14,7 年平均缺勤 2008 天，临时雇员的病假比其他部门的雇员多 4 天。 临时工部门的患病率为1,1%，比全国平均水平高出60个百分点。 这来自当前的健康报告，该报告是 Techniker Krankenkasse (TK) 今天与联邦临时工作协会 (BZA) 一起提交的。 据此，临时工比其他行业的员工更容易受到几乎所有诊断的影响，尤其是在肌肉骨骼疾病（增加 64%）、伤害（增加 23%）、呼吸系统疾病（增加 34%）方面的差异特别大。 ) 和心理投诉（上升 15,3%）。 与传统劳动力市场相比，从事临时工作的男性病假平均比女性多 13,9 天，为 XNUMX 天。

然而，传统知识表示赞成以不同的方式看待缺勤率增加的原因。 大部分差异是由于临时工经常从事体力要求高的工作，经验表明，这与旷工率增加有关。 大约三分之一的差异是由于临时工作本身造成的。TK 对临时工的调查显示，他们认为工作不安全、收入状况、资格和工作之间的差异以及缺乏发展机会成为负担。 另一方面，其他工作领域对临时工的评价比其他员工更积极。 这包括工作压力、主管的赞赏和信息流的主题。

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破产管理人预计，最迟到 2010 年，企业破产数量将大幅增加，创下历史新高。专家们呼吁进行深远的改革，以便能够拯救更多的公司。

德国的破产管理人预计最迟到 2010 年将创下新的破产记录。 主要原因是金融和经济危机对德国企业的影响。 这是 Euler Hermes Kreditversicherungs-AG 与曼海姆大学 (ZIS) 破产与重组中心 (ZIS) 就当前经济危机中破产原因进行的一项最新调查的结果。 最重要的是导致公司出现问题的订单崩溃，以及客户或供应商破产造成的多米诺骨牌效应。 拥有私募股权所有者的公司也面临特别大的风险。 银行的限制性贷款政策也发挥了重要作用。 在现在提出的研究中，德国著名的破产管理人在 2009 年 21.000 月和 34 月接受了调查，他们目前正在处理大约 94 起公司破产案件。 破产受托人估计，50% 的破产申请是由全球经济衰退引发的。 据 73% 的破产管理人称，当前危机的特别之处以及预期大幅增加的原因是订单减少。 破产管理人从他们的实践中报告说，受影响的中小型公司平均下降了 68% 以上。 接下来是订单的取消或推迟，有 64% 的提及和随后的破产，有 62%。 其次是私募股权融资公司（2003%）和银行的限制性贷款（XNUMX%）对危机的敏感性。 超过XNUMX年记录

近三分之二的受访者认为，自 39.000 年以来 2003 家公司破产的历史高点将被打破。 一半的人预计即将到来的破产浪潮将在 2009 年达到顶峰，而另一半则在明年。 “这项研究显示了金融危机对公司的影响力，尤其是中小型公司如何挣扎。与此同时，危机牢牢地控制着经济，”博士说。 Euler Hermes Kreditversicherungs-AG 首席执行官 Gerd-Uwe Baden。

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客户服务确保长期客户忠诚度

即使在经济危机中，零售和专业贸易——只能受到失业率上升的全面影响——也应该依靠客户服务的质量，而不是以牺牲服务质量为代价卷入价格战。

这就是总部位于科隆的 ServiceRating GmbH 在当前对大约 8.000 家贸易和服务公司的 100 多个客户评级的研究中所指出的。 据此，对零售商的客户服务给予良好评价的消费者与他们的联系明显更强。 此外，以客户为导向的贸易公司更常被推荐给朋友或同事。

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教授博士科布伦茨应用科学大学 RheinAhrCampus Remagen 讲师 Thomas Mühlencoert 评估了一项针对物流外包公司的调查。 这表明，在外包合同过程中降低公司固定成本的尝试，往往是危机时期挤奶女工的算计。

造成这种情况的一个主要原因是，与之签订合同的服务提供商在数量方面并不是无限灵活的——他们会在必要时终止。 此外，处于成长阶段的公司并没有获得他们本可以通过固定成本递减实现的降价。

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德国公司冒着不必要的停机时间，因为他们的员工带病重返工作岗位。 在每一家公司，过早开始工作是常见的做法。 在略高于三分之一的公司中，同事感染的风险通常会增加，因为员工在康复之前不会康复。 鉴于近期猪流感爆发带来的健康风险，这种对传染风险的粗心管理令人担忧。 因为感染预防在工作场所流感大流行的防范中起着关键作用。 “谁生病了就呆在家里”是罗伯特·科赫研究所降低公司病毒感染风险的七项基本规则之一。 这些是 IMWF 管理与经济研究所与 handelsblatt.com 合作开展的“工作场所医疗保健”研究的结论。 来自各行业的203名专家和管理人员参加了调查。

公司医疗的薄弱环节也体现在很多公司的组织架构上。 2008 年，根据他们自己的说法，只有每一家公司都有一个内部设施来解决健康问题。 原则上，企业职业保健的积极作用是无可争议的。 70% 的专家和管理人员认为，可以通过预防措施降低员工患病率。 然而，就病毒性疾病而言，这是迄今为止公司员工缺勤的最常见原因，严格遵守预防措施就是其中的一部分。 许多公司通过粗心地容忍工作场所生病的员工来阻挠健康专家的建议。

