веданне

Якасць з Германіі

(DLG). Вытворцы прадуктаў харчавання ў цяперашні час маюць магчымасць даць ім добра вядомай маркі паходжання "Якасць з Германіі" сваёй прадукцыі з нямецкай вытворчасці. Такім чынам, яны спрыяюць павышэнню ўзроўню інфармаванасці аб "тыповых нямецкай кухні", "традыцыйныя рэцэпты" і "арыентаванай на якасць вытворчага працэсу" рахунак і даюць упэўненасць аператара і арыентацыю ...

Больш падрабязна

Харчовая прамысловасць: Хай гэта будзе трохі больш?

Паколькі кампаніі ў харчовай прамысловасці, каб аддзяліць сябе ад стагнуючай рынку і напісаць сваю ўласную гісторыю росту

Кансалтынгавая фірма Munich Strategy Group (MSG) прыняла сілы росту ў нямецкай харчовай прамысловасці прыгледзецца. Як асобныя МСП, выйсці з развіцця сваёй галіне і напісаць сваю ўласную гісторыю росту? Затым з'яўляюцца створаныя ў супрацоўніцтве з HSH Nordbank нядаўнім даследаванні дзіўных адказаў MSG.

Вынікі даследавання заснаваныя на даследаваннях і аналізе ў перыяд з верасня па снежань 2013. У дадатак да комплекснага абследавання прадпрыемстваў і шматлікіх інтэрв'ю з экспертамі ў галіне харчовай прамысловасці ў прыватнасці формаў аналізу прадукцыйнасці 144 кампаній з усіх сегментаў сярэдняга харчовай прамысловасці, эмпірычнай базай даследавання.

Больш падрабязна

Гандлёвыя кампаніі павінны быць стратэгічнымі

Даследаванне: Гандлёвая Кампанія, як правіла, кароткатэрміновыя працэсу і аптымізацыі выдаткаў мер?

Вывучэнне IIHD інстытута і кансалтынгавай фірмы BearingPoint паказвае: Гандлёвая Кампанія мае недахопы ў рабоце па рэалізацыі / стратэгіі кіравання хірургічным шляхам

Нямецкая гандаль больш чым калі-небудзь у пераходным перыядзе. паляпшэнне эфектыўнасці праектаў, лішак прасторы амаль ва ўсіх абласцях і фарматаў, а таксама ўзмацненне канкурэнцыі з боку былых чыстых інтэрнэт-крам, міжнародны гігант рознічнага гандлю і ўсё больш vertikalisierende вытворцаў гандлёвых кампаній і іх кіраўнікі прыходзяць пад ціскам. Змяненне ў іх бізнэс-мадэлі павінны мець самы высокі прыярытэт - гэта на практыцы, аднак, існуе недахоп стратэгічных навыкаў. Гэта падкрэслівае нядаўняе даследаванне кіравання і інфармацыйных тэхналогій кансалтынгавай кампаніі BearingPoint і IIHD інстытута, былі апытаныя для кіраўнікоў 30 нямецкай гандлёвай кампаніі.

Больш падрабязна

Толькі рэальныя пачуцці варта

Даследнікі з Універсітэта Ены паказваюць, што сектар паслуг з'яўляецца толькі сумленнага прыязнасць

Пажаданні кліента на ўвазе і заўсёды усміхаецца: для работнікаў у рознічнага і сэрвіснай кампаніі, якая з'яўляецца часткай паўсядзённага жыцця. Ці таму купляе кліент нешта, у вырашальнай ступені залежыць таксама ад таго, ці быў ён служыў ветліва. Але часам добра гэта таксама самая прыгожая ўсмешка нішто, а менавіта, калі ён толькі гуляў. Гэта было прадэманстравана з калегамі з Мюнстэры і Аўстраліі ў цяперашні час эмпірычных навукоўцаў з Універсітэта Ены.

