Kwa kupakua - uwezekano wa utafiti kamili

"Wazee mara nyingi wana mahitaji tofauti juu ya urafiki wa watumiaji wa bidhaa na huduma. Ndiyo maana tulichunguza katika utafiti ni kwa kiasi gani inawezekana na muhimu kuweka lebo maalum ya bidhaa na huduma za uzalishaji," alisema Ursula Heinen-Esser, Jimbo la Bunge. Katibu katika Waziri wa Shirikisho wa Matumizi, Mwishoni mwa Juni huko Berlin.

Katika utafiti ulioagizwa na Wizara ya Shirikisho ya Wateja mnamo Novemba 2008, "Utambuaji wa bidhaa na huduma zinazofaa kwa vizazi - hesabu na chaguzi za kuchukua hatua", ilichunguzwa, kati ya mambo mengine, ikiwa muhuri "unaofaa kwa kizazi" utarahisisha watumiaji. maamuzi. Utafiti huo ulifanywa na Taasisi ya imug ya Jumuiya ya Mazingira ya Soko. Matokeo ambayo sasa yanapatikana yatajumuishwa katika mpango wa Umri wa Kiuchumi wa Serikali ya Shirikisho.

1.   0 maoni
2.   mara 2122 kuonyeshwa

Centre for Corporate Management endelevu yanaendelea binafsi kuangalia kwa makampuni katika sekta ya

ZNU - Kituo cha Usimamizi Endelevu wa Chuo Kikuu cha Witten / Herdecke ina chini ya 2. mkutano mpenzi aliwasilisha binafsi kuangalia kwa sekta ya chakula. "Nani alifanya nafasi hii katika endelevu kwa yenyewe, basi pia kujua nini hatua zaidi haja ya kufuata. Sustainability maana ndiyo vigezo kimazingira na kijamii katika mwelekeo wa kampuni ya kuchukua akaunti zaidi. Na kama yoyote mmiliki wa biashara inapaswa kuuliza just pia kile maadili haya anataka kutambua wakati na jinsi na jinsi ni pamoja na usimamizi wake binafsi endelevu ya ushirika, "anaelezea Dk Axel Kolle, mkuu wa ZNU, wapya maendeleo chombo.

Suala la endelevu inazidi pia katika mawazo ya sekta ya chakula na maana ya kuzingatia wakati wa kufanya maamuzi ya biashara si tu kiuchumi, kisaikolojia na kijamii vigezo kutoka mwanzo na kupima. "Jinsi si angalau ilionyesha mgogoro wa kifedha, ni muhimu kuwa na kati na muda mrefu kurudi katika akili, badala ya kutegemea tu juu ya muda mfupi faida maximization katika kusawazisha malengo ya biashara. Gridi yetu kuonyesha makampuni ambayo kupitia mchakato huu kwa msaada wetu, jinsi ya kuleta masuala muhimu kama hizo. kama mabadiliko ya tabia nchi, idadi ya watu au haki kwa biashara ya faida katika mstari, "alisema Dk Christian Gessner, mkurugenzi wa pili wa ZNU.

1.   0 maoni
2.   mara 2130 kuonyeshwa

Hofu Bure Utamaduni kufungua makosa mfanyakazi

Malalamiko na madai hutumiwa na watoa huduma bado nadra sana kuboresha huduma zao. Badala yake, hasira ya wateja ni mara nyingi alijua kama tusi binafsi, unsystematic wanaona au hata kupuuzwa na kufunikwa juu kabisa. Kuhakikisha kuwa makampuni ovyo nafasi kubwa: Kwa sababu kwa Bodi hai wa Usimamizi inaruhusu wateja kuweka muda mrefu, kushughulikia udhaifu na kujenga imani.

Basi hufanya Cologne Huduma Rating GmbH katika utafiti wa hivi karibuni wa usimamizi rufaa ya juu 100 biashara na huduma makampuni kama vile kushawishi ubora wa kushughulikia malalamiko juu ya uaminifu kwa wateja makini.

1.   0 maoni
2.   mara 1881 kuonyeshwa

kiuchumi duniani na mgogoro wa kifedha utakuwa na athari kidogo katika mwaka huu juu ya halisi wa kununua wa idadi kubwa ya wateja wa Ujerumani. Ingawa majina ukuaji gorofa katika mikoba kuelekea ukuaji mkubwa wa kiuchumi wa miaka ya nyuma (2006: 2,4%, 2007: 1,5%, 2008: 2,6%) kutoka: tu 0,4% ukuaji wa Euro 18 957 per capita watu milioni 82,1 nchini Ujerumani inatarajiwa ambayo mtaalamu wa kikanda utafiti Nuremberg taasisi ya utafiti wa soko MB-utafiti kwa mwaka huu. Ikilinganishwa na chini sana inatarajiwa kuongezeka kwa bei za walaji (mfano wa mwisho, Bundesbank anatarajia Ripoti ya kila mwezi Juni 2009 0,1 tu na% kupanda kwa bei za walaji), halisi na nguvu ya kununua ngazi ya walaji lakini angalau kutunzwa au hata kuongezeka kidogo.

