Į BŽŪP su rinka bent 40% darbuotojų turi negalią. Tokiu būdu, jie turėtų būti įtraukti į pasiūlymą į darbo rinką. Studentai Reinhold Würth universiteto Heilbronn universiteto Künzelsau išnagrinėjo pagal dr Brigitte SCHOBER purvo ir dr Christophas Tiebel priėmimo ir klientų pasitenkinimo BŽŪP rinkų Heilbronn kryptimi.

Žmogiškųjų išteklių valdymo paskaitos metu septyni Verslo administravimo ir kultūros, laisvalaikio ir sporto vadybos (BK) kurso studentai nagrinėjo klientų pasitenkinimą BŽŪP parduotuvėse Heilbronn rajone. Tai prekybos centrai, turintys visą produktų asortimentą, kurie, be standartinių prekių ir didelio ekologiškų produktų pasirinkimo, taip pat turi pigų „GUT & Favorable“ asortimentą. Heilbronn rajone rinkas remia statybų gildija.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 2095 XNUMX kartų

Gamyklinių sistemų ir logistikos institutas pirmą kartą atveria savo gamybos mokymus asmenims, norintiems patiems išbandyti „Toyota gamybos“ metodus.

Ar per pusantros dienos pristatymo patikimumas gali būti padidintas nuo pražūtingų dviejų procentų iki beveik 95 procentų? Taip – ​​bent jau IFA gamybos mokymų verslo žaidime. Šiame žaidime juk šie skaičiai – ne kraštutinumai, o vidutinės reikšmės. Bet kodėl tai išvis žaidžiama Gamyklos sistemų ir logistikos instituto (IFA) gamybos technologijų centre?

„Daugelyje didesnių įmonių taupios gamybos metodai – t. y. taupi gamyba arba „gamyba pagal Toyota principą“ – yra labai populiarūs“, – aiškina Thomas Frädrich, IFA mokymų vadovas ir inžinierius, „tačiau pokytis yra smerkiama nesėkmė. jei neprisitraukia darbuotojai iš gamybos ir surinkimo. Šioms įmonėms sukūrėme gamybinius mokymus, kuriuose idealiu atveju dvylika darbuotojų per keturis etapus patys patiria, kaip vyksta darbai ir procesai nedidelėje, tikroviškoje surinkimo linijoje su sandėliavimu, apskaita ir viskas, kas su tuo susiję, naudojant liesą gamybą – ir, žinoma, tobulinkite“.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 2072 XNUMX kartų

Su atsisiųsti - Galimybė pilnai tyrimo

"Vyresnio amžiaus žmonės dažnai padaro skirtingus poreikius dėl prekių ir paslaugų naudojimo. Taigi, mes ištirti tyrime, kiek ji yra įmanoma ir tikslinga, kartos tausojančius produktus ir paslaugas būtent nustatyti," sakė Ursula Heinen-Esser, parlamentinis valstybės sekretorius prie Federalinės vartotojų apsaugos , birželio pabaigoje Berlyne.

Be pateiktą aprašymą Federacinės ministerijos vartotojų apsaugos lapkričio 2008 užsakė tyrimą "ženklas kartos varomas produktai ir paslaugos - apžvalga ir galimybės imtis veiksmų" buvo išnagrinėti, be kita ko, ar plomba būtų "kartų teisingumas" supaprastinti vartotojų pasirinkimą. Tyrimas buvo eV rinkos aplinka draugija atliko imug institutas. Dabar jau dabartiniai rezultatai prisidės prie iniciatyvos ekonominis veiksnys amžius federalinės vyriausybės.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 2137 XNUMX kartų

Darnaus įmonių valdymo centras plėtoja savikontrolę šio sektoriaus įmonėms

ZNU – Witten/Herdecke universiteto tvaraus įmonių valdymo centras pristatė maisto pramonės savikontrolę, kuri yra dalis 2-ojo partnerių susitikimo. "Kiekvienas, įvertinęs savo padėtį tvarumo požiūriu, tada žinos, kokių tolesnių veiksmų reikia imtis. Tvarumas reiškia, kad steigiant įmonę labiau atsižvelgiama į ekologinius ir socialinius kriterijus. verslininkas taip pat turi savęs paklausti, kurias, kada ir kaip norėtų įgyvendinti šias vertybes ir koks yra jo asmeninis tvarus įmonės valdymas“, – aiškina dr. Axel Kölle, vienas iš ZNU, naujai sukurto instrumento, direktorių.