Даследчая група вывучыла прыбывае Ці намаганні работніка да кліента, так у гэтым. Навукоўцы змаглі знайсці станоўчы ўзаемасувязь паміж арыентаванай на спажыўца паводзіны работніка і ўспрымання заказчыкам. Прыйдзіце дадаць высокі ўзровень сапраўднага прыязнасці, эфект значна ўзрастае, яны пішуць у перадавым артыкуле, апублікаванай онлайн ў часопісе British Journal кіравання (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Больш падрабязна

Нямецкія кампаніі звяртаюцца сваіх кліентаў няправільна

Кампаніі маюць вялікае адставанне ў мэтавым падыходзе кліента: ўжываць як з пункту гледжання канала сувязі, а таксама з іх не прапаноўвае патрэбы кліентаў, таму вынік рэпрэзентатыўнага даследавання "Кліентаарынтаванасць" Упраўленне па Steria Mummert Consulting. Большасць кампаній прапануюць агульную інфармацыю аб прадукце, хоць кліенты аддаюць перавагу акцыі і з улікам інфармацыі. І яны недаацэньваюць найбольш жаданы канал сувязі: па электроннай пошце.

Амаль усе кампаніі (94 працэнты) дасылаюць агульную інфармацыю, але толькі крыху больш за палову прадастаўляюць кліентам спецыяльныя прапановы. Спажыўцы маюць зусім супрацьлеглыя перавагі: больш за палову наогул не хочуць мець інфармацыі пра паслугі. Крыху больш за траціну аддаюць перавагу інфармацыі пра спецыяльныя цэнавыя акцыі і прапановы. Таму кампаніі павінны больш актыўна падкрэсліваць спецыяльныя прапановы ў сваёй актыўнай камунікацыі з кліентамі.

Больш падрабязна

Кааператыўнае службы як магчымасць для малых і сярэдніх прадпрыемстваў

Аператыўнае абслугоўванне з'яўляецца праблемай з кампаніямі любога памеру і галіны сутыкаюцца. Там, дзе працуе ў прамысловым, узнікае знос, патрабуецца рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне. Буйныя прадпрыемствы выкарыстоўваюць для гэтай мэты, як правіла, прыватнай кампаніі, выключна для тых відаў дзейнасці персаналу, адказнага. Малыя і сярэднія прадпрыемствы (МСП), аднак, рэдка маюць дастатковыя людскія і фінансавыя магчымасці.

У сваёй дысертацыі прадстаўлены прафесар д-р Андрэас Weissenbach, дырэктар курсу ў галіне машынабудавання ў Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, выкарыстоўваючы тэматычныя даследаванні і мадэлявання, канцэпцыю маштабах прадпрыемства абслугоўвання малога і сярэдняга бізнесу. У якасці пілотнага праекта гэта зусім новы спосаб сумеснага выкарыстання рэсурсаў цяпер будзе на практыцы.

Больш падрабязна

Няма перспектывы? - Новае даследаванне па Усходняй Германіі рознічнага гандлю з'явіліся

Шмат месца працёртыя з зямлі пасля павароту гандлёвых цэнтраў на Грынфілд нават цяпер існаванне ўскладняюць рытэйлераў ў многіх ўсходніх нямецкі сярэдніх і буйных гарадах. "На сённяшні дзень, створаны ў першыя гады пасля аб'яднання рознічных структур дзейнічаць", кажа д-р Герд Hessert, выкладчык рознічнага кіравання ў Універсітэце Лейпцыга. Разам з прафесарам доктарам Арнд Джэні ад ступені аўтаматызаванай гандлю і лагістыкі Ostfalia Універсітэта прыкладных навук у Suderburg ў яго ёсць становішча прадпрыемстваў рознічнага гандлю ў гарадах 29 ўсходнегерманскага з больш чым насельніцтва 50.000 вывучаны эмпірычнаму.

Вынікі аналізу, двух аўтараў у цяперашні час апублікаваныя ў кнізе «Будучыня Перспектывы ў цэнтральнай частцы горада рознічнага гандлю ва ўсходняй частцы сярэдніх і буйных гарадах". Дадзеныя заснаваныя на пісьмовых апытаннях кожнага зарада гарадскога планавання, эканамічнага развіцця і гарадскога маркетынгу, гандлёва-прамысловых палат і на сваіх уласных даследаванняў у крамах у так званых месцах 1a на мясцовым узроўні. Таксама ўжо прысутнічаюць рознічныя справаздачы былі ўключаныя ў аналіз. "Мы апісваем кожны горад з табліцамі і дадзенымі, як агульны аб'ём продажаў, пакупніцкай здольнасці, гандлёвых плошчаў, з прапаноў, месцаў 1a, гандлёвы цэнтр прасторы і вакантных гандлёвых плошчаў," сказаў Hessert.

