Соціальні зв’язки на робочому місці можуть підвищити продуктивність

Ті, хто працює з друзями з високими показниками на роботі, самі продуктивніше працюють. Вчені з британських та американських університетів тепер змогли довести цей зв’язок за допомогою обширного польового випробування. Згідно з дослідженням, опублікованим Боннським інститутом майбутнього праці (IZA), продуктивність працівників, які погано працюють, зросла на 10%, коли вони були розміщені в безпосередній близькості від своїх друзів. І навпаки, хоча більш продуктивні колеги знижували власну продуктивність, якщо вони безпосередньо контактували зі слабкими друзями під час роботи, загальний позитивний ефект для компанії був.

Використовуючи персональні дані британської фруктової компанії, дослідники проаналізували результати роботи співробітників. Вони також запитали співробітників про те, з якими колегами вони дружні. З організаційних міркувань сфера діяльності кожного працівника змінювалася щодня, щоб дружні колеги могли працювати разом лише в певні дні в межах видимості. Якщо це було так, ефект був вражаючим: менш владні друзі пішли на все, і зібрали приблизно на 10% більше фруктів, ніж в інші дні. Досвідченіші збирачі, навпаки, адаптували свою робочу швидкість до повільнішого темпу своїх друзів і навіть визнали втрату заробітної плати до 10%.

Оскільки працівники отримували індивідуальну відрядну заробітну плату, їхня власна продуктивність не мала ні позитивного, ні негативного впливу на оплату праці їхніх колег, на відміну, скажімо, від групової оплати праці чи конкурсу на основі заслуг. Таким чином дослідники змогли виключити те, що фінансово вмотивований тиск для виконання є вирішальним. Як пояснення спостережуваних змін у продуктивності поведінкові економісти вказують на той факт, що друзі, зокрема, розробляють спільні робочі стандарти, які знаходяться між рівнем продуктивності найсильніших і найслабших членів групи. Фізична близькість доброзичливих колег відіграє тут важливу роль, оскільки від цього залежить, наскільки інтенсивно співробітники зможуть підтримувати свої соціальні контакти під час роботи. Це, зокрема, стосується збирачів фруктів, проаналізованих у дослідженні, які можуть впливати на відстань до своїх колег через швидкість, з якою вони працюють.

В принципі, компанії важко передбачити загальний ефект, особливо тому, що підвищення продуктивності для одних співробітників йде рука об руку з втратами продуктивності для інших. Однак у польовому тесті вчені виявили загальний позитивний ефект: якби з організаційної точки зору було можливо завжди використовувати друзів разом, компанія згенерувала б приблизно на 3% більше продажів у цілому.

«Звичайно, результати не можуть бути передані кожній компанії та будь-якій формі роботи», — пояснює співробітник IZA Iwan Barankay з Університету Пенсільванії, який є співавтором дослідження. «Однак спостереження показують, що соціальні стимули можуть сприяти підвищенню продуктивності на додаток до фінансових стимулів, і тому їх слід враховувати при розробці оптимальної моделі винагороди».

Англомовне дослідження, яке незабаром буде опубліковано в журналі Review of Economic Studies, можна безкоштовно завантажити з сайту IZA.

Оріана Бандієра, Іван Баранкай, Імран Расул: Соціальні стимули на робочому місці

Дискусійний документ IZA № 4190 - http://ftp.iza.org/dp4190.pdf

Джерело: Бонн [ IZA ]