Социальные связи на рабочем месте могут повысить производительность

Те, кто работает с влиятельными друзьями на рабочем месте, еще более продуктивны. Ученые из британских и американских университетов теперь смогли подтвердить эту связь с помощью обширных полевых испытаний. Согласно исследованию, опубликованному Боннским институтом по изучению труда (IZA), производительность неэффективных работников увеличилась на 10% при использовании в непосредственной близости от их друзей. И наоборот, несмотря на то, что более продуктивные коллеги снижали свою производительность, находясь в непосредственном контакте с более слабыми друзьями во время работы, общее положительное влияние на производительность было положительным для компании.

Используя данные персонала британского производителя фруктов, исследователи проанализировали результаты работы сотрудников. Кроме того, они опросили сотрудников, с которыми они поддерживают дружеские контакты. По организационным причинам область деятельности каждого работника менялась ежедневно, поэтому дружелюбные коллеги могли работать только в определенные дни. Если это так, то это дало удивительный эффект: друзья с низкими показателями приложили особые усилия и собрали примерно на 10% больше фруктов, чем в другие дни. Напротив, более опытные сборщики адаптировали свою рабочую скорость к более медленным темпам своих друзей и даже принимали сокращения зарплаты до 10%.

Поскольку рабочие получали индивидуальную сдельную заработную плату, их собственная производительность не оказывала положительного или отрицательного влияния на заработную плату их коллег, в отличие, скажем, от групповой оплаты труда или соревнований по заслугам. Таким образом, исследователи смогли исключить, что решающее значение имеет финансово мотивированное давление. В качестве объяснения наблюдаемых изменений в производительности экономисты-бихевиористы указывают на тот факт, что друзья, в частности, вырабатывают общие стандарты работы, которые лежат между уровнями производительности самых сильных и самых слабых членов группы. Важную роль здесь играет физическая близость дружелюбных коллег, так как от этого зависит, насколько интенсивно сотрудники смогут поддерживать свои социальные контакты во время работы. Это относится, в частности, к сборщикам фруктов, проанализированным в исследовании, которые могут влиять на расстояние до своих коллег из-за скорости, с которой они работают.

В принципе, компании сложно предсказать общий эффект, особенно потому, что повышение производительности одних сотрудников сопровождается снижением производительности других. Однако в полевых испытаниях ученые определили общий положительный эффект: если бы с организационной точки зрения было возможно всегда использовать друзей вместе, компания в целом увеличила бы продажи примерно на 3%.

«Конечно, результаты не могут быть перенесены на каждую компанию и каждую форму работы», — объясняет научный сотрудник IZA Иван Баранкай из Университета Пенсильвании, соавтор исследования. «Однако наблюдения показывают, что социальные стимулы могут способствовать повышению производительности в дополнение к финансовым стимулам, и поэтому их следует учитывать при разработке оптимальной модели вознаграждения».

Англоязычное исследование, которое вскоре будет опубликовано в журнале Review of Economic Studies, можно бесплатно загрузить с веб-сайта IZA.

Ориана Бандиера, Иван Баранкай, Имран Расул: Социальные стимулы на рабочем месте

Дискуссионный документ IZA No. 4190 - http://ftp.iza.org/dp4190.pdf

Источник: Бонн [IZA]