znanje

Kvaliteta iz Njemačke

(DLG). Proizvođači hrane sada imaju priliku pružiti im dobro poznate oznake podrijetla "Kvaliteta iz Njemačke" njihovih proizvoda iz Njemačke proizvodnje. Dakle, oni doprinijeti povećanoj svijesti o "tipičnim njemačkim specijaliteta", "tradicionalnim receptima" i "kvaliteta orijentirana procesa proizvodnje" zakona i dati povjerenje operatora i orijentaciju ...

Pročitajte više

Prehrambena industrija: Može li to biti malo više?

Kao što tvrtke u prehrambenoj industriji kako bi se razdvojiti od stagnira na tržištu i napisati svoju priču rasta

Konzultantska tvrtka Munich Strategy Group (MSG) je uzeti sile rasta njemačke prehrambene industrije bliže izgled. Kako se pojedini mala i srednja poduzeća, na korak od razvoja njihove industrije i napisati svoju priču rasta? Tada su nastala u suradnji s HSH Nordbank nedavnom istraživanju MSG iznenađujućih odgovora.

Rezultati studije se temelje na istraživanjima i analizama u razdoblju od rujna do prosinca 2013. Uz sveobuhvatan poduzeće istraživanja i brojnih intervjua sa stručnjacima u prehrambenoj industriji u pojedinim formira analizu učinka od 144 tvrtki iz svih segmenata srednje prehrambenoj industriji, empirijskom temelju studije.

Pročitajte više

Trgovačka društva moraju biti strateški

Studija: Trading Company imaju tendenciju da se kratkoročne procesa i optimizacija troškova mjera?

Studija IIHD Instituta i konzultantske tvrtke BearingPoint prikazuje: Trading Company imaju slabosti u strategiji implementacije / upravljanje radom za operativno

Njemački trgovina je više nego ikad u tranziciji. Učinkovitost projekti unaprjeđenja, višak prostora u gotovo svim područjima i formatima, kao i povećanje konkurencije iz bivših čistih online trgovaca, međunarodni trgovački div i sve vertikalisierende proizvođači su trgovačkih društava i njihovi rukovoditelji dolaze pod pritiskom. Promjena u svoje poslovne modele treba imati najviši prioritet - to u praksi, međutim, postoji nedostatak strateških vještina. To naglašava nedavna studija za menadžment i tehnologiju savjetovanja BearingPoint i IIHD Instituta, bili intervjuirani za rukovoditelji 30 njemačkog trgovačkog društva.

Pročitajte više

Jedini pravi osjećaji vrijedno

Istraživači sa Sveučilišta u Jeni pokazuju da je sektor usluga samo od poštenog prijateljstvo

Željama kupca u vidu i uvijek nasmijana: za zaposlene u maloprodaji i uslugama tvrtke koja je dio svakodnevnog života. Budući da li je kupac kupi nešto, ovisi presudno je također o tome da li je on služio pristojno. No, ponekad je dobro i najljepši osmijeh ništa, odnosno, ako je to samo igra. To je pokazano s kolegama iz Munster i Australiji sada empirijskim znanstvenici sa Sveučilišta u Jeni.

Istraživački tim je istražio je li napori zaposlenika na kupca dolazi podjednako u tome. Znanstvenici su uspjeli pronaći pozitivan odnos između kupca usmjereno ponašanje zaposlenika i percepcije od strane kupca. Dođite dodati visoku razinu autentične prijateljstvo, rezultat se povećava značajno, pišu u unaprijed online objavljenom članku u časopisu British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Pročitajte više

Njemačke tvrtke baviti svojim klijentima da nije u redu

Tvrtke imaju veliki zaostatak u ciljanom pristupu za korisnike: primjenjuju se kako u pogledu komunikacijskog kanala, kao i sa svojim ne nudi potrebe kupaca, tako da je rezultat reprezentativnog studija "Customer Centricity Management" od strane Steria Mummert Consulting. Većina tvrtki nude opće informacije o proizvodu, iako kupci preferiraju promocije i prilagođene informacije. I oni podcjenjuju najviše željeni komunikacijski kanal: e-mail.

Gotovo sve tvrtke (94 posto) šalju opće informacije, ali tek nešto više od polovice kupcima pruža posebne ponude. Potrošači više vole upravo suprotno: više od polovice uopće ne želi nikakve informacije o uslugama. Nešto više od trećine preferira informacije o posebnim promotivnim cijenama i ponudama. Tvrtke bi stoga trebale naglašavati posebne ponude više nego prije u svojoj aktivnoj komunikaciji s kupcima.