Tvarumo tema taip pat sulaukia vis didesnio dėmesio maisto pramonėje ir reiškia, kad be ekonominių sprendimų reikia atsižvelgti ir į ekologinius bei socialinius kriterijus ir nuo pat pradžių juos pasverti. "Kaip parodė finansų krizė, sveriant įmonių tikslus, svarbu turėti omenyje vidutinės trukmės ir ilgalaikę grąžą, o ne tik sutelkti dėmesį į trumpalaikį pelno didinimą. Mūsų tinklelyje rodomos įmonės, kurios šį procesą vykdo su mūsų pagalba, kaip suderinti aktualius klausimus, tokius kaip klimato kaita, demografija ar sąžiningumas su pelninga verslo plėtra“, – sako dr. Christianas Gessneris, kitas ZNU vadovas.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 2143 XNUMX kartų

Klaidų kultūra be baimės atveria darbuotojus

Skundais ir pretenzijomis paslaugų teikėjai vis dar per retai naudojasi savo paslaugoms tobulinti. Užtat klientų nepasitenkinimas dažnai suvokiamas kaip asmeninis įžeidimas, fiksuojamas tik nesistemingai ar net visiškai ignoruojamas ir dangstomas. Tai reiškia, kad įmonės iššvaisto puikią galimybę: kadangi su aktyviu skundų valdymu galima išlaikyti klientus ilgainiui, pašalinti trūkumus ir sukurti pasitikėjimą.

Kelne įsikūrusi ServiceRating GmbH į tai atkreipia dėmesį dabartiniame tyrime apie 100 mažmeninės prekybos ir paslaugų įmonių skundų valdymo ir skundų apdorojimo kokybės įtakos klientų lojalumui.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 1891 XNUMX kartų

Pasaulinė ekonomikos ir finansų krizė šiais metais turės tik nedidelį poveikį realiajai daugumos Vokietijos vartotojų perkamajai galiai. Tiesa, nominalus piniginių augimas išsilygino, palyginti su didesniais ankstesnių metų augimo tempais (2006 m.: 2,4%, 2007 m.: 1,5%, 2008 m.: 2,6%): tik 0,4% augimas iki 18 957 EUR už Niurnberge įsikūrusią Rinkos tyrimų institutas MB-Research, kurio specializacija yra regioniniai tyrimai, šiemet tikisi, kad Vokietijoje vadovaus 82,1 mln. Palyginti su labai mažu numatomu vartotojų kainų augimu (pavyzdžiui, Bundesbankas 2009 m. birželio mėn. mėn. ataskaitoje tikėjosi vartotojų kainų padidėjimo tik 0,1 proc.), realų vartotojų perkamosios galios lygį galima bent jau išlaikyti arba šiek tiek padidinti. .

Tačiau tai tik vidutinės Respublikos reikšmės. Socialinių klasių ir atskirų Vokietijos regionų raida yra gana skirtinga:

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 1924 XNUMX kartų

Platus vartotojų statistikos apie kainų lygį, apsipirkimą, gyvenimą ir daug daugiau asortimentas su atsisiuntimo adresu

Kokia dalis ES 27 gyventojų gyvena namuose ar butuose ir kokia dalis turi nuosavą būstą? Kokią energiją naudoja namų ūkiai? Kokia dalis vartotojų pateikia oficialius skundus pardavėjams? Kiek procentų gyventojų išvyksta apsipirkti į užsienį?

Atsakymai į šiuos ir daugelį kitų klausimų pateikiami Eurostato, Europos Bendrijų statistikos tarnybos ir Europos Komisijos Sveikatos ir vartotojų reikalų generalinio direktorato leidinyje ¹ „Consumers in Europe“ . Šiame ketvirtajame „Consumers in Europe“ leidime pateikiamas išsamus duomenų rinkinys apie vartotojų rinkas ir vartotojų apsaugos problemas. Pirmiausia pateikiamas ES vartotojų ir mažmeninės prekybos tinklo profilis. Po to seka dvylika skyrių apie skirtingas vartotojų rinkas (maisto, alkoholinių gėrimų, drabužių, būsto, namų apyvokos prekių, sveikatos, transporto, ryšių, laisvalaikio ir kultūros, švietimo, svetingumo ir įvairių prekių bei paslaugų), kiekviename skyriuje pateikiami duomenys apie vartotojų išlaidas. ir kainų lygius.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 2120 XNUMX kartų

Bizerba statistikos.BRAIN programinė įranga optimizuoja gamybos procesą

Su _statistics.BRAIN technologijų gamintojas Bizerba sukūrė kompiuterinę programą, kuri užtikrina efektyvią užpildymo kiekio kontrolę ir statistinį procesų valdymą. Ji ne tik atlieka nepriekaištingą svorio ir savybių patikrą, bet ir pateikia įžvalgą apie gamybos procesą per išsamų registravimą.

