/A/CH. Од октомври 2009 година, Virtual Identity AG има мнозински удел во vi knallgrau GmbH. Компанијата со седиште во Виена вработува околу 50 луѓе и ги вбројува следните компании меѓу своите клиенти: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia и voestalpine AG. www.kranngrau.at
За виртуелниот идентитет
Виртуелниот идентитет ги поврзува брендовите и компаниите со мрежното општество. Основана во 1995 година, агенцијата развива веб-базирани решенија за управување со брендови, корпоративни комуникации и маркетинг комуникации. Virtual Identity вработува околу 150 луѓе во Фрајбург, Минхен, Берлин и Виена. Меѓу клиентите се: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Повеќе информации може да се најде
www.krahngrau.at/facebookcontentstudie - Бесплатно преземање на целата студија
Извор: Виена [ vi knallgrau ]
