Estudo do Facebook surpreendeu: menos links e mais domingo, por favor
Mídias sociais para empresas: qual conteúdo funciona?
O novo estudo de vi knallgrau, uma subsidiária da Virtual Identity AG, e o curso "Jornalismo e Relações Públicas (RP)" da FH JOANNEUM em Graz examinam uma das questões mais importantes sobre mídia social para empresas: Qual conteúdo funciona?
O estudo analisa especificamente as páginas do Facebook de 100 empresas do setor B2C de língua alemã. 50 marcas de consumo e 50 marcas de varejo são examinadas ao longo de um período de quatro semanas e um total de 2.324 publicações no Facebook são avaliadas.
Além de critérios formais e relacionados ao conteúdo, o estudo também compara as marcas de consumo e varejo. Por um lado, os resultados confirmam valores empíricos conhecidos, mas também revelam surpresas: por exemplo, textos curtos com imagens apresentam uma viralidade muito elevada, enquanto o uso popular de vídeos e links tem um efeito significativamente negativo. Finais frequentemente usados como “E o que você acha?” Além de comandos clichês, também podem ser dispensados com segurança, porque de acordo com o estudo, eles só levam a um fator de viralidade inferior a 10% maior.
O momento certo faz toda a diferença
Por outro lado, existe um grande potencial no momento certo: o dia da semana com maior valor de viralidade é o domingo, mas apenas 5 por cento das postagens examinadas são publicadas neste dia da semana. As empresas ainda raramente usam esse potencial. Outra descoberta surpreendente: as páginas que publicam apenas a cada três dias ou menos alcançam a maior taxa de sucesso. A regra aqui é: menos é mais. Com base nesses resultados, não é surpreendente que o fator de viralidade para marcas de consumo seja duas vezes maior do que para marcas de varejo, embora as últimas postem com mais frequência. Além disso, as marcas de varejo raramente usam galerias de fotos, mas links e promoções com muita frequência. O pressuposto aqui é que os usuários disseminam menos o conteúdo promocional das marcas de varejo.
Conclusão: mais variedade nos tópicos e menos foco em sua própria agenda
O quadro geral mostra que os requisitos aumentaram devido às necessidades do usuário. As empresas hoje estão lidando com grupos-alvo que têm necessidades de informações muito específicas e, portanto, deveriam se concentrar menos em sua própria agenda. As mídias sociais, como o Facebook, prosperam no diálogo com o usuário e oferecem muitas oportunidades para melhorá-lo continuamente.
"Para a maioria das empresas B2C, os canais de mídia social há muito são uma parte integrante da comunicação", explica Dieter Rappold, diretor administrativo da vi knallgrau. “Mas alguns dos resultados do estudo até nos surpreenderam e fomos capazes de derivar um número correspondente de recomendações de ação. Gostaríamos de oferecer às empresas ajuda e orientação para promover o necessário processo de diálogo no Facebook. ”
Sobre vi cinza brilhante
vi knallgrau já se especializou em 2003 nas aplicações e paradigmas que hoje se resumem nos termos Web 2.0 e redes sociais. Por meio de projetos como o blog host twoday.net e como participante de conferências internacionais, vi bright gray é parte integrante do ecossistema da Web 2.0 da região D / A / CH. Desde outubro de 2009, a Virtual Identity AG detém uma participação majoritária na vi knallgrau GmbH. A empresa, com sede em Viena, tem cerca de 50 funcionários e seus clientes incluem: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, voestalpine AG. www.kranngrau.at
Sobre identidade virtual
A identidade virtual conecta marcas e empresas com a sociedade em rede. A agência, fundada em 1995, desenvolve soluções baseadas na web para gestão de marcas, comunicação corporativa e comunicação de marketing. A Virtual Identity emprega cerca de 150 pessoas em Freiburg, Munique, Berlim e Viena. Os clientes incluem: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.identidadevirtual.com
Mais informações podem ser encontradas em
www.krahngrau.at/facebookcontentstudie - Download grátis de todo o estudo
Fonte: Viena [vi knallgrau]
