Mkakati wa udhibiti wa migogoro kama ushindani

Wafanyakazi kongamano katika Chuo Kikuu cha Sayansi ya tabaka la kati (FHM)

Kama makampuni na migogoro ya ndani kuibana kukabiliana na fursa ambayo yanaweza kutokea kutokana hata kujadiliwa ndani ya mfumo wa mkutano binafsi katika hali ya kutambuliwa, shule binafsi mtaalamu wa tabaka la kati (FHM) katika Bielefeld. Zaidi ya 50 mkutano washiriki kutoka idara ya wafanyakazi wa makampuni ya ukubwa wa kati katika kanda, kama vile wajasiriamali na washauri alichukua nafasi ya kujifunza na kubadilishana mawazo kuhusu usimamizi wa migogoro.

Pamoja na kituo cha umahiri cha FHM, Fachhochschule des Mittelstands (FHM) imekuwa ikisaidia kampuni za ukubwa wa kati tangu 2004 kwa kutumia miradi ya utafiti, uhamishaji maarifa na ushauri katika masuala ya ukuzaji wa wafanyikazi, haswa katika nyanja za uchunguzi na maendeleo ya umahiri. "Kama sehemu ya kazi yetu, tunafuatiliwa mara kwa mara na makampuni na kuomba msaada katika kutatua migogoro ya ndani. Katika makampuni mengi, usimamizi wa migogoro ni suala ambalo mara nyingi hushughulikiwa kuchelewa," anasema mwanasaikolojia aliyehitimu Andrea Weitz, mkuu wa umahiri wa FHM. kituo.

Weitz anaeleza kuwa mizozo hushughulikiwa kwa njia tofauti katika makampuni tofauti na hutegemea utamaduni wa shirika. Katika kampuni inayosimamiwa na mmiliki, usimamizi wa migogoro sio muhimu tu, lakini pia ni dhaifu, kwani mmiliki hatimaye anapaswa kuamua ni "utamaduni wa migogoro" gani anataka kuanzisha - lakini pia anahitaji kuwa na tathmini isiyo na wingu na ya kweli ya hali katika kampuni. "Kwa hivyo haikuwa rahisi kupata makampuni ambayo yalikuwa tayari kutoa maarifa kuhusu jinsi migogoro inavyoshughulikiwa ndani ya nyumba katika mkutano wetu wa wataalamu," anasema Weitz.

Hata hivyo, kama kawaida, ripoti za kiutendaji kutoka kwa makampuni ya ukubwa wa kati na kwa mtazamo wa mshauri zilikuwa kwenye programu ya mkutano pamoja na mihadhara ya kitaalam. Rita Walhorn, msanidi wa HR katika kliniki za manispaa huko Bielefeld, na Markus Leitloff, Mkuu wa Rasilimali Watu katika E.ON Westfalen Weser AG huko Herford, walionyesha ni mikakati gani inaweza kutumika kuzuia na kushughulikia migogoro.

Mifano isiyojulikana kutoka kwa mazoezi ya ushauri, ambapo makundi ya nyota ya mizozo yalikuwa mbele, ilionyesha wazi kwamba kunaweza kuwa na suluhu za kujenga hata katika mizozo kuhusu mada kama vile saa ndefu za kazi na mabadiliko makubwa katika usimamizi. Kimsingi, imeonekana kuwa mbinu ya kiimla, ambapo mashauri ya mahakama na usuluhishi hutafutwa, ni ya gharama kubwa na ya muda mrefu na hatimaye haileti matokeo ya kuridhisha. Hasa, motisha na hivyo utendaji wa kazi hupungua. Kupotea kwa utendakazi kunaweza kuwa kubwa na kusababisha uharibifu wa kiuchumi kwa kampuni kwa miaka kadhaa, kama Katrin Gronau, Mkurugenzi Mkuu wa kampuni ya ushauri ya Katrin Gronau Coaching, Consultation, Seminas, alivyoonyeshwa wazi katika kongamano hilo.

Kwa nadharia "Hakuna migogoro isipokuwa utaiunda!" aliongoza dr. Udo Haeske, mkurugenzi mkuu wa kampuni ya ushauri ya embeco kutoka Dahlem-Kronenburg, alichukua mtazamo wa kukosoa sana, wa uchochezi kwa mada ya udhibiti wa migogoro katika uwasilishaji wake na kuzua mjadala wenye utata.

Hata hivyo, washiriki wa mkutano pia walijifunza kuhusu fursa zinazoweza kutokea kutokana na migogoro: Migogoro haifurahishi kwa wengi wa wale wanaohusika, lakini pia inaonyesha wapi "kuna moto". Migogoro mara nyingi huleta shinikizo muhimu ili kuanzisha mabadiliko na hivyo kufanya kama kichocheo. Wafanyikazi wanaweza pia kujifunza, haswa katika hali zenye mkazo, kupanua safu zao za tabia na kwa hivyo kutoa mafunzo kwa uwazi, ufahamu wa haraka, huruma na ustadi wa mazungumzo. Tofauti zinaweza pia kusaidia kuzingatia kwa uangalifu maamuzi - matokeo yake mara nyingi ni suluhisho bora na la ubunifu zaidi.

Kuhusu Fachhochschule des Mittelstands (FHM):

Chuo cha ufundi kilichoidhinishwa na serikali, cha kibinafsi cha makampuni ya ukubwa wa kati (FHM) kilianzishwa mwaka 2000 na makampuni ya ukubwa wa kati kwa makampuni ya kati. Lengo ni kufuzu kwa vitendo kwa wataalamu na watendaji wenye ujuzi wa biashara kwa biashara za ukubwa wa kati. Kwa ushirikiano wa karibu na makampuni, vyama na taasisi za umma, FHM huendeleza na kutekeleza kozi za kisayansi na utoaji wa elimu zaidi pamoja na miradi ya utafiti na maendeleo. Kozi mbalimbali zinajumuisha kozi za shahada ya kwanza na uzamili zinazotambulika kitaifa na kimataifa katika nyanja za biashara, vyombo vya habari, mawasiliano na afya. Dhana ya utafiti wa FHM inajumuisha kiwango cha juu cha mwelekeo wa kitaaluma, usaidizi wa mtu binafsi na vikundi vidogo vya masomo. FHM na taasisi zake pia huzingatia mafunzo zaidi ya kisayansi na katika maeneo ya maendeleo ya biashara, uanzishaji wa biashara na urithi wa kampuni nchini Ujerumani na nje ya nchi.

Chanzo: Bielefeld [ FHM ]