دانش

کیفیت از آلمان

(DLG). تولید کنندگان مواد غذایی در حال حاضر فرصت آنها را با ارائه علامت شناخته شده از مبدا "کیفیت از آلمان" محصولات خود را از تولید آلمان است. بنابراین، آنها به افزایش آگاهی از "تخصص نمونه آلمانی"، "دستور العمل های سنتی" و "فرایند تولید با کیفیت گرا" لایحه کمک و دادن اعتماد به نفس اپراتور و جهت گیری ...

ادامه مطلب

صنایع غذایی: ممکن است آن را کمی بیشتر؟

همانطور که شرکت در صنعت مواد غذایی به خودی خود جدا از بازار راکد و ارسال داستان رشد خود را

شرکت مشاوره مونیخ استراتژی گروه (MSG) نیروهای رشد در صنایع غذایی آلمان گرفته شده است نگاه کنید. چگونه می توان کوچک و متوسط ​​فردی، به مرحله از توسعه صنعت و به نوشتن داستان رشد خود را؟ پس از آن در همکاری با HSH Nordbank مطالعه اخیر توسط پاسخ تعجب آور MSG ایجاد شده است.

یافته های این مطالعه در تحقیقات بر اساس و تجزیه و تحلیل در دوره از سپتامبر تا دسامبر 2013. علاوه بر این به یک بررسی جامع سازمانی و مصاحبه های متعدد با کارشناسان در صنعت مواد غذایی در اشکال خاص تجزیه و تحلیل عملکرد شرکت 144 از تمام بخش های صنایع غذایی متوسط، پایه های تجربی این مطالعه.

ادامه مطلب

شرکت های تجاری باید استراتژیک می باشد

مطالعه: شرکت بازرگانی تمایل به فرآیند و بهینه سازی هزینه اقدامات کوتاه مدت؟

مطالعه موسسه IIHD و شرکت مشاوره BearingPoint نشان می دهد شرکت تجارت نقاط ضعف در استراتژی کار اجرا / مدیریت به جراحی

تجارت آلمان بیش از هر زمان در حال گذار است. پروژه های بهبود بهره وری، فضای مازاد در تقریبا در تمام زمینه ها و فرمت های، و همچنین افزایش رقابت از خرده فروشان سابق خالص اینترنتی، غول خرده فروشی بین المللی و تولید کنندگان به طور فزاینده vertikalisierende معامله شرکت و مدیران خود را تحت فشار آمدن. تغییر در مدل کسب و کار خود باید بالاترین اولویت را داشته باشد - این در عمل، با این حال، فقدان مهارت های استراتژیک وجود دارد. این تاکید یک مطالعه اخیر از مدیریت و فن آوری مشاوره BearingPoint و موسسه IIHD، برای مدیران از 30 شرکت بازرگانی آلمان مصاحبه قرار گرفتند.

ادامه مطلب

احساسات تنها واقعی ارزشمند

محققان در دانشگاه ینا نشان می دهد که بخش خدمات تنها از دوستی صادقانه است

خواسته های مشتری در ذهن و همیشه لبخند به لب: برای کارمند در شرکت خرده فروشی و خدمات است که بخشی از زندگی روزمره است. از آنجا که آیا مشتری اقدام به خرید چیزی، بستگی حیاتی نیز در مورد اینکه آیا مودبانه خدمت کرده بود. اما گاهی اوقات هم خوب است هیچ چیز لبخند زیبا ترین، یعنی، اگر آن را بازی تنها. این با همکاران از مونستر و استرالیا دانشمندان تجربی دانشگاه ینا نشان داده شد.

این تیم تحقیقاتی را بررسی کرده است که آیا تلاش های یک کارمند به یک مشتری می رسد به طور یکسان در این. دانشمندان قادر به پیدا کردن یک رابطه مثبت بین رفتار مشتری مداری از کارمند و درک شده توسط مشتری بود. آمده اضافه کنید سطح بالایی از دوستی معتبر، اثر افزایش قابل توجهی، آنها در پیش یک مقاله آنلاین منتشر شده در نشریه مجله مدیریت (: 10.1111 / 1467-8551.12049 DOI) ارسال.