Больш падрабязна

Усміхайцеся! Правільны падыход да кліентаў

Эканамісты Енскага універсітэта аналізуюць эмоцыі працы ў сферы паслуг

Няхай гэта будзе ў шыкоўны буцік, на прылаўку сыр у супермаркеце або на прылаўку мясцовага транспарту: кліент можа разлічваць на абслугоўваюцца прыязны персанал. Хоць пастаянная ўсмешка і перабольшаныя захопленыя стандартных сказаў, таксама не заўсёды добра прыняты. Што можна сказаць напэўна: часта выказваўся ў мінулым не абвінавачваў у сектары паслуг у Германіі не з'яўляецца дастаткова арыентаваных на кліента, таму ўжо не правільна. "Сёння сэрвісныя кампаніі чакаюць, што іх супрацоўнікі ставіцца да кліентаў ветлівы і прыязны - незалежна ад таго, у якім стане розуму яны самі прама," кажа прафесар Джанфранка Уолш з Енскага універсітэта. Гэта "эмоцыя праца" прыклалі значныя патрабаванні да персаналу, у рэшце рэшт ", эмоцыі, паказаны вонкава так моцна разыходзіцца з уласнымі пачуццямі," сказаў старшыня Агульнага дзелавога адміністравання і маркетынгу.

І гэта адбываецца па кошце: Існуе ці ледзь цякучасць кадраў сектар з'яўляецца гэтак жа высока, як і ў сектары паслуг. Пастаянны кантакт з кліентамі з'яўляецца разумовая задача, якая можа прывесці да стрэсу і стомленасці, а ў крайніх выпадках адсутнасцi па хваробе ці нават спынення. Як прафесар Уолш і яго калега прафесар Барыс Bartikowski мог цяпер даказаць Евромед Business School ў Марсэлі ў даследаванні, што эмоцыі праца па агульнай задаволенасці абслуговага персаналу гуляе вырашальную ролю. У дакладзе эканамісты ў бягучым "Еўрапейскі часопіс па маркетынгу".

Больш падрабязна

BVDW: 97 адсоткаў нямецкіх карыстальнікаў Інтэрнэту, каб мець зносіны па электроннай пошце

Новы часопіс з навучальным матэрыялам па электроннай пошце маркетынгу, сэрвісу і дзелавога зносін

Электронная пошта з'яўляецца адным з самых папулярных сродкаў зносін нямецкіх інтэрнэт-карыстальнікаў: 97 адсотка мець зносіны праз электронную пошту, тры чвэрці з іх займаюцца штодня на сваю электронную пошту. За апошнія чатыры гады доля інтэрнэт-карыстальнікаў з выкарыстаннем па меншай меры раз у месяц лістоў да агульнай колькасці 25 працэнтаў больш. Акрамя таго, Германія знаходзіцца ў стацыянарным выкарыстанні электроннай пошты быў крыху вышэй за сярэдні паказчык па ЕС, з выкарыстаннем мабільнага крыху ніжэй. Гэта пацвярджае Бундесфербанд Digitale Wirtschaft (BVDW) эв з прадстаўніком даследаванні Mediascope 2012, які з'яўляецца ключавым элементам новага спецыяліста публікацыі "Email Monitor". У дадатак да гэтых вынікаў, спецыялісты па электроннай пошце і аўтары даюць далейшае шырокае даследаванне матэрыялаў для электроннай пошты маркетынгу, бізнесу і паслуг сувязі і сумаваць бягучы стан электроннай пошты, маючых адбыцца тэндэнцый і магчымасцяў развіцця ў B-да-C і B- да-B асяроддзі разам. Больш падрабязная інфармацыя даступная на вэб-сайце BVDW ў www.bvdw.org.

