Erfolgsfaktoren sind Warenpräsentation und Verkaufsgespräch
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Der richtige Thekenaufbau kann viele Faktoren zum Positiven beeinflussen: Die Kaufentscheidung des Kunden, den Erfolg des Verkaufsgesprächs und auch die Freude an der Arbeit beim Verkaufspersonal. Alle vier bedingen einander und führen letztendlich zu einem größeren Unternehmenserfolg. Welche Rolle dabei der Zusatzverkauf und das Einkaufserlebnis beim Kunden spielten, erfuhren die Teilnehmer des vierten CMA/DFV-Seminars in diesem Jahr zum Thema „Theke mit Konzept & Verkaufsgespräch mit Umsatzwirkung“ in Bad Breisig.
Referent Manfred Gerdemann definierte zunächst die gemeinsamen Ziele: Steigerung des Durchschnittseinkaufs pro Kunde und die Steigerung der Kundenzahl. Die entscheidenden Faktoren, um diese zu beeinflussen, seien eine durchdachte, attraktive Warenpräsentation und ein sicher geführtes Verkaufsgespräch, so der Seminarleiter und verdeutlichte, mit welchen verhältnismäßig einfachen Mitteln der durchschnittliche Wert des Einkaufs und die Spanne gesteigert werden könne.
Ein besonderes Gewicht wurde auf das Verkaufsgespräch gelegt. Entscheidend sei hier, neben Freundlichkeit und Fachwissen, eine ausgefeilte Gesprächsführung. Auch diese führe beim Kunden zu einem angenehmen Einkaufserlebnis und je besser er sich fühle, desto öfter komme er wieder und desto mehr kaufe er ein, erläuterte Gerdemann die einfache Regel für Verkäufe im Fachgeschäft.
Das ausführliche Programm und weitere Informationen rund um die Seminare erhalten Sie beim DFV, Frau Melanie Oppel, Tel.: 069-63302-103, eMail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und Frau Maria Hahn-Kranefeld bei der CMA, Tel.: 0228-847-320, eMail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .
Quelle: Frankfurt am Main [ DFV ]
