Decisão entre prateleira refrigerada e caixa registradora
Resultados recentes de estudos são surpreendentes no 12. Dia ECR em Berlim: os compradores interrompem cada quinta compra planejada / mais ambiente agradável de compras aumenta o prazer de compras espontâneas em quase 30 por cento / viagens de compras na Alemanha levam 24 minutos
Os compradores quebram mais de um quinto de suas compras planejadas na loja - com a mesma freqüência, eles também acessam espontaneamente a prateleira de mercadorias. É o que descobriu um estudo recente da Universidade de Colônia e da GfK Marktforschung em cooperação com a GS1 Germany. Foram examinadas as aquisições da 3.300 em supermercados, supermercados e discounters. "Os resultados deste estudo colocam o comprador sob uma luz completamente nova", diz Jörg Pretzel, diretor administrativo da GS1 Germany, na 12. Dia ECR em Berlim. "A investigação fornece novos insights inovadores para todas as medidas futuras de marketing de compradores."
O estudo mostra, por exemplo, que a probabilidade de uma compra espontânea aumenta em quase 30% se os investimentos forem feitos em um ambiente de negócios mais atmosférico. Assim, pela primeira vez, pode-se provar que o clima da loja tem um efeito claro de aumento de vendas. Os cientistas da Universidade de Colônia também resumem o consumidor médio e seu comportamento em números confiáveis: a maioria é do sexo feminino, com idade média de 49 anos, casada, com um filho e uma renda familiar de 2.350 euros. Vai às compras desacompanhado duas a três vezes por semana, demora 24 minutos e compra bens no valor de 29 euros sem lista de compras.
O comprador médio – aqui o estudo confirma suposições antigas – toma 68% de todas as decisões de compra no ponto de venda; apenas 32% das compras já estão certas antes da viagem de compras e são planejadas até o nível da marca. O alto número de cancelamentos espontâneos de compras (22%) contrasta com um total de 23% de compras totalmente não planejadas - como o alcance impulsivo do chocolate.
O estudo de compradores em larga escala foi apresentado exclusivamente a cerca de 12 especialistas e gerentes participantes da indústria e comércio no 1.200º ECR Day em Berlim.
As empresas interessadas podem obter o folheto sobre o estudo de Comportamento de Compra (Não) Planejado mediante solicitação.
A GS1 Alemanha ajuda empresas de todos os setores a aplicar na prática padrões modernos de comunicação e processos e, assim, melhorar a eficiência de seus processos de negócios. Entre outras coisas, a empresa na Alemanha é responsável pelo sistema mundial de número de artigo GS1 sem sobreposição - a base do código de barras. Além disso, a GS1 Alemanha promove o uso de novas tecnologias para a identificação totalmente automática de objetos (EPC/RFID) e oferece soluções para maior orientação ao cliente (ECR - Efficient Consumer Response). A empresa privada com sede em Colônia faz parte da rede internacional "Global Standards One" (GS1) e é uma das maiores de mais de 100 organizações nacionais da GS1. A Markenverband e o EHI Retail Institute são parceiros iguais na GS1 Alemanha.
Fonte: Colônia [ GS1 Alemanha ]
