消费2020？

十年来德勤的消费者行为报告显示出重要因素

营养或食品的生产和分配将是2020相关的一个关键问题 - 相关的可持续性是未来十年的大趋势。 决定性塑造消费者行为的另一个因素是人口统计学。 最后但同样重要的是，新兴地区的社会变化正在影响全球消费者行为。 再加上技术发展和消费者日益增长的网络联系，这迫使提供商采取新的沟通行为。 目前的德勤报告“消费者2020”显示了这一点，该报告已经使情景，公司和决策者能够为未来的挑战做好准备并制定长期战略。

“在经济危机之后，很多事情都处于动荡状态-不管是英美地区的债务融资型消费，美中之间几乎共生的行为的调整还是欧盟经济的相互作用。 这些因素和其他因素使对下一个十年的预测变得困难，但它们也提供了重要的线索，”德勤消费者业务合伙人兼行业领导者Peter Thormann评论道。

全球经济动荡

经济领域的当前形势是复杂而矛盾的。 美国的消费低迷将比以往任何时候都持续更长的时间，而欧元区将不得不重新平衡。 德国和日本的局势主要表现在强劲的出口导向性，但同时也具有社会老龄化的趋势，这种现象甚至在中国也日益严重。 另一方面，就像印度一样，新的中产阶级的出现使人们可以得出有关未来消费者行为的结论。

目标群体改变

欧洲，美国，日本和中国的人口发展以及中东地区，印度和非洲大陆的新社会阶层的崛起，使得能够进行具体的消费预测。 在传统的工业化国家中，适合年龄的产品和服务变得越来越重要，而其他地区的新中产阶级最初则将重点放在经典商品上，例如汽车，房屋或度假旅行。

饮食：发达国家的食物充裕

然而，下一个十年的中心大主题是营养：价格上涨和资源有限使全球关注营养问题。 此外，大约有800亿新的“中产阶级消费者”对饮食生活方式有更高的要求。 即使在今天仍然有很多食物的地方，食物很快也会变得更加昂贵-矛盾的是，肥胖也正成为日益严重的全球性问题。 是否两者都可以由市场单独处理还是是否需要采取协调一致的政治方法还有待观察。

应对资源短缺的可持续性

新兴经济地区新兴中产阶级的消费者需求的增长和资源的稀缺将使可持续发展成为未来十年的普遍原则。 可持续生产，可持续消费以及最终的可持续生活方式，例如在健康方面，决定了发展的福祉和祸害。 不仅工业化国家的消费者，而且世界其他地区的消费者对可持续性原则也越来越敏感。

公司直接变更

形成“全球”可持续发展意识的最重要因素是各种资源的成本，教育，社区意识的增强，积极和消极的激励措施以及无可替代的认识。 由于技术的进步，消费者始终可以更好地了解情况并更加自信，这可以产生积极的影响。 公司不仅必须适应这种情况，而且发起和指导变革以确保自己的未来将是他们的工作。

“如果您想在这种多变的环境中取得成功，则应考虑一些关键点。 这包括对增长的重新评估-市场份额变得比不断转向增长的市场更为重要。 “这还包括开发具有可持续发展潜力的消费品的概念，将新媒体/行为模式整合到消费者沟通中，以及更加重视将人们视为价值创造资源，” Peter Thormann总结道。

您可以找到完整的报告 这里 下载。

资料来源：汉诺威/慕尼黑[德勤]