في سوق CAP ، يعاني 40٪ على الأقل من الموظفين من إعاقة. وبهذه الطريقة ، ينبغي أن يُعرض عليهم الاندماج في الحياة العملية. طلاب جامعة رينولد وورث بجامعة هايلبرون في مدينة كونزيلساو تحت إشراف الدكتور ميد. بريجيت شوبر شومتز ود. قبول كريستوف تيبيل ورضا العملاء في أسواق CAP في منطقة هايلبرون.

كجزء من محاضرة إدارة الموارد البشرية ، قام سبعة طلاب من دورة إدارة الأعمال والثقافة والترفيه والرياضة (BK) بفحص رضا العملاء في متاجر CAP في منطقة Heilbronn. هذه هي محلات السوبر ماركت مع مجموعة كاملة من المنتجات ، والتي بالإضافة إلى العناصر القياسية ومجموعة كبيرة من المنتجات العضوية تحمل أيضًا مجموعة GUT & Favourable الرخيصة. في منطقة هايلبرون ، تتم رعاية الأسواق من قبل نقابة البناء.

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 2095 مرة

معهد نظم الإنتاج والنقل والإمداد يفتح انتاجها تدريب الأفراد الأول الذين يرغبون في تجربة أساليب "إنتاج تويوتا" في حد ذاته.

يمكن أن تزيد من كارثية اثنين في المئة إلى ما يقرب من 95 في المئة التسليم في الوقت المحدد في غضون ايام ونصف؟ نعم - على الأقل في محاكاة للتدريب IFA الإنتاج. في هذه اللعبة، بعد كل شيء، هذه المؤشرات ليست متطرفة، ولكن المتوسطات. ولكن لماذا هو إنتاج مركز تكنولوجيا، معهد نظم الإنتاج والنقل والإمداد (IFA)، لعبت من أي وقت مضى؟

"العديد من الشركات الكبيرة هي أساليب الإنتاج العجاف - أي الانتاج الهزيل أو حتى" الإنتاج بعد تويوتا مبدأ "- بعلاوة"، ويوضح توماس Frädrich والمدربين والمهندسين في شركة ايفا "، ولكن التغيير هو أن تفشل أدانت عندما الموظفين من الإنتاج والتجميع لا تحذو حذوها. بالنسبة لهذه الشركات، قمنا بتدريب إنتاج وضعت فيها تجربة مثالي اثني عشر موظفا في أربع جولات أنفسهم كيف العمل والعمليات في خط التجميع صغيرة، واقعي مع الأسهم، وهو ما يمثل وكل ما يذهب معها، تغيير الإنتاج حسب العجاف - وبالطبع تحسين "

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 2071 مرة

مع التحميل - إمكانية الدراسة كاملة

وقال أورسولا هاينن إيسر ، وزير الدولة البرلماني في وزير المستهلك الفيدرالي: "غالباً ما يطالب كبار السن بطلبات مختلفة بشأن سهولة استخدام المنتجات والخدمات ، ولهذا السبب أجرينا دراسة لتحديد مدى إمكانية ومعقولة تحديد المنتجات والخدمات المتوافقة مع الجيل بشكل خاص". ، نهاية يونيو في برلين.

في الدراسة التي أجرتها الوزارة الفيدرالية لحماية المستهلك في نوفمبر / تشرين الثاني ، تم فحص "تحديد المنتجات والخدمات المناسبة للجيل - المخزون وخيارات العمل" ، من بين أمور أخرى ، ما إذا كان ختم "صديق الجيل" من شأنه تبسيط قرارات المستهلك. وقد أجريت الدراسة من قبل معهد imug لجمعية السوق البيئية. سيتم دمج النتائج المتاحة الآن في مبادرة عامل العوامل الاقتصادية للحكومة الفيدرالية.

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 2135 مرة

يقوم مركز الإدارة المستدامة للأعمال بتطوير الفحص الذاتي للشركات في الصناعة

كان مركز ZNU للإدارة المستدامة بجامعة فيتن / هيرديك جزءًا من 2. قدم اجتماع الشركاء الفحص الذاتي لصناعة المواد الغذائية. "أي شخص قام بهذا التقييم من حيث الاستدامة ، يعرف بعد ذلك الخطوات الإضافية التي يجب اتباعها. تعني الاستدامة نعم ، المعايير البيئية والاجتماعية في اتجاه الشركة لأخذ مزيد من الاعتبار. لهذا السبب يجب على كل منظم أن يسأل أيضًا عن إنه يريد تنفيذ هذه القيم متى وكيف وكيف وماذا عن حوكمة الشركات الشخصية والمستدامة. " أكسل كول ، أحد رؤساء ZNU ، الأداة المطورة حديثًا.