Pročitajte više

Zadruga usluga kao priliku za mala i srednja poduzeća

Operativni održavanje je problem s tvrtkama svih veličina i industrija se suočavaju. Gdje rade industrijski, javlja nositi, potrebno je redovito održavanje. Veliki poduzetnici zapošljavaju za tu svrhu obično tvrtke privatno, samo za one djelatnosti osoblje odgovorno. Mala i srednja poduzeća (MSP), međutim, rijetko imaju dovoljno ljudskih i financijskih kapaciteta.

U svojoj disertaciji daje Dr. Andreas Weissenbach, direktor tečaj u strojarstva na Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach koristeći studije slučaja i simulacije, koncept za jedan održavanje poduzeće-širok malih i srednjih poduzeća. U pilot-projekta to sasvim novi način kooperativnog korištenje resursa će sada biti u praksi.

Pročitajte više

Nema perspektive? - Nova studija o istočnoj njemačkoj maloprodaji pojavio

Na mnogo mjesta pire iz zemlje nakon što su pak trgovačkih centara na greenfield zakomplicirati trgovaca u mnogim istočnim njemački srednjim i velikim gradovima i sada postojanje. "Do danas, nastao u prvim godinama nakon Spajanje maloprodajne strukture da djeluju", kaže dr Gerd Hessert, predavač maloprodajnih upravljanje na Sveučilištu u Leipzigu. Zajedno s prof dr ARND Jenne iz programa trgovanja stupnjeva i logistiku Ostfalia Veleučilišta u Suderburg on ima položaj trgovaca u 29 East njemačkih gradova s ​​više od 50.000 populacije studirao empirijski.

Rezultati analize, dva autori sada je objavljeno u knjizi "budućim perspektivama u gradskom maloprodaji u istočnoj srednjim i velikim gradovima". Podaci se temelje na pisanim anketama svaki zadužen za urbanističko planiranje, gospodarski razvoj i gradske marketing, Gospodarske komore i na vlastitim istraživanjima na trgovine u tzv 1a mjestima lokalno. Isto tako se već nalaze u maloprodaji izvještaji su bili uključeni u analizu. "Mi opisati svaki grad sa stolovima i podatke kao ukupne prodaje, kupovna moć i prodajnim mjestima, ponude, 1a mjestima, trgovački centar prostora i upražnjeno malo prostora", rekao je Hessert.

Pročitajte više

Smile! Ispravan pristup klijentima

Ekonomisti Jena University analizu emocija rad u sektoru usluga

Bilo u šik butik, na šalteru sira u supermarketu ili na blagajni lokalnog prijevoza: kupac može očekivati ​​da će se poslužiti ljubazno osoblje. Iako je stalni osmjeh i pretjerano oduševljen standardne fraze također nisu uvijek dobro primljeni. Ono što je sigurno: Često izražen u prošlosti optužio je sektor usluga u Njemačkoj nije dovoljno orijentirano na kupca, tako da više nije točno. "Danas uslužne tvrtke očekuju njihovi zaposlenici treba odnositi prema kupcima uljudan i prijateljski - bez obzira na ono stanje uma su oni sami ravno", kaže prof Gianfranco Walsh sa sveučilišta u Jeni. Ovaj "emocija djelo" staviti velike zahtjeve na osoblje, konačno ", emociju prikazanu izvana toliko u suprotnosti s vlastitom osjećaji", rekao je predsjedatelj General Business Administration i marketing.

I to ima svoju cijenu: Tu je teško sektor zaposlenik promet je kao visok kao u sektoru usluga. Konstanta kontakt s kupcima je mentalni izazov koji može dovesti do stresa i umora, te u ekstremnim slučajevima i do bolovanja ili čak prestanka. Kao što je prof Walsh i njegov kolega prof Boris Bartikowski sada mogu dokazati Euromedovom Business School u Marseilleu u studiji koja emocija posao za cjelokupno zadovoljstvo osoblja igra odlučujuću ulogu. U izvješću ekonomisti u trenutnoj "European Journal of marketing".

