ცოდნა

CAP ბაზრების ხარისხის შესწავლა

CAP- ის ბაზარზე სულ მცირე, სულ მცირე, 40% აქვს ინვალიდობა. ამ გზით მათ უნდა შესთავაზონ სამუშაო ცხოვრებაში ინტეგრაცია. ჰენილბორნის უნივერსიტეტის რეინჰოლდ ვურტის უნივერსიტეტის კენჩელუს უნივერსიტეტის სტუდენტები დოქტორ მედიის მიმართ ბრიჯიტ Schober-Schmutz და dr. Christoph Tiebel- ის მიღება და სამომხმარებლო კმაყოფილება CAP- ის ბაზრებზე Heilbronn- ის ტერიტორიაზე.

ადამიანური რესურსების მენეჯმენტის ლექციის ფარგლებში, ბიზნესის ადმინისტრირებისა და კულტურის, დასვენებისა და სპორტის მენეჯმენტის (BK) კურსის შვიდი სტუდენტი შეისწავლეს მომხმარებელთა კმაყოფილება ჰეილბრონის რეგიონში CAP მაღაზიებში. ეს არის სუპერმარკეტები, პროდუქციის სრული ასორტიმენტით, რომლებიც სტანდარტული ნივთებისა და ორგანული პროდუქტების დიდი არჩევანის გარდა, ახორციელებენ იაფფასიან GUT & Favival ასორტიმენტს. ჰეილბრონის რაიონში ბაზრებს აფინანსებს სამშენებლო კლანი.

დაწვრილებით

სათამაშო გამარტივებაში წარმოების

ინსტიტუტის წარმოების სისტემები და ლოგისტიკის ხსნის წარმოების სწავლება პირველ პირებს, რომელთაც სურთ განიცდიან მეთოდები "Toyota წარმოების" თავად.

შეიძლება გაიზარდოს კატასტროფული ორ პროცენტს თითქმის 95 პროცენტი on-time მიწოდების ფარგლებში ერთი და ნახევარი დღის განმავლობაში? დიახ - მინიმუმ სიმულაციური IFA წარმოების სასწავლო. ამ თამაშში, მას შემდეგ, რაც ყველა, ეს მითითებები არ არის უკიდურესი, მაგრამ საშუალოდ. მაგრამ რატომ არის წარმოების ტექნოლოგიების ცენტრი, ინსტიტუტის წარმოების სისტემები და ლოგისტიკის (IFA), ოდესმე ითამაშა?

"ბევრი დიდი კომპანიები არიან მეთოდები Lean წარმოება - ანუ მჭლე წარმოების ან თუნდაც" წარმოების შემდეგ Toyota პრინციპი "- პრემია," განმარტავს, თომას Frädrich, ტრენერები და ინჟინერი, IFA, "მაგრამ ცვლილება არის, რომ ვერ დაგმო, როდესაც თანამშრომლები წარმოება და ასამბლეის არ მიბაძოს. ამ კომპანიებს, ჩვენ წარმოების სასწავლო განვითარებული, რომელშიც გამოცდილება იდეალურად თორმეტი თანამშრომელი ოთხი ტურის შემდეგ თავად როგორ მუშაობს და პროცესების პატარა, რეალისტური ასამბლეის ხაზი საფონდო, საბუღალტრო და ყველა რომ მიდის, შეცვალოს წარმოების Lean -. და რა თქმა უნდა გააუმჯობესოს "

დაწვრილებით

BMELV სასწავლო იკვლევს საჭიროებების ძველი მომხმარებელთა

With ჩამოტვირთვა - შესაძლებლობა სრული შესწავლა

"ხშირად მოხუცები სხვადასხვა მოთხოვნებს გამოყენებადობა პროდუქცია და მომსახურება. აქედან გამომდინარე, ჩვენ გამოძიებული კვლევა, რამდენად შესაძლებელია და საღად მოაზროვნე თაობის მეგობრული პროდუქტები და მომსახურება კონკრეტულად იდენტიფიცირება", _ განაცხადა ურშულა Heinen-Esser, საპარლამენტო მდივანი ფედერალური მინისტრის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის , ივნისის ბოლოს ბერლინში.

In აღწერა მოცემული ფედერალური სამინისტროს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ნოემბერში 2008 შეკვეთილი კვლევა "მარკირების თაობის ორიენტირებული პროდუქცია და მომსახურება - მიმოხილვა და შესაძლებლობები აქცია" განხილულ იქნა, მათ შორის სხვა რამ, თუ არა ბეჭედი, რომ "თაობათა სამართლიანობა" გამარტივება სამომხმარებლო არჩევანი. კვლევა eV საბაზრო გარემოს საზოგადოების მიერ ჩატარებული imug ინსტიტუტი. ახლა დღევანდელი შედეგები ხელს შეუწყობს ინიციატივით ეკონომიკური ფაქტორი ასაკი ფედერალური მთავრობა.

