当披萨小哥太晚按铃时

研究披萨外卖服务 / 不称职且不友好的员工，平均 30 分钟后送达 - Joey's 是测试冠军

无论是自发派对、足球之夜还是因为您不想做饭。 送货服务承诺轻松订购、快速服务和即时享用比萨饼。 但在仿制奶酪和仿火腿时代，产品质量如何？ 在价格上谁能说服？ 谁能快速交付以及从烤箱中取出的新鲜度如何？

德国服务质量研究所现在已经检查了六家全国比萨配送服务，这些服务在柏林、汉堡和慕尼黑这三个德国最大城市中的至少两个城市都有代表。 作为综合服务分析的一部分，我们分析了供应商的电话和网站的交付质量、友好性和能力。 此外，比萨供应商的产品范围和价格也受到了审查。

2009 年最好的披萨服务是 Joey's，领先于 Hello Pizza 和 Smiley's。 Joey's 也成为慕尼黑最好的披萨服务店。然而在柏林，Pizza Max 却令人信服。Hallo Pizza 被评为汉堡最好的披萨服务。

如果你需要立即吃点东西，你应该做一个三明治

如果你需要立即吃点东西，你应该准备一个三明治：平均来说，你需要等待 30 分钟披萨才会送来。然而，有十分之一的订单根本没有送达或在 60 多分钟后才送达。并非所有交付的披萨都具有令人信服的质量。四分之一的测试者对披萨的外观不满意，29% 的测试者批评其味道。所有的披萨至少都是热的。测试人员批评了五分之一供应商的友善程度。

价格差异适中，例如，萨拉米香肠和奶酪披萨的价格在 4,95 至 5,90 欧元之间。测试中最昂贵的披萨始终是素食披萨，并且只有一家供应商提供有机产品。

通过电话订购时也存在明显的缺陷；测试人员交谈的人中只有每隔一个人总体上是友好的。当被问及类似奶酪时，57% 的披萨专家没有给出答案。该研究所董事总经理马库斯·哈默表示：“这种无知令人惊讶，因为这个话题目前正在广泛讨论。这种无能加上不友好是不可接受的。”

来源：汉堡 [disq]