ادامه مطلب

شرکت های آلمانی آدرس مشتریان خود را به اشتباه

شرکت ها جمع بزرگ در رویکرد مشتریان را هدف قرار: اعمال هر دو از لحاظ کانال های ارتباطی و همچنین با پیشنهادات خود را نمی نیازهای مشتریان، به طوری که نتیجه از مطالعه نماینده "مدیریت مداری مشتری" توسط Steria Mummert مشاور. اکثر شرکت های ارائه اطلاعات کلی در محصول، اگرچه مشتریان ترجیح می دهند تبلیغات و اطلاعات طراحی شده است. و آنها دست کم گرفتن کانال های ارتباطی ترین مورد نظر: ایمیل.

تقریباً همه شرکت ها (94 درصد) اطلاعات عمومی ارسال می کنند ، اما فقط کمی بیش از نیمی از آنها پیشنهادات ویژه ای به مشتریان ارائه می دهند. مصرف کنندگان دقیقاً ترجیح مخالف دارند: بیش از نیمی از آنها اصلاً اطلاعاتی در مورد خدمات نمی خواهند. بیش از یک سوم اطلاعات مربوط به تبلیغات و پیشنهادهای ویژه قیمت را ترجیح می دهند. بنابراین شرکت ها باید بیش از پیش در ارتباط با مشتری فعال خود بر پیشنهادات ویژه تأکید کنند.

ادامه مطلب

خدمات تعاونی به عنوان یک فرصت برای شرکت های کوچک و متوسط

تعمیر و نگهداری عملیاتی موضوع را با شرکت های با هر اندازه و صنعت روبرو هستند است. که در آن کار صنعتی، ناشی می شود وجود دارد می پوشند، تعمیر و نگهداری منظم نیاز است. شرکت های بزرگ برای این منظور معمولا شرکت خصوصی استخدام، به طور انحصاری برای این فعالیت ها کارکنان مسئول. شرکت های کوچک و متوسط ​​(SMEs)، با این حال، به ندرت انسان کافی و ظرفیت مالی داشته باشد.

در پایان نامه خود را ارائه پروفسور دکتر آندریاس Weissenbach، مدیر البته در رشته مهندسی مکانیک در Duale هوخشوله بادن-وورتمبرگ مسباخ، با استفاده از مطالعات موردی و شبیه سازی، یک مفهوم برای تعمیر و نگهداری شرکت گسترده ای از شرکتهای کوچک و متوسط. در یک پروژه آزمایشی این راه کاملا جدید استفاده تعاونی از منابع در حال حاضر به عمل قرار داده می شود.

ادامه مطلب

هیچ چشم انداز؟ - مطالعه جدید در آلمان خرده فروشی شرق ظاهر شد

بسیاری از مکان های خارج از زمین پس از مراکز خرید به نوبه خود در سبز له شده را پیچیده خرده فروشان در بسیاری از شهرستانها متوسط ​​و بزرگ آلمان شرقی حتی در حال حاضر وجود. "تا به امروز، در سال اول پس از اتحاد مجدد ایجاد ساختارهای فروشی عمل می کنند، می گوید:" دکتر گرد Hessert، استاد مدیریت خرده فروشی در دانشگاه لایپزیگ. همراه با پروفسور دکتر Arnd Jenne از تجارت برنامه تحصیلی و تدارکات را تحت پوشش دانشگاه Ostfalia علوم کاربردی در Suderburg او وضعیت از خرده فروشان در شهرستانها 29 شرق آلمان با بیش از جمعیت 50.000 تجربی مطالعه قرار گرفت.

نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل، دو نویسنده در حال حاضر در کتاب "چشم انداز آینده از خرده فروشی داخلی شهرستان در شهرستانها متوسط ​​و بزرگ شرق" منتشر شده است. داده ها در نظر سنجی کتبی هر یک از مسئول برنامه ریزی شهری، توسعه اقتصادی و بازاریابی شهرستان، اتاق های بازرگانی و در نظر سنجی خود را به فروشگاه ها در اصطلاح مکان 1a به صورت محلی است. همچنین در حال حاضر گزارش خرده فروشی در حال حاضر در تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. "ما هر شهرستان تنها با استفاده از جداول و داده ها به عنوان کل فروش، قدرت خرید، فروش مناطق، از ارائه، مکان 1a، فضای مرکز خرید و فضای خرده فروشی خالی توصیف، گفت:" Hessert.

ادامه مطلب

لبخند! رویکرد صحیح به مشتریان

دانشگاه اقتصاددانان ینا تجزیه و تحلیل کار احساسات در بخش خدمات

این که آیا در بوتیک شیک، در مقابله با پنیر در سوپر مارکت و یا در مقابله از حمل و نقل محلی: مشتری می توانید انتظار برای هیات دوستانه خدمت کرده است. اگر چه لبخند دائمی و اغراق آمیز از عبارات استاندارد مشتاق نیز همیشه به خوبی دریافت نکرده اند. آنچه مسلم است این است: در گذشته اغلب بیان متهم به بخش خدمات در آلمان به اندازه کافی مشتری گرا نیست، بنابراین دیگر درست است. "امروز شرکت های خدمات کارکنان انتظار خود برای درمان مشتریان مودب و دوستانه - بدون توجه به آنچه دولت از ذهن آنها خود را مستقیما می گوید:" پروفسور جانفرانکو والش از دانشگاه ینا. این "کار احساسات" مطالبات قابل توجهی بر روی کارکنان، در نهایت "، احساسات ظاهر چنان در تعارض نشان داده شده است با احساسات خود فرد هستند،" صندلی مدیریت کسب و کار عمومی و بازاریابی است.

و این می آید در قیمت: وجود دارد به سختی یک گردش مالی کارمند بخش عنوان بالا به عنوان در بخش خدمات است. تماس مداوم با مشتریان یک چالش ذهنی است که می تواند منجر به استرس و خستگی، و در موارد شدید به عدم وجود بیماری و یا حتی فسخ است. همانطور که پروفسور والش و همکارش پروفسور بوریس Bartikowski حال حاضر می تواند توسط دانشکده کسب و کار ها Euromed در مارسی در یک مطالعه ثابت کند که کار احساسات برای رضایت کلی کارکنان خدمات نقش تعیین. اقتصاددانان گزارش در حال حاضر "مجله اروپایی بازاریابی".

ادامه مطلب

BVDW: درصد 97 از کاربران اینترنت آلمان برای برقراری ارتباط از طریق پست الکترونیکی

مجله جدید با مطالعه مواد در بازاریابی ایمیل، خدمات و ارتباطات کسب و کار

پست الکترونیکی یکی از ابزارهای محبوب ترین ارتباطات از کاربران اینترنت آلمانی است: درصد 97 برقراری ارتباط از طریق ایمیل، سه چهارم از آنها را درگیر روزانه در ایمیل های خود را. در طول چهار سال گذشته، نسبت کاربران اینترنت با استفاده از حداقل ایمیل ماهانه به کل 25 درصد افزایش دهد. علاوه بر این، آلمان در ثابت استفاده از پست الکترونیکی است کمی بالاتر از متوسط ​​اتحادیه اروپا، با استفاده از تلفن همراه درست در زیر بود. این Bundesverband DIGITALE Wirtschaft (BVDW) EV با مطالعه نماینده Mediascope 2012 است، که یک عنصر اصلی جدید متخصص انتشار "مانیتور ایمیل" تایید می کند. علاوه بر این نتایج، متخصصان ایمیل و نویسندگان ارائه مواد مطالعه بیشتر گسترده برای پست الکترونیکی بازاریابی، کسب و کار و خدمات ارتباطات و خلاصه وضعیت فعلی ایمیل، روند آینده و فرصت های توسعه در B-به-C و ب به-B محیط زیست با هم. جزئیات بیشتر در وب سایت BVDW در www.bvdw.org در دسترس هستند.