„Dėl individualių konfigūravimo parinkčių _statistics.BRAIN gali būti puikiai pritaikytas pagal kliento poreikius“, – aiškina Dieteris Conzelmannas, Bizerba pramonės sprendimų rinkos direktorius. „Sistema nuolat tobulinama. Todėl ją galima nesunkiai pritaikyti ir atnaujinti atsiradus teisinių naujovių ar pokyčių pramonėje.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 1960 XNUMX kartų

Energijos kainų augimas verčia žmones naudoti energiją vis efektyviau. Gamybai tai reiškia: Visi gamybos ir medžiagų srautų šaltiniai ir kriauklės turi būti registruojami holistiškai, o energijos duomenys turi būti sistemingai vertinami. Šiuo tikslu Fraunhofer IPA sukūrė analizės sistemą, leidžiančią optimizuoti energijos naudojimą gamyboje.

Total Energy Efficiency Management (TEEM) apima įvairių metodų, skirtų gamyklos ir gamybos sistemų bei jų procesų planavimui ir kontrolei, siekiant padidinti energijos vartojimo efektyvumą, integravimą ir išplėtimą. Šiuo tikslu Fraunhofer IPA parengė įvairias koncepcijas, kurių pagalba galima fiksuoti ir įvertinti esamą situaciją įmonėje, nustatyti tobulėjimo potencialą ir išvesti įgyvendinimo priemones. Darbo pagalbinės priemonės padeda įgyvendinti DIN EN 16001 ir įgyvendinti energijos vertės srauto metodiką. Remiantis procesui būdingo energijos vertės srauto nustatymu, pavyzdžiui, nustatomi energijos poreikiai, įvertinami naudojant pagrindinius rodiklius ir išnaudojamas nustatytas taupymo potencialas, atsižvelgiant į nurodytas projektavimo gaires.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 1917 XNUMX kartų

Jei pirkėjai neapmoka sąskaitų mažmeninėje prekyboje internetu, to priežastis gali būti ir nepasitenkinimas pristatyta preke. Hansas-Jörgas Giese, kreditų valdymo specialisto „Intrum Justitia“ ryšių su klientais ekspertas, paaiškina, kaip internetiniai mažmenininkai gali net ilgainiui išlaikyti besiskundžiančius klientus. Pone Giese, klientų skundai yra tikras internetinių pardavėjų erzina – ar ne?

Tai būtų neteisingas požiūris. Juk skundžiantis klientas yra ir labai įsipareigojęs klientas. Jis parodo, kad paslauga, kurios prašė ir už kurią sumokėjo, jam tikrai rūpi.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 2551 XNUMX kartų

Atsargų nuostoliai mažmeninėje prekyboje siekia 3,9 mlrd. – Išmaniosios sistemos kasose gali apsunkinti vagių gyvenimą

Remiantis Kelno mažmeninės prekybos instituto EHI apklausomis, atsargų skirtumai mažmeninės prekybos sektoriuje per metus siekia 3,9 mlrd. eurų. Valstybė kasmet praranda apie 400 milijonų eurų PVM. Daugiau nei pusę atvejų sukelia vagystės iš parduotuvių, apie ketvirtadalį – darbuotojai. Likusi dalis – dėl tiekėjų, aptarnaujančio personalo ir organizacinių klaidų. Mažos, brangios prekės, tokios kaip skutimosi peiliukai, baterijos, tabako gaminiai, prezervatyvai, spiritiniai gėrimai ir kosmetika, vis dar yra tarp dažniausiai vagiamų prekių mažmeninėje prekyboje maistu. Drabužių prekyboje pirmenybė teikiama madingoms prekėms, firminėms prekėms, apatiniam trikotažui.

Siekdami sumažinti vadinamuosius atsargų nuostolius, mažmenininkai kasmet investuoja vidutiniškai daugiau nei 0,3 procento pardavimų, tai yra apie 1,1 mlrd. Bendros išlaidos dėl atsargų skirtumų ir jų išvengimo siekia apie 5 milijardus eurų per metus, kurias mažmenininkai, kaip ir visas išlaidas, turi įtraukti į pardavimo kainas.

1.   0 komentaras
2.   Rodoma 1945 XNUMX kartų