O poder das histórias - contos como forma de valorização nas empresas familiares

Dissertação premiada no Instituto Witten de Empresas Familiares da Universidade de Witten / Herdecke, publicada por Carl Auer Verlag

Os valores culturais das empresas familiares são considerados um diferencial significativo para as empresas não familiares. Neles, suas vantagens competitivas e desvantagens são baseadas, estes valores garantem na percepção pública estabilidade e confiabilidade da economia. A importância prática e científica de ter valores para empresas familiares é indiscutível. Mais surpreendente ainda é o pequeno número de artigos científicos dedicados à sua pesquisa. "Acima de tudo, a questão de como os valores são passados ​​em família, na verdade, através das gerações como eles permanecem estáveis ​​e, ao mesmo tempo alteração ao longo do tempo se manteve praticamente sem resposta", diz Prof. Dr. Arist Schlippe, diretor acadêmico do Wittener Institut für Familienunternehmen. Um trabalho de pesquisa do instituto do Dr. med. para Mirko Zwack tem uma resposta: "Com histórias sobre fase de arranque, crises e realizações incríveis e aqueles em torno da empresa fundadores, líderes e proprietários da família" 2011 de Trabalho foi galardoado com o prémio da Sociedade sistêmica (SG) em Berlim.

“São histórias como a do chefe de uma empresa que hoje tem mais de 30.000 mil funcionários, que ainda dirige da rodovia para o estacionamento quando vê um dos caminhões da empresa ali para cumprimentar pessoalmente o motorista”, diz Zwack dá um exemplo de sua pesquisa, “ou quando o fundador da empresa aparece no caixa e, ao contrário do que se esperava do caixa, não insiste no 'autoatendimento', mas no pagamento normal. Histórias como essa são contadas e repassadas na empresa sobre esses eventos. Eles transmitem, por exemplo, o valor da igualdade para todos em relação aos interesses da empresa ou, como no primeiro caso, uma valorização especial dos funcionários em todos os níveis hierárquicos.” Zwack examinou essas histórias em três empresas familiares . Para tanto, foram identificadas histórias em entrevistas qualitativas com fundadores, familiares, gestores externos e colaboradores e, em seguida, examinadas em que medida elas são conhecidas na empresa. Um estudo quantitativo investigou se é possível supor que diferentes ouvintes de uma mesma história a interpretam em termos do mesmo valor. Os resultados confirmam a especial importância das histórias no processo de transmissão de valores.

"Essas histórias transmitem os valores de uma empresa de forma muito mais vívida e vívida do que declarações de missão abstratas que as empresas dão a si mesmas. Eles são mais fáceis de lembrar para os funcionários e só por isso têm um impacto maior.” E: Você não pode simplesmente contradizer as histórias. "Eu tenho que estar lá antes de poder dizer: isso não é verdade. E simplesmente expressar sua descrença é geralmente considerado indelicado." Além disso: "Ao nunca contar tudo nas histórias, mas sempre deixando algo de fora, embelezando algo ou mesmo inventando algo, focamos nossas narrativas em um certo valor ou uma certa mensagem central, que chega, mesmo que seja apenas dito implicitamente. E o que não é dito não pode ser posto em dúvida. É assim que a história protege seus valores da contradição.” Para Zwack, esse é outro argumento importante para o poder das histórias.

Mirko Zwack: O Poder das Histórias. Histórias como forma de transmitir valores em empresas familiares 275 páginas, € 24,95 ISBN 978-3-89670-948-6

http://www.carl-auer.de/programm/978-3-89670-948-6 

Fonte: Witten/Herdecke [Universidade de Witten/Herdecke]