დაწვრილებით

რამდენად მდგრადია კვების მრეწველობა?

მდგრადი კორპორაციული მართვის ცენტრი ავითარებს თვითშემოწმებას სექტორის კომპანიებისთვის

ZNU - Witten/Herdecke-ის უნივერსიტეტის მდგრადი კორპორაციული მენეჯმენტის ცენტრმა წარმოადგინა კვების მრეწველობის თვითშემოწმება მე-2 პარტნიორთა შეხვედრის ფარგლებში. „ვინც ამ შეფასებას აკეთებს იმის შესახებ, თუ სად დგას მდგრადობის კუთხით, გაიგებს შემდგომი ნაბიჯების გადადგმას. მდგრადობა ნიშნავს ეკოლოგიური და სოციალური კრიტერიუმების გათვალისწინებას კომპანიის შექმნისას. და ამის გასაკეთებლად, ყოველი მეწარმემ ასევე უნდა ჰკითხოს საკუთარ თავს, რომელი ღირებულებების დანერგვას ისურვებდა, როდის და როგორ და როგორია მისი პირადი მდგრადი კორპორატიული მენეჯმენტი“, განმარტავს Dr. Axel Kölle, ახლად შემუშავებული ინსტრუმენტის ZNU-ს ერთ-ერთი ხელმძღვანელი.

მდგრადობის თემა ასევე იპყრობს მზარდ ყურადღებას კვების მრეწველობაში და ნიშნავს, რომ ეკონომიკური გადაწყვეტილებების გარდა, თავიდანვე უნდა იქნას გათვალისწინებული ეკოლოგიური და სოციალური კრიტერიუმებიც და აწონ-დაწონოს ერთმანეთს. "როგორც ფინანსურმა კრიზისმა აჩვენა, კორპორატიული მიზნების აწონვისას მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს საშუალო და გრძელვადიანი ანაზღაურება, ნაცვლად იმისა, რომ ფოკუსირება მოახდინოთ მოკლევადიანი მოგების მაქსიმიზაციაზე. ჩვენი ქსელი აჩვენებს კომპანიებს, რომლებიც გადიან ამ პროცესს. ჩვენი დახმარება როგორ შევათავსოთ შესაბამისი საკითხები, როგორიცაა კლიმატის ცვლილება, დემოგრაფია ან სამართლიანობა მომგებიან ბიზნესის განვითარებასთან,“ - ამბობს დოქტორი. კრისტიან გესნერი, ZNU-ს სხვა ხელმძღვანელი.

დაწვრილებით

საჩივარი მართვა: გამოყენება მომხმარებელს კრიტიკა, როგორც საშუალება

Fear უფასო კულტურა ხსნის შეცდომა თანამშრომელი

საჩივრების და პრეტენზიების გამოიყენება მომსახურების კიდევ ძალიან იშვიათი გასაუმჯობესებლად მომსახურება. ამის ნაცვლად, უკმაყოფილება მომხმარებელს ხშირად აღიქმება, პირად შეურაცხყოფად, არასისტემური აღმოჩენილი ან თუნდაც იგნორირებულია და დაფარული მთლიანად. უზრუნველყოს, რომ კომპანიები ანიავებ დიდი შესაძლებლობა: იმის გამო, რომ აქტიური მართვის საბჭოს მომხმარებელს საშუალებას აძლევს, შეინარჩუნოს გრძელვადიანი, მისამართი სუსტი და ნდობის.

შემდეგ იღებს Cologne სამსახურის რეიტინგი GmbH ერთი ბოლო კვლევა მიმართვის მართვის შესახებ 100 სავაჭრო და მომსახურების კომპანიების, ასევე, რომ ზეგავლენა ხარისხის საჩივარი გატარება კლიენტების ლოიალურობა ყურადღებიანი.

დაწვრილებით

მომხმარებელთა მსყიდველობითუნარიანობა სტაბილურია 2009 წელს

გლობალური ეკონომიკური და ფინანსური კრიზისი მხოლოდ მცირე გავლენას მოახდენს წელს გერმანელი მომხმარებლების უმრავლესობის რეალურ მსყიდველუნარიანობაზე. მართალია, საფულეებში ნომინალური ზრდა იკლებს წინა წლების ზრდის მაღალ ტემპებთან შედარებით (2006: 2,4%, 2007: 1,5%, 2008: 2,6%): მხოლოდ 0,4% ზრდა 18 ევრომდე ნიურნბერგში. ბაზრის კვლევის ინსტიტუტი MB-Research, რომელიც სპეციალიზირებულია რეგიონულ კვლევებში, წელს გერმანიის 957 მილიონი მოსახლის ხელმძღვანელობას ელის. სამომხმარებლო ფასების ძალიან დაბალ მოსალოდნელ ზრდასთან შედარებით (მაგალითად, ბუნდესბანკი 82,1 წლის ივნისის ყოველთვიურ ანგარიშში ელოდა სამომხმარებლო ფასების მხოლოდ 2009%-ით ზრდას), სამომხმარებლო მსყიდველობითუნარიანობის რეალური დონე მაინც შეიძლება შენარჩუნდეს ან ოდნავ გაიზარდოს. .