Крыстаф Бекер (United Internet Dialog), кіраўнік Labs Email 360 ° BVDW: "Электронная пошта з'яўляецца найбольш шырока выкарыстоўваным інтэрнэт-прыкладанняў, а таксама найбольш эфектыўны канал сувязі, каб стымуляваць спажыўцоў купляць Таму лічбавую сувязь па электроннай пошце таксама. з камерцыйнай пункту гледжання, тэма, на якой ні адна кампанія не прыходзіць. электронная пошта з'яўляецца цэнтральным "Сувязь Pin" ў лічбавых дзелавых і камунікацыйных паслуг, а таксама ў маркетынг па электроннай пошце ".

Больш падрабязна

Дыскрымінацыя па ўзросце ў стрессора

У якасці ўтрымання супрацоўнікаў будзе аслаблена ў кампаніях

Калі рабочыя неаднаразова, што яны з-за іх узросту штуршкоў і абяздоленых ведаюць на працоўным месцы да краю, пакідае пасля іх эмацыйнай прыхільнасці да кампаніі. Пажылыя работнікі адчуваюць дыскрымінацыю па ўзросту апярэджваць стрессора, чым іх малодшыя калегі. Затым яны больш схільныя ўжываць меншую сілу і энергію для іх бізнесу. Гэта вынік даследавання, што д-р Tanja Рабле (Universität Bayreuth) і д-р Марыя дэль Кармэн Triana (Універсітэт Вісконсін-Мэдысан, ЗША) у цяперашні час апублікаваныя ў Міжнародным часопісе па пытаннях кіравання чалавечымі рэсурсамі. Апытанне ў нямецкіх кампаніях

У агульнай складанасці супрацоўнікі 1255 прымалі ўдзел у шасці буйных нямецкіх кампаній у расследаванні. Кожны з іх прыкладна ў палову групы 30- да 40jährigen і групе 50- да 60jährigen. Кампанія з'яўляецца кампанія аўтамабільнай прамысловасці пастаўшчыка, электратэхнічнай прамысловасці, страхавой галіны, ІТ-паслуг, гандлю і прамысловыя адходы. З дапамогай апытальнік, аўтары маюць даследаванне, каб вызначыць, якім чынам работнікі адчуваюць ўмовы працы ў сваіх кампаніях і якія налады яны маюць у адносінах да сваёй кампаніі.

Больш падрабязна

PC World перасцерагае ад ўстаноўкі непажаданага праграмнага забеспячэння з дапамогай кіраўніка запамповак

Пры жаданні праграмнае забеспячэнне таксама непатрэбнае дадатковае праграмнае забеспячэнне часта усталёўваецца / ліквідацыю часта можна / усе этапы працэсу ўстаноўкі старанна выконваць працаёмкі і часам толькі перазапускам Windows / Некаторыя правайдэры няясныя варыянты для адключэння непатрэбных дадатковых інструментаў падчас ўстаноўкі

Хто шукае ў Інтэрнэце для карыснага выкарыстання бясплатна або ўмоўна-бясплатных для вашага ўласнага кампутара, зямлі ў пошуках часта сустракаюцца ў кіраўнікоў запамповак. На першы погляд, гэтыя прыкладання абяцаюць карысныя функцыі, такія як хутчэй або прыпыненых загрузак і абарону ад вірусаў. Аднак названыя праграмы дапамогі на працягу патрабаванага дадаткам карыстальніка таксама ўсталяваць гэтыя "Спампаваць" абгортку часта непажаданае праграмнае забеспячэнне, асабліва канкрэтных панэляў прылад для браўзэра. Асабліва раздражняе: Некаторыя з гэтых дадатковых праграм гнязда пасля ўстаноўкі так глыбока ў сваю ўласную сістэму, яны могуць быць выдаленыя толькі з вялікай працай і вялікім выдаткамі часу зноў. затым дапамагае збольшага нават толькі скідае Windows. Пра гэта сведчыць часопіс PC World ў сваім новым выпуску (6 / 2013, 3 ЭВТ. Травень). Чытачы даведаюцца гэта добра, што менеджэр загрузкі варта пазбягаць іх лепш.

Больш падрабязна