Pročitajte više

BVDW: 97 posto njemačkih korisnika interneta komunicirati putem e-maila

Novi magazin sa studija materijala na e-mail marketing, usluge i poslovne komunikacije

E-mail je jedan od najpopularnijih sredstava komunikacije njemačkih korisnika interneta: 97 posto komunicirati putem e-pošte, tri četvrtine njih uključe svakodnevno na svojim e-pošte. Tijekom protekle četiri godine, udio korisnika Interneta pomoću najmanje jednom mjesečno e-pošte i ukupnih 25 povećanje posto. Osim toga, Njemačka je u stacionarnu upotrebu E-mail bio je nešto iznad prosjeka EU, a mobitele samo ispod. To potvrđuje Savezna Digitalni Wirtschaft (BVDW) eV s reprezentativnom istraživanju Mediascope 2012, što je ključni element novog specijalističkog publikaciji "E-Monitor". Osim ovih rezultata, e-mail stručnjaci i autori nude dodatno opsežnu studiju materijala za e-mail marketing, poslovne i uslužne komunikacija i sumirati trenutno stanje e-maila, nadolazeće trendove i mogućnosti razvoja u B-to-C i B- za B okruženju zajedno. Više informacija možete pronaći na web stranici BVDW na www.bvdw.org.

Christoph Becker (United Internet Dialog), voditelj Labs e-360 ° BVDW: "E-mail je najčešće korištena Internet aplikacija i najučinkovitiji komunikacijski kanal potaknuti potrošače da kupuju Stoga digitalne komunikacije putem e-pošte je također. s komercijalnog gledišta, tema na kojoj nijedna tvrtka ne dolazi više. e-mail je središnji "Povezivanje Pin" u digitalnom poslovanju i komunikacijskih usluga, kao i e-mail marketing. "

Pročitajte više

Diskriminacija zbog životne dobi u stresor

Kao što je zadržavanje zaposlenika bit će oslabljena u tvrtkama

Kad radnici u više navrata da su oni zbog svoje dobi gura i nepovoljnom položaju znati na radnom mjestu na rubu, lišće nakon emocionalne privrženosti tvrtke. Stariji radnici iskustvo dobne diskriminacije prestigao stresu od svojih mlađih kolega. Oni su tada skloniji primijeniti manju silu i energiju za njihovo poslovanje. To je rezultat studije koja je dr Tanja Rabl (Universität Bayreuth) i dr María del Carmen Triana (University of Wisconsin-Madison, SAD) sada su objavljena u časopisu International Journal of upravljanja ljudskim resursima. Anketa u njemačkim poduzećima

U ukupno zaposlenih 1255 su bili uključeni u šest velikih njemačkih tvrtki u istrazi. Oni su svaki oko pola skupine 30- do 40jährigen i skupine 50- do 60jährigen. Tvrtka je tvrtka za automobilsku industriju dobavljač, električna industrija, industrija osiguranja, IT usluge, trgovina i trgovački otpada. Pomoću upitnika, autori su istraživanje kako bi se utvrdilo kako zaposlenici doživljavaju uvjeta rada u svojim tvrtkama, a što postavke su prema njihovom društvu.

Pročitajte više

PC World upozorava protiv instaliranja neželjenog softvera putem download manager

Sa željeni softver također nepotrebno dodatni softver često instalira / eliminacije često moguće / svi koraci procesa instalacije pažljivo obavljati naporan i ponekad samo vraćanjem Windows / neki davatelji opskurne opcije za isključivanje nepotrebnih dodatnih alata tijekom instalacije

Tko pretražuje Internet za koristan freeware ili shareware za svoje računalo, zemljišta u potrazi često javljaju u preuzimanje menadžera. Na prvi pogled, ti programi obećavaju korisne značajke kao što su brže ili zaustavljene preuzimanja i zaštitu od virusa. Međutim, rekao programi pomoći preko željena od strane korisnika aplikacije i instalirati ove "Preuzimanje omot" često neželjenog softvera, posebno specifične alatne trake za Internet pregledniku. Posebno neugodno: Neke od tih dodatnih programa gnijezdo nakon instalacije tako duboko u vlastitom sustavu, one se mogu ukloniti samo uz poteškoće i većeg utroška vremena opet. zatim pomaže dijelom i samo resetira Windows. To se vidi po magazina PC World je u svom novom broju (6 / 2013, 3 EVT. Svibnja). Čitatelji naučiti dobro, što download manager bi ih izbjegli bolje.

Pročitajte više