CAP市场质量研究

在 CAP 商店中，至少 40% 的工人有残疾。 这是为了让他们融入工作生活。 来自昆泽尔绍海尔布隆大学莱因霍尔德伍尔特应用科技大学的学生，在博士的指导下。 Brigitte Schober-Schmutz 和博士。 Christoph Tiebel 在海尔布隆地区的 CAP 商店中的接受度和客户满意度。

作为人力资源管理讲座的一部分，七名学习工商管理和文化、休闲和体育管理 (BK) 的学生检查了海尔布隆地区 CAP 商店的客户满意度。 这些超市种类齐全，除了标准商品和大量有机产品外，还备有廉价的 GUT&Bargain 系列。 在海尔布隆区，市场由建筑公会赞助。

在调查期间以及与建筑公会的讨论中，出现了以下问题：“CAP 市场是否比其他杂货店更贵？” 或“客户是否得到了他们需要的一切？” 和“是否因为商店太小而缺乏服务？” “在此基础上，我们制作了问卷，询问顾客对商店的满意度，”BK 学生 Constanze Schwab 解释道。

这些调查是在位于 Abstatt、Amorbach、Gemmingen 和 Neckarwestheim 的 CAP 商店进行的。 市场上的客户以及街上的潜在客户都得到了解决。 对性价比、店内清洁度、产品选择和停车情况进行了调查。 在这些问卷的基础上，制定了价格比较并制定了营销理念，以分析和加强市场状况。

“我很惊讶很少有人知道 CAP 市场的概念，”学生 Dorothée Frei 总结道。 “令人惊讶的是，市场上几乎有一种家庭氛围。几乎每个顾客都被点名了”。 该服务位于前台。 亲自迎接每一位客户是 CAP 市场的标准，也是持续低价的保证。 在这样的商店所在的每个地方，都得到了民众的广泛支持。 特别是老年人很高兴他们可以步行购买日常必需品。 尽管有这些优势，但这些杂货店很难与折扣店竞争。

资料来源：海尔布隆 [ HS ]