کریستف بکر (ایالات متحده اینترنت گفت و گو)، رئیس آزمایشگاه ایمیل 360 درجه سانتی BVDW: "ایمیل برنامه اینترنت به طور گسترده استفاده می شود و همچنین کانال های ارتباطی کارآمد ترین برای تشویق مصرف کنندگان به خرید ارتباطات بنابراین دیجیتال از طریق ایمیل نیز است. از دیدگاه تجاری، یک موضوع که هیچ شرکت می آید بیش ایمیل است که مرکزی "لینک کردن پین" در کسب و کار و ارتباطات خدمات دیجیتال و همچنین در بازاریابی ایمیل. "

ادامه مطلب

تبعیض سن در استرسزا

به عنوان حفظ کارکنان خواهد شد در شرکت تضعیف

هنگامی که کارگران بارها و بارها که آنها به دلیل هل سن و محروم در محل کار به لبه دانید، پس از دلبستگی عاطفی خود را به شرکت ترک می کند. کارگران مسن تر تبعیض سن تجربه به سبقت گرفتن تنش زا از همتایان جوان تر. آنها تمایل به اعمال زور و انرژی کمتری برای کسب و کار خود را پس از آن بیشتر است. این نتیجه یک مطالعه که دکتر تانجا Rabl (دانشگاه بایرویت) و دکتر ماریا دل کارمن تریانا، آلاباما (دانشگاه ویسکانسین-مدیسون، USA) که در حال حاضر در مجله بین المللی مدیریت منابع انسانی منتشر شده است. بررسی در شرکت های آلمانی

در کل کارکنان 1255 در شش شرکت های بزرگ آلمانی در تحقیقات درگیر شده اند. هر یک از آنها در حدود نیمی از گروهی از 30- به 40jährigen و گروه 50- به 60jährigen هستند. این شرکت این شرکت از صنعت عرضه کننده کالا خودرو، صنعت برق، صنعت بیمه، خدمات IT، تجارت و زباله های تجاری است. با استفاده از پرسشنامه، نویسندگان این مطالعه برای تعیین چگونگی کارکنان شرایط کار در شرکت های خود تجربه می کنند و چه تنظیمات آنها نسبت به شرکت خود را.

ادامه مطلب

PC جهانی هشدار نصب نرم افزار های ناخواسته از طریق مدیریت دانلود

با نرم افزار مورد نظر همچنین نرم افزار های غیر ضروری اضافی است که اغلب نصب / حذف اغلب ممکن است / تمام مراحل فرایند نصب را به دقت پر زحمت و گاهی اوقات انجام تنها با بازنشانی ویندوز / برخی از ارائه دهندگان گزینه های مبهم برای غیرفعال کردن ابزار اضافی بی فایده در طول نصب و راه اندازی

که جستجو در اینترنت برای نرم افزار رایگان مفید یا شاخه برای کامپیوتر خود را، زمین در جستجو اغلب در مدیریت دانلود رخ می دهد. در نگاه اول، این برنامه های کاربردی وعده ویژگی های مفید مانند یک دانلود سریع تر و یا متوقف شد و محافظت در برابر ویروس ها است. با این حال، گفت: برنامه های کمک بیش مورد نظر توسط نرم افزار کاربر همچنین این "دانلود لفاف» نرم افزار اغلب ناخواسته، نوار ابزار ویژه خاص برای مرورگر اینترنت نصب کنید. به ویژه آزار دهنده: برخی از این برنامه لانه اضافی بعد از نصب و راه اندازی تا عمیقا به سیستم خود، آنها را می توان تنها با دشواری و هزینه بیشتری از وقت دوباره حذف شده است. پس از آن کمک می کند تا حتی تا حدی تنها بازنشانی ویندوز. این است که با مجله PC World در شماره جدید خود (6 / 2013، 3 EVT. مه) نشان داد. خوانندگان آن را یاد بگیریم نیز، که مدیریت دانلود باید آنها را بهتر اجتناب کنند.

ادامه مطلب