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背痛、头痛或眼痛——在电脑前工作通常会导致健康问题/即使是简单的措施也能解决问题

无论是背痛、头痛还是眼部问题——任何花费大量时间在电脑前的人都会面临一系列健康风险。 如果长期忽视这些危险，慢性病就会迅速发展。 在当前的一篇文章中，面向 IT 专家的德国网络杂志 TecChannel 解释了用户如何通过简单的措施来防止这种情况发生。

许多抱怨（例如背部或关节疼痛和注意力不集中）的原因是计算机坐姿不正确。 因此，用户应特别重视符合人体工程学的坐姿。 这包括，例如，办公椅不仅可以调节高度，还可以调节靠背和扶手。 高度可调节的办公桌也有助于放松坐姿。 最佳坐姿的经验法则是：上臂和下臂以及大腿和小腿各形成 90 度角。

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2. Lebensmittel Zeitung 和 Dialego 的商标监视器

自有品牌是品牌产品的廉价替代品，并且已经在零售货架上占据了一席之地。 这有很多原因：虽然更具吸引力的利润率为零售商带来了有趣的优势，但客户也受益于极具吸引力的性价比。 2 年 2009 月，作为第二次自有品牌监测的一部分，Lebensmittel Zeitung 和位于亚琛的市场研究公司 Dialego 对 1.000 名德国公民进行了关于他们对自有品牌的看法和购买行为的调查。

特别是在这样的困难时期，讨价还价再次蓬勃发展。 84% 的德国人从折扣店购买日常杂货。 Dialego 创始人兼唯一董事 Andera Gadeib 评论说：“凭借一贯的低价政策和在最具吸引力的地点开设的无数分店，他们将大型超市和小型超市远远甩在了后面（分别为 57% 和 55%）。” 只有 XNUMX% 的受访者光顾的社区商店、街角商店和售货亭处于劣势。

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那些在工作中与表现出色的朋友在一起的人自己的工作效率更高。 来自英国和美国大学的科学家现在已经能够通过广泛的现场测试证明这种联系。 根据波恩劳动研究所 (IZA) 发表的这项研究，当他们被部署在朋友附近时，表现不佳的工人的生产力提高了 10%。 相反，虽然效率较高的同事在与工作中较弱的朋友直接接触时会降低自己的表现，但对公司来说总体上产生了积极的生产力效应。

研究人员利用一家英国水果种植公司的人事数据，分析了员工的工作表现。 他们还询问员工与哪些同事保持友好联系。 出于组织原因，每个工人的工作领域每天都在变化，因此友好的同事只能在某些日子在视线范围内一起工作。 如果是这样的话，就会产生惊人的效果：较弱的朋友们努力工作，比其他日子多摘了大约 10% 的水果。 另一方面，更有经验的采摘者会根据朋友较慢的节奏调整工作速度，甚至接受高达 10% 的工资下降。

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制定具有约束力的内部服务和质量标准并定期监控其实施的服务提供商会从客户那里获得更好的服务质量评分。 科隆评级机构 ServiceRating 目前的分析表明了这一点。 评估了来自不同服务领域的约 8.000 家公司的 100 多条客户评论。

尽管内部服务质量对客户满意度非常重要，但根据他们自己的说法，四分之一的公司仍然没有系统地使用内部系统来控制服务质量。 尤其是电信行业和能源供应商相对疏忽大意，而保险公司和健康保险公司在内部服务管理方面发挥着先锋作用。

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工作中的精神压力越来越大，同时许多公司和组织的工作氛围也恶化了。 歌德大学精神分析社会心理学教授 Rolf Haubl 表示：“工作的现实正在发生深刻的变化，近年来这种变化加速了。” 他最近的研究“2008 年组织中的工作和生活”的结果证实了这一点。

这项研究涉及劳动世界变化对心理社会的影响。Haubl 现在与开姆尼茨理工大学工业和技术社会学教授 Günter Voß 一起发表了研究结果。 该项目由德国监督协会 (DGSv) 资助。 该研究基于与 DGSv 的主管和组织顾问的深入调查和小组讨论，以及对大约 1.000 名 DGSv 成员的标准化调查。

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整个德国都在等待春天。 “不”，联邦促销产品顾问和批发商协会 (bwg) 第一任主席 Hans-Joachim Evers 说，“整个德国都在期待春天。” 起初听起来很微妙的东西，在仔细观察后，在深度心理学方面却是至关重要的。 “等待是被动的、不舒服的。什么都不会发生。时间过得真快。医生的候诊室可以唱这首歌，公交车站和火车站也可以。另一方面，“期待”是一种积极的态度。有期待。足球迷不要等他们俱乐部的主场比赛，但他们期待它。准妈妈不等待他们的新生儿，他们期待它。这种退烧应该被广告业采用。如果你不听，听起来会好很多不要指望一辆新车会等待，而是期待它。”

无论是在制造领域还是在服务领域，公司都向客户承诺一定的质量。 客户应该期待它。 客户的期望也应该得到一流的服务。 促销品支持经济来象征这些预期的信息。 Hans-Joachim Evers：“许多人将春天与开花植物、绿色草地、体验自然、烧烤、骑自行车联系在一起。促销产品可以有效地吸引人们对这些活动和许多其他活动的关注。”

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