თუმცა, ეს მხოლოდ საშუალო მნიშვნელობებია რესპუბლიკისთვის. მოვლენები საკმაოდ განსხვავებულია გერმანიის სოციალურ კლასებსა და ცალკეულ რეგიონებში:

დაწვრილებით

გამოქვეყნებულია ევროპული სამომხმარებლო სტატისტიკა მოხმარებისა და ფასების შესახებ

მომხმარებელთა სტატისტიკის ფართო სპექტრი ფასების დონის, საყიდლების, ცხოვრებისა და სხვა მრავალი - ჩამოტვირთვის მისამართით

ევროკავშირის 27-ის მოსახლეობის რა ნაწილი ცხოვრობს სახლებში ან ბინებში და რა ნაწილი ფლობს საკუთარ სახლს? რა სახის ენერგიას იყენებენ ოჯახები? მომხმარებელთა რა ნაწილი უგზავნის ოფიციალურ საჩივრებს გამყიდველებს? მოსახლეობის რამდენი პროცენტი მიდის საზღვარგარეთ საყიდლად?

ამ და ბევრ სხვა კითხვებზე პასუხები მოცემულია პუბლიკაციაში ¹ "მომხმარებლები ევროპაში", გამოქვეყნებული ევროსტატის, ევროპული თემების სტატისტიკური სამსახურისა და ევროკომისიის ჯანმრთელობისა და მომხმარებელთა გენერალური დირექტორატის მიერ. ეს მეოთხე გამოცემა Consumers in Europe შეიცავს ყოვლისმომცველ მონაცემთა ბაზას სამომხმარებლო ბაზრებისა და მომხმარებელთა დაცვის საკითხებზე. პირველ რიგში, წარმოდგენილია ევროკავშირის სამომხმარებლო და საცალო ქსელის პროფილი. ამას მოჰყვება თორმეტი თავი სხვადასხვა სამომხმარებლო ბაზრებზე (საკვები, ალკოჰოლური სასმელები, ტანსაცმელი, საცხოვრებელი, საყოფაცხოვრებო საქონელი, ჯანმრთელობა, ტრანსპორტი, კომუნიკაციები, დასვენება და კულტურა, განათლება, სტუმართმოყვარეობა და სხვადასხვა საქონელი და მომსახურება), თითოეული თავი შეიცავს მონაცემებს სამომხმარებლო ხარჯების შესახებ. და ფასის დონეები.

დაწვრილებით

გამჭვირვალობა მთელ ღირებულება ჯაჭვი

პროგრამული სისტემის statistics.BRAIN Bizerba უზრუნველყოფს ოპტიმიზაცია წარმოების პროცესს

ტექნოლოგია მწარმოებელი Bizerba შეიქმნა _statistics.BRAIN კომპიუტერული პროგრამა, რომელიც უზრუნველყოფს ეფექტური შევსების პროცესის კონტროლი და სტატისტიკური პროცესის კონტროლი. ეს არა მხოლოდ უზრუნველყოფს სრულყოფილი წონა და ატრიბუტი გადამოწმების, ხოლო ასევე უზრუნველყოფს დეტალური ხე by რისთვისაც წარმოების პროცესს.

"დიდი მადლობა ინდივიდუალური კონფიგურაციის პარამეტრები შეიძლება _statistics.BRAIN შესანიშნავად დაემთხვას დამკვეთის მოთხოვნებს", აკეთებს Dieter Conzelmann დირექტორი, მრეწველობა გადაწყვეტილებები ბაზარზე Bizerba, ნათლად. "სისტემა მუდმივად ვითარდება. ამიტომ, ეს შეიძლება იყოს ახალი კანონმდებლობით ან საწარმოს ცვლილებები ადაპტირება ადვილად და განახლება. "

დაწვრილებით

სულ ენერგოეფექტურობის მართვის (TEEM)

ფასების ზრდის ენერგიის აიძულა უფრო ეფექტური გამოყენება ენერგიის. წარმოების, ეს ნიშნავს, რომ ყველა წყაროს და ნიჟარები წარმოების და მატერიალური ნაკადების ტყვედ მთელი და ენერგეტიკული მონაცემების სისტემატურად შეაფასა. ამ მიზნით, Fraunhofer IPA შეიმუშავა ანალიზი სისტემის ოპტიმიზაციის ენერგიის გამოყენების წარმოების.