كما يتم النظر بشكل متزايد في موضوع الاستدامة في صناعة المواد الغذائية ، بالإضافة إلى المعايير الاقتصادية والبيئية والمعايير الاجتماعية ، يجب أن تؤخذ في الاعتبار منذ البداية ومتوازنة مع بعضها البعض في القرارات التجارية. "على الأقل ، كما أظهرت الأزمة المالية ، فإن تحقيق التوازن بين أهداف الشركات ذات العوائد المتوسطة إلى الطويلة الأجل ، بدلاً من مجرد زيادة الأرباح على المدى القصير ، يُظهر شبكتنا للشركات التي تمر بهذه العملية بمساعدتنا. "كيفية جعل القضايا ذات الصلة مثل تغير المناخ ، والديموغرافيا أو الإنصاف تتماشى مع تنمية الأعمال المربحة" ، قال الدكاترة كريستيان جيسنر ، الرئيس الآخر ل ZNU.

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 2143 مرة

ثقافة الخطأ بلا خوف يفتح الموظفين

نادراً ما يتم استخدام الشكاوى والشكاوى من قِبل مقدمي الخدمة لتحسين خدماتهم. بدلاً من ذلك ، غالبًا ما يُنظر إلى إزعاج العميل على أنه إهانة شخصية ، ولا يتم التقاطها إلا بطريقة منهجية أو حتى يتم تجاهلها بالكامل وتغطيتها. وبالتالي ، فإن الشركات تقامر بفرصة عظيمة: من خلال إدارة الشكاوى الفعالة ، يمكن إبقاء العملاء على المدى الطويل ، ويمكن القضاء على نقاط الضعف وبناء الثقة.

تلفت شركة ServiceRating GmbH التي تتخذ من كولونيا مقراً لها الانتباه إلى ذلك في تحقيق حديث في إدارة الشكاوى لدى بعض شركات البيع بالتجزئة والخدمات في 100 وكذلك تأثير جودة التعامل مع الشكاوى على ولاء العملاء.

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 1890 مرة

لن يكون للأزمة الاقتصادية والمالية العالمية تأثير يذكر على القوة الشرائية الحقيقية لمعظم المستهلكين الألمان هذا العام. على الرغم من أن النمو الاسمي في المحافظ الاستثمارية مقارنة بمعدلات النمو المرتفعة في السنوات السابقة (2006: 2,4٪ ، 2007: 1,5٪ ، 2008: 2,6٪) يكون مضطربًا: زيادة 0,4٪ فقط باليورو 18 957 لكل فرد من سكان 82,1 المتوقع في ألمانيا معهد نورنبيرغ لأبحاث السوق MB-Research متخصص في البحوث الإقليمية لهذا العام. بالمقارنة مع الزيادة المتوقعة للغاية في أسعار المستهلكين (على سبيل المثال ، توقع البنك المركزي الألماني فقط زيادة سعر المستهلك 2009٪ 0,1 في التقرير الشهري لشهر يونيو) ، لا يزال من الممكن الحفاظ على القوة الشرائية الحقيقية للمستهلكين أو زيادتها بشكل طفيف.

ومع ذلك ، هذه ليست سوى متوسط ​​القيم للجمهورية. في الطبقات الاجتماعية والمناطق الفردية في ألمانيا ، تختلف التطورات تمامًا:

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 1924 مرة

مجموعة واسعة من إحصاءات المستهلك حول مستويات الأسعار والتسوق والإسكان والمزيد - مع عنوان التنزيل

ما هي حصة السكان الذين يعيشون في منازل أو شقق في EU27 ، وما هي حصة المساكن التي يشغلها مالكوها؟ ما نوع الطاقة التي تستهلكها الأسر؟ ما نسبة المستهلكين الذين يقدمون شكاوى رسمية للبائعين؟ ما هي حصة السكان التي تذهب إلى الخارج للتسوق؟

يمكن العثور على إجابات لهذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الأخرى في المنشور "المستهلكون في أوروبا" الذي نشرته يوروستات والمكتب الإحصائي للجماعات الأوروبية والمديرية العامة للصحة والمستهلكين التابعة للمفوضية الأوروبية. يحتوي الإصدار الرابع من "المستهلكون في أوروبا" على مجموعة بيانات شاملة حول أسواق المستهلكين وقضايا حماية المستهلك. أولاً ، يتم تقديم ملف تعريف المستهلك في الاتحاد الأوروبي وشبكة البيع بالتجزئة. يتبع ذلك اثنا عشر فصلاً عن الأسواق الاستهلاكية المختلفة (الغذاء ، المشروبات الكحولية ، الملابس ، الإسكان ، الآثار المنزلية ، الصحة ، النقل ، الاتصالات ، الترفيه والثقافة ، التعليم ، التموين والسلع والخدمات المختلفة) ، كل فصل يقدم بيانات عن إنفاق المستهلكين ومستويات الأسعار .