Hizi ni hata hivyo tu maadili maana kwa Jamhuri. Katika makundi ya kijamii na mikoa ya mtu binafsi ya Ujerumani, maendeleo ni tofauti kabisa:

1.   0 maoni
2.   mara 1911 kuonyeshwa

mbalimbali ya matumizi ya takwimu juu ya viwango vya bei, ununuzi, hai, na zaidi - na download anuani

ni uwiano wa idadi ya watu katika EU27 ambaye anaishi katika nyumba au kujaa, na uwiano gani ya umiliki wa nyumbani ni nini? Ni aina gani ya kaya nishati kuteketeza? Nini uwiano wa matumizi inataka malalamiko rasmi na wauzaji? ni uwiano wa idadi ya watu anayeendesha kwa ajili ya ununuzi nje ya nchi gani?

Majibu ya maswali haya na mengine mengi yanaweza kupatikana katika chapisho ¹ "Watumiaji katika Uropa", iliyochapishwa na Eurostat, Ofisi ya Takwimu ya Jumuiya za Ulaya, na Kurugenzi ya Tume ya Ulaya ya Afya na Watumiaji. Toleo hili la nne la "Watumiaji katika Uropa" lina data kamili juu ya masoko ya watumiaji na maswala ya ulinzi wa watumiaji. Kwanza, wasifu wa mtumiaji wa EU na mtandao wa rejareja umewasilishwa. Hii inafuatwa na sura kumi na mbili juu ya masoko anuwai ya watumiaji (chakula, vinywaji vyenye pombe, mavazi, nyumba, athari za kaya, afya, uchukuzi, mawasiliano, burudani na utamaduni, elimu, upishi na bidhaa na huduma anuwai); kila sura hutoa data juu ya matumizi ya watumiaji na viwango vya bei.

1.   0 maoni
2.   mara 2106 kuonyeshwa

Kama wateja hawana kulipa kwa ajili ya akaunti online biashara, na kutoridhika na bidhaa hutolewa sababu inaweza kuwa. Hans-Jørg Giese, mtaalam wa Internet-mteja mahusiano ya Mikopo Management wataalamu Intrum Justitia, anaelezea jinsi wafanyabiashara online mdai wateja wanaweza hata kumfunga kwa muda mrefu. Mr Giese, malalamiko ya wateja ni kwa ajili ya wafanyabiashara online kero halisi - au?

Hiyo itakuwa njia sahihi. Kwa wateja ambao analalamika ni kweli nia sana kwa wateja. Inaonyesha kwamba huo ni nguvu kwamba yeye amedai na kulipwa kweli ni muhimu.

1.   0 maoni
2.   mara 2527 kuonyeshwa

Wateja kuhakikisha ya muda mrefu uaminifu kwa wateja

Hata katika mgogoro wa kiuchumi lazima wauzaji moja na - mgogoro inaweza kikamilifu kufahamu tu na ukosefu wa ajira kuongezeka - kutegemea ubora wa wateja, badala ya kujishughulisha kwa gharama ya ubora wa huduma kwa vita vya bei.

Hapo, Cologne Huduma Rating GmbH nje katika utafiti wa hivi karibuni wa zaidi ya 8.000 wateja hukumu kwa takriban biashara na huduma 100 makampuni. Hivyo, wateja ambao kuonyesha Wateja wa wafanyabiashara alama ya juu, kwa kiasi kikubwa na nguvu kisheria kwa haya. Aidha, mteja-oriented biashara ya kampuni ni kikubwa zaidi uwezekano ilipendekeza marafiki au wafanyakazi.

1.   0 maoni
2.   mara 1871 kuonyeshwa

2. Alama ya biashara Monitor Lebensmittel Zeitung na Dialego

Alama za biashara ni gharama nafuu mbadala kwa bidhaa za asili na tayari kupata nafasi kwenye rafu ya wauzaji. sababu ni mengi: wakati kuvutia margin biashara huleta faida ya kuvutia kwamba wateja kufaidika na kuvutia bei-utendaji uwiano. Chini ya 2. Alama ya biashara Monitor utafiti Lebensmittel Zeitung na Aachener utafiti wa kampuni Dialego katika mitizamo Machi 2009 1.000 German wananchi na kununua tabia zao kuhusu alama za biashara.

Hasa katika nyakati ngumu kama bargains haya tena boom. Hivyo kununua asilimia 84 ya Wajerumani chakula chao cha kila siku katika discounter. "Pamoja na thabiti sera yake bei ya chini na maduka isitoshe katika maeneo ya kuvutia zaidi wao basi makubwa kubwa na makubwa ndogo mbali nyuma (57 55 mtiririko asilimia)," alisema Andera Gadeib, mwanzilishi na mkurugenzi wa pekee wa Dialego. Kuangalia juu na hasa jirani na maduka, mama na pop maduka au vibanda kwamba ni alitembelea na asilimia kumi na mbili tu ya washiriki.