საერთო ენერგოეფექტურობის მართვის (TEEM) მოიცავს ინტეგრაცია და გაფართოების მეთოდები დაგეგმვისა და კონტროლის ქარხანა და წარმოების სისტემები და პროცესების თვალსაზრისით ენერგოეფექტურობის. ამ მიზნით, Fraunhofer IPA შეიმუშავა სხვადასხვა ცნებები, რომლის ფაქტობრივი ვითარება მოქმედი კომპანია და შეიძლება შეფასდეს, აღიარებული დახვეწასა და განხორციელებაში ღონისძიებები შეიძლება მიღებული. ეს მხარდაჭერა შიდსის განხორციელების DIN EN 16001 და განახორციელოს მეთოდოლოგიის ენერგეტიკული ღირებულება ნაკადი. დაყრდნობით განსაზღვრა პროცესი კონკრეტული ენერგეტიკული ღირებულება ნაკადი ენერგეტიკული მოთხოვნები დგინდება, მაგალითად, ფასდება შესრულების მაჩვენებლები და შემდეგ ექსპლოატაციაში განსაზღვრული პოტენციური დანაზოგების დაცვით წინასწარ design guidelines.

დაწვრილებით

საჩივრები, როგორც შესაძლებლობა: საჩივრების ეფექტური მენეჯმენტი უზრუნველყოფს კლიენტებთან გრძელვადიან ურთიერთობას

თუ მომხმარებლები არ იხდიან გადასახადებს ონლაინ საცალო ვაჭრობაში, ამის მიზეზი შეიძლება იყოს მიწოდებული საქონლის უკმაყოფილებაც. ჰანს-იორგ გიზი, ინტერნეტ მომხმარებელთა ურთიერთობის ექსპერტი საკრედიტო მენეჯმენტის სპეციალისტის Intrum Justitia-ში, განმარტავს, თუ როგორ შეუძლიათ ონლაინ საცალო ვაჭრობას გრძელვადიან პერსპექტივაში შეინარჩუნონ მომჩივანები. ბატონო გიზი, მომხმარებელთა ჩივილები ნამდვილი გაღიზიანებაა ონლაინ საცალო ვაჭრობისთვის - არა?

ეს არასწორი მიდგომა იქნებოდა. ბოლოს და ბოლოს, მომხმარებელი, რომელიც წუწუნებს, ასევე ძალიან ერთგული მომხმარებელია. ის აჩვენებს, რომ ნამდვილად ზრუნავს იმ სერვისზე, რომელიც ითხოვა და გადაიხადა.

დაწვრილებით

Shoplifters გამოიწვიოს ყოველდღიური დაკარგვა ხუთ მილიონზე მეტი ევრო

ინვენტარი დანაკარგები 3,9 მილიარდი საცალო - ინტელექტუალური სისტემების ფულადი შეიძლება ცხოვრების რთული ქურდები

კიოლნის EHI საცალო ინსტიტუტის გამოკითხვების თანახმად, საცალო ვაჭრობის მარაგების განსხვავებები ყოველწლიურად 3,9 მილიარდ ევროს შეადგენს. სახელმწიფო ყოველწლიურად გადაურჩება 400 მილიონ ევროს დღგ-ს ოდენობით. მაღაზიის გამტაცებლები პასუხისმგებელნი არიან შემთხვევათა ნახევარზე მეტს, ხოლო თანამშრომლები დაახლოებით მეოთხედი. დანარჩენს აღრიცხავენ მომწოდებლები, მომსახურე პერსონალი და ორგანიზაციული შეცდომები. სასურსათო საცალო ვაჭრობაში ყველაზე ხშირად მოპარული ნივთები კვლავ შეიცავს მცირე ზომის, ძვირადღირებულ ნივთებს, როგორიცაა საპარსი პირები, ელემენტები, თამბაქოს ნაწარმი, პრეზერვატივები, ალკოჰოლური სასმელები და კოსმეტიკური საშუალებები. ტანსაცმლით ვაჭრობაში უპირატესობა ენიჭება მოდურ საქონელს, ბრენდულ საქონელს და თეთრეულს.

შემცირების მიზნით ე.წ. ინვენტარი დანაკარგები, სავაჭრო ინვესტირებას საშუალოდ ზე მეტი 0,3 პროცენტი გაყიდვების, ან 1,1 მილიარდ ევროს შეადგენს. საერთო ხარჯების ინვენტარი შეუსაბამობები და მათი თავიდან აცილების თანხა ყოველწლიურად დაახლოებით 5 მილიარდი ევრო, რომელიც უნდა გავითვალისწინოთ მისი გაყიდვების ფასები სავაჭრო როგორც ფასად.

დაწვრილებით