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 2120 مرة

برنامج نظام statistics.BRAIN BIZERBA يضمن تعظيم الاستفادة من عملية الإنتاج

أنشأت الشركة المصنعة للتكنولوجيا BIZERBA _statistics.BRAIN برنامج محوسب يضمن كفاءة مراقبة عملية التعبئة ومراقبة العملية الإحصائية. لأنه لا يوفر الوزن وسمة الكمال التحقق، بينما توفر أيضا تسجيل مفصلة من قبل التبصر في عملية الإنتاج.

واضاف "بفضل خيارات التكوين الفردية يمكن _statistics.BRAIN تكون مطابقة تماما لمتطلبات العملاء"، يجعل ديتر Conzelmann والصناعة حلول السوق المدير في BIZERBA، بشكل واضح. "إن النظام في تطور مستمر. لذلك، يمكن أن يكون للتشريع أو صناعة التغييرات الجديدة على التكيف بسهولة والتحديث ".

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 1960 مرة

وارتفاع أسعار الطاقة مما اضطر الاستخدام الفعال متزايدة من الطاقة. للإنتاج، وهذا يعني أن جميع المصادر والمصارف في تدفقات الإنتاج والمواد اعتقلت ككل ويتم تقييم بيانات الطاقة بشكل منتظم. لهذا الغرض، وضعت فراونهوفر IPA نظام تحليل لتعظيم الاستفادة من استخدام الطاقة في الإنتاج.

وتشمل مجموع كفاءة إدارة الطاقة (زخر) التكامل والتوسع في أساليب التخطيط والسيطرة على المصنع وإنتاج النظم والعمليات في مجال كفاءة استخدام الطاقة. لهذا الغرض، وضعت فراونهوفر IPA المفاهيم المختلفة التي الوضع الفعلي المطبق في الشركة ويمكن تقييمها، المعترف بها لتدابير تحسين وتنفيذ يمكن أن تستمد. انها تدعم الوسائل لتنفيذ DIN EN 16001 ولتنفيذ منهجية للتيار قيمة الطاقة. وبناء على تقرير من متطلبات الطاقة تيار قيمة الطاقة محددة عملية عازمون على سبيل المثال، تقييمها من قبل مؤشرات الأداء ومن ثم استغلت الوفورات المحتملة التي تم تحديدها وفقا للمبادئ التوجيهية تصميم محددة سلفا.

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 1917 مرة

إذا كان العملاء لا يدفعون الفواتير في التجارة عبر الإنترنت ، فقد يكون عدم الرضا عن المنتج المسلم هو السبب أيضًا. يشرح Hans-Jörg Giese ، وهو خبير في علاقات العملاء عبر الإنترنت لدى متخصص إدارة الائتمان Intrum Justitia ، كيف يمكن لتجار التجزئة على الإنترنت الاحتفاظ بتجنيد عملاء على المدى الطويل. السيد Giese ، شكاوى العملاء هي مصدر إزعاج حقيقي لتجار التجزئة عبر الإنترنت - أليس كذلك؟

سيكون هذا هو النهج الخاطئ. بعد كل شيء ، العميل الذي يشكو هو أيضًا عميل ملتزم جدًا. يوضح أن الأداء الذي طالب به ودفع ثمنه مهم حقًا له.

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 2551 مرة

خسائر المخزون من 3,9 مليار في المفرق - الأنظمة الذكية في النقدية يمكن أن تجعل الحياة صعبة للصوص

وفقًا لاستطلاعات أجراها معهد كولونيا EHI Retail Institute ، فإن فروق المخزون في البيع بالتجزئة تصل إلى 3,9 مليار يورو سنويًا. تهرب الدولة من حوالي 400 مليون يورو من ضريبة القيمة المضافة كل عام. السارقون مسؤولون عن أكثر من نصف الحالات ، والموظفون مسؤولون عن ربع الحالات. يتم احتساب الباقي من خلال الموردين وموظفي الخدمة والأخطاء التنظيمية. لا تزال العناصر الصغيرة والمكلفة مثل شفرات الحلاقة والبطاريات ومنتجات التبغ والواقي الذكري والمشروبات الروحية ومستحضرات التجميل هي أكثر العناصر التي تُسرق في كثير من الأحيان في قطاع بيع البقالة بالتجزئة. في تجارة الملابس ، تُفضل السلع العصرية والسلع ذات العلامات التجارية والملابس الداخلية.

من أجل الحد من ما يسمى خسائر المخزون، تستثمر التجارة في المتوسط ​​أكثر من 0,3 في المئة من المبيعات، أو عن 1,1 مليار يورو. وبلغ إجمالي الإنفاق على تناقضات المخزون وكمية تجنبهم سنويا إلى ما يقرب من 5 مليار يورو، والتي يجب أن تأخذ بعين الاعتبار في أسعار مبيعاتها للتجارة وجميع التكاليف.

1.   0 Kommentar
2.   تمت الرؤية 1945 مرة