1.   0 maoni
2.   mara 1812 kuonyeshwa

kufafanua kisheria huduma na viwango vya ubora wa ndani na kufuatilia utekelezaji wake mara kwa mara na watoa huduma, wateja wao alama bora kwa ubora wa huduma zake. Hii show sasa uchambuzi wa Cologne makao rating shirika ServiceRating. Sisi kuchambuliwa zaidi ya 8.000 wateja hukumu kuhusu makampuni 100 kutoka sekta mbalimbali huduma.

Pamoja na umuhimu mkubwa wa ndani ubora wa huduma kwa mteja kuridhika iligawanywa kwa akaunti yake lakini bado ni moja kwa vikosi vinne juu ya maombi ya utaratibu wa mifumo ndani ya uendeshaji kwa ajili ya kudhibiti ubora wa huduma. Comparatively taksiri hapa ni dhahiri hasa katika sekta ya mawasiliano ya simu na wasambazaji nishati, wakati bima na makampuni ya bima ya afya na jukumu kubwa katika usimamizi wa huduma za ndani.

1.   0 maoni
2.   mara 1879 kuonyeshwa

yote ya Ujerumani ni kusubiri kwa spring. "No," anasema Hans-Joachim Evers, 1. Mwenyekiti wa Shirikisho la uendelezaji wa bidhaa mshauri na wauzaji wa jumla (BWG), "zima la Ujerumani watapata spring." Nini mara ya kwanza sauti hila, zinageuka juu ya ukaguzi karibu kuwa undani kisaikolojia muhimu. "Waiting ni watazamaji tu na wasiwasi. Hakuna kitu kilichotokea. Kiduchu Muda. Vyumba vya kusubiri wa madaktari wanaweza ya wimbo kama wimbo, kama ataacha kwa basi na treni. Ni pamoja na kulinganisha" kutarajia "Mtazamo kazi. Kabla Joy resonates. Mashabiki wa soka kusubiri si katika mchezo wa nyumbani wa klabu yao, lakini wao kutarajia. Akina mama wajawazito si kusubiri kwa mtoto wao, lakini kutarajia. Hii homa Kinyume wanapaswa kufanya sekta ya matangazo kama watu wake. inasikika mengi zaidi, kama wewe si mpya kwa gari kusubiri, lakini anatarajia yake. "

Wote sekta ya viwanda kama vile katika makampuni sekta ya huduma ahadi wateja wao ubora fulani. Kwa wateja ni furaha. matarajio ya wateja lazima basi lakini pia kuzingatiwa na huduma ya juu. bidhaa uendelezaji kusaidia uchumi, kwa mfano ujumbe huu wa kabla ya furaha objectively. Kwa hili mwisho, Hans-Joachim Evers: "Kwa spring watu wengi mshirika mimea ya maua, Meadows kijani, uzoefu asili, kuchoma, baiskeli hizi na matukio mengine mengi inaweza zinaonyesha uendelezaji wa bidhaa kwa ufanisi .."

1.   0 maoni
2.   mara 1917 kuonyeshwa

Utafiti wa hivi karibuni unaonyesha ushawishi mkubwa wa watoto juu ya ununuzi tabia ya wazazi wao

ushawishi wa watoto juu ya maamuzi ununuzi katika kuhifadhi mboga ni mkubwa sana kukadiria na wazazi. Hii ni matokeo ya utafiti mpya na Chuo Kikuu cha Vienna. Nusu tu ya manunuzi msukumo kwamba ni yalisababisha katika maduka makubwa ya watoto, wazazi pia kufahamu. Matumizi ya watafiti Claus Ebster na Udo Wagner kutoka Taasisi ya Usimamizi wa Biashara ya Chuo Kikuu cha Vienna na kuchapishwa hii katika kifahari jarida "Journal ya reja na Consumer Services".

"Wazazi wengi haijulikani ni kiasi gani wao ni kusukumwa katika ununuzi maamuzi yao ya watoto wao," anasema Claus Ebster. Wakati wazazi 200 walikuwa unnoticed aliona, wakati pamoja na watoto wao kufanya manunuzi akaingia makubwa, na kisha waliohojiwa yao. Alipoulizwa jinsi wengi wa manunuzi yao walikuwa wamevutiwa na mtoto wao, wazazi alitoa wastani wa nusu tu ya siri manunuzi aliona. "Wakati kuzingatia kwamba wengi maamuzi ya kununua ni kufanywa katika ofisi ya biashara, biashara wala wazazi wenyewe wanapaswa ushawishi wa watoto juu ya manunuzi msukumo underestimated," anasema Udo Wagner, profesa wa utawala wa biashara katika Chuo Kikuu cha Vienna.

1.   0 maoni
2.   mara 1946 kuonyeshwa