Ang madiskarteng pamamahala ng salungatan bilang isang kalamangan sa kompetisyon

Simposium ng kawani sa Fachhochschule des Mittelstands (FHM)

Kung paano nakitungo ang mga kumpanya sa mga sitwasyon sa panloob na salungatan at kung ano ang mga oportunidad na maaaring magresulta mula dito ay napag-usapan sa isang symposium ng kawani sa nakikilala ng estado, pribadong Fachhochschule des Mittelstands (FHM) sa Bielefeld. Higit sa 50 kumperensya ng mga kalahok mula sa mga kagawaran ng HR ng mga medium-sized na kumpanya sa rehiyon, ngunit ginamit din ng pagkakataon ang mga negosyante at consultant na ipaalam sa kanilang sarili ang tungkol sa paksa ng pamamahala ng kontrahan at makipagpalitan ng mga pananaw.

Gamit ang FHM Competence Center, ang University of Applied Sciences for Small and Medium-Sized Enterprises (FHM) ay sumusuporta sa mga medium-sized na kumpanya mula pa noong 2004 sa pamamagitan ng inilapat na pananaliksik, transfer ng kaalaman at mga pagkonsulta sa mga katanungan sa pag-unlad ng tauhan, lalo na sa mga lugar ng mga diagnostic at pag-unlad ng kakayahan. "Sa takbo ng aming trabaho, regular kaming nakikipag-ugnay sa mga kumpanya at humingi ng tulong sa paglutas ng mga panloob na mga salungatan. Sa maraming mga kumpanya, ang pamamahala ng labanan ay isang paksa na kadalasang napakahuli," sabi ng sikologo na si Andrea Weitz, pinuno ng sentro ng kompetensya ng FHM .

Ang paghawak ng mga salungatan ay lumapit nang magkakaiba sa iba't ibang mga kumpanya at nakasalalay sa kultura ng korporasyon, paliwanag ni Weitz. Sa isang kumpanya na pinamamahalaan ng may-ari, ang pamamahala ng labanan ay hindi lamang mahalaga, ngunit maselan din, dahil sa huli ang may-ari ay dapat magpasya kung aling "kultura ng salungatan" ang nais niyang maitaguyod - ngunit kailangan din niyang magkaroon ng isang malinaw at makatotohanang pagtatasa ng sitwasyon sa kumpanya. "Kaya't hindi madaling makahanap ng mga kumpanyang nais na magbigay ng mga pananaw sa kung paano haharapin ang mga salungatan sa loob ng bahay sa aming kumperensya," sabi ni Weitz.

Gayunpaman, tulad ng dati, ang programa sa komperensya ay nagsasama ng mga praktikal na ulat mula sa mga medium-sized na kumpanya at isang pananaw sa consultant. Si Rita Walhorn, developer ng mga tauhan sa Municipal Clinics sa Bielefeld at Markus Leitloff, pinuno ng HR department sa E.ON Westfalen Weser AG sa Herford, ay malinaw na aling mga diskarte ang maaaring magamit kapwa para sa pag-iwas sa labanan at para sa pagharap sa mga salungatan.

Ang mga hindi nagpapakilalang mga halimbawa mula sa kasanayan sa pagkonsulta, kung saan ang mga klasikong konstelasyong salungatan ay nasa harapan, na malinaw na maaaring magkaroon ng mga nakabubuong solusyon kahit na ang mga pagtatalo tungkol sa mga paksa tulad ng mga pinalawig na oras ng pagtatrabaho at malubhang pagbabago sa pamamahala. Karaniwan, ipinakita na ang isang autokratikong diskarte, kung saan hinahangad ang mga paglilitis sa hudisyal at arbitrasyon, ay napakahirap at napakahaba at sa huli ay hindi makagawa ng kasiya-siyang resulta. Sa partikular, pagganyak at sa gayon ay bumaba ang pagganap ng trabaho. Ang pagkawala ng pagganap ay maaaring maging malaki at maaaring maging sanhi ng pinsala sa ekonomiya sa isang kumpanya sa loob ng maraming taon, tulad ng Katrin Gronau, Managing Director ng kumpanya ng pagkonsulta na si Katrin Gronau Coaching, Consulting, Seminar, malinaw na ipinakita sa kumperensya.

Sa tesis na "Walang mga tunggalian maliban kung gagawin mo ang mga ito!" pinangunahan ni Dr. Si Udo Haeske, namamahala ng direktor ng embahador ng kumpanya ng pagkonsulta mula sa Dahlem-Kronenburg, ay nagpakilala ng isang napaka kritikal, mapusok na diskarte sa paksa ng pamamahala ng kontrahan sa kanyang talumpati at nagdulot ng isang kontrobersyal na talakayan.

Gayunpaman, natutunan din ng mga kalahok ng kumperensya kung ano ang mga oportunidad na maaaring lumitaw mula sa mga salungatan: Habang ang mga tunggalian ay hindi komportable para sa karamihan sa mga kasangkot, ipinapakita din nila kung saan "mayroong apoy". Ang mga salungatan ay madalas na lumilikha ng presyon upang magsimula ng mga pagbabago at kumilos bilang isang katalista. Maaari ring matutunan ng mga empleyado na palawakin ang kanilang sariling repertoire ng pag-uugali, lalo na sa mga nakababahalang sitwasyon, habang ang pagiging bukas ng pagsasanay, mabilis na pagkamaramdamin, empatiya at mga kasanayan sa negosasyon. Ang mga pagkakaiba ay maaari ring makatulong sa iyo na mag-isip muli ng mga desisyon - madalas na nagreresulta sa mas mahusay at mas malikhaing solusyon.

Tungkol sa Fachhochschule des Mittelstands (FHM):

Ang kinikilalang estado, pribadong Unibersidad ng Aplikasyon na Agham para sa Maliit at Medium-Sized Enterprises (FHM) ay itinatag noong 2000 ng mga medium-sized na negosyo para sa mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Ang layunin ay ang praktikal na kwalipikasyon ng mga espesyalista at tagapamahala na may kaalaman sa negosyo para sa katamtamang laki ng mga negosyo. Sa kahulugan na ito, ang FHM ay bubuo at nagpapatupad ng mahusay na pag-aaral ng siyentipiko at karagdagang mga kurso sa pagsasanay pati na rin ang mga proyekto sa pananaliksik at pag-unlad sa malapit na pakikipagtulungan sa mga kumpanya, asosasyon at pampublikong institusyon. Ang saklaw ng mga kurso ay may kasamang estado at kursong kinikilala sa internasyonal na kursong Bachelor at Master sa larangan ng negosyo, media, komunikasyon at kalusugan. Ang konsepto ng pag-aaral ng FHM ay nagsasama ng isang mataas na antas ng propesyonal na oryentasyon, indibidwal na suporta at maliit na mga pangkat ng pag-aaral. Ang FHM at ang mga institusyon nito ay nagtatakda ng higit pang mga priyoridad sa karagdagang edukasyon sa akademya pati na rin sa mga lugar ng pag-unlad ng negosyo, pagsisimula ng negosyo at pagkakasunud-sunod ng kumpanya sa bahay at sa ibang bansa.

Pinagmulan: Bielefeld [FHM]