kennis

Kwaliteit uit Duitsland

(DLG). Kos vervaardigers het nou die geleentheid om hulle te voorsien met die bekende merk van oorsprong "Kwaliteit van Duitsland" hul produkte uit die Duitse produksie. So, hulle dra by tot die verhoogde bewustheid van "tipiese Duitse spesialiteite", "tradisionele resepte" en "kwaliteit-georiënteerde produksie proses" wetsontwerp en gee die operateur vertroue en oriëntasie ...

Lees meer

Voedselindustrie: Mag dit 'n bietjie meer?

As maatskappye in die voedselindustrie om homself los te koppel van die stagneer mark en skryf hul eie groei storie

Die raadgewende firma München Strategie Group (MSG) het die kragte van groei wat in die Duitse voedselindustrie nader kyk. Hoe kan individuele MKB, om uit te stap van die ontwikkeling van hul bedryf en om hul eie groei storie te skryf? Dan is die geskape in samewerking met ZDH Nordbank onlangse studie deur die MSG verrassende antwoorde.

Die bevindings is gegrond op navorsing en ontleding in die tydperk vanaf September-Desember 2013. In bykomend tot 'n omvattende onderneming opname en talle onderhoude met kundiges in die voedselindustrie in die besonder vorm 'n prestasie-ontledings van 144 maatskappye van alle segmente van die medium-grootte voedselindustrie, die empiriese basis van die studie.

Lees meer

Trading maatskappye moet strategiese wees

Studie: Trading Company is geneig om te verwerk en koste optimalisering maatreëls kort termyn?

Studie van IIHD Instituut en die raadgewende firma BearingPoint toon: Trading Company het swakhede in die implementering van strategie / bestuurswerk chirurgies

Duitse handel is meer as ooit in oorgang. Doeltreffendheid verbetering projekte, surplus spasie in feitlik alle gebiede en formate, sowel as toenemende mededinging van die voormalige suiwer aanlyn kleinhandelaars, internasionale kleinhandelreus en toenemend vertikalisierende vervaardigers handel maatskappye en hul bestuurders onder druk kom. 'N Verandering in hul sakemodelle moet die hoogste prioriteit het - dit in die praktyk egter, is daar 'n gebrek aan strategiese vaardighede. Dit onderstreep 'n onlangse studie van bestuur en tegnologie advies BearingPoint en IIHD Instituut, is 'n onderhoud vir die bestuurders van 30 Duitse handel maatskappy.

Lees meer

Enigste ware gevoelens moeite werd

Navorsers aan die Universiteit van Jena toon dat die dienstesektor is slegs van eerlike vriendelikheid

Die wense van die kliënt in gedagte en altyd glimlag: Vir werknemers in die kleinhandel en diens maatskappy wat deel is van die alledaagse lewe. Omdat die vraag of die kliënt iets koop, hang allergrootste ook oor die vraag of hy hoflik bedien. Maar soms goed is ook die mooiste glimlag niks, naamlik, as dit net gespeel. Dit is gedemonstreer met kollegas van Münster en Australië nou empiriese wetenskaplikes van die Universiteit van Jena.

Die navorsingspan het ondersoek of die pogings van 'n werknemer aan 'n kliënt arriveer gelyk in hierdie. Die wetenskaplikes in staat was om 'n positiewe verhouding tussen kliënt-georiënteerde gedrag van die werknemer en die persepsie van die kliënt te vind. Kom voeg 'n hoë vlak van outentieke vriendelikheid, die effek verhoog aansienlik, hulle skryf in 'n voorskot aanlyn gepubliseerde artikel in die tydskrif British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Lees meer

Duitse maatskappye aan te spreek hul kliënte te verkeerd

Maatskappye het 'n groot agterstand in die geteikende benadering kliënt: pas beide in terme van die kommunikasiekanaal sowel as met hul aanbiedings nie die behoeftes van sy kliënte, sodat die resultaat van die verteenwoordigende studie "klantgerichtheid Management" deur Steria Mummert Consulting. Die meeste maatskappye bied algemene inligting oor die produk, hoewel kliënte verkies promosies en aangepas inligting. En hulle onderskat die mees gewenste kommunikasiekanaal: die e-pos.

Byna alle maatskappye (94 persent) stuur algemene inligting, maar net meer as die helfte bied klante spesiale aanbiedings. Verbruikers verkies presies die teenoorgestelde: meer as die helfte wil glad nie inligting oor dienste hê nie. Net meer as 'n derde verkies inligting oor spesiale pryspromosies en aanbiedings. Ondernemings moet dus spesiale aanbiedinge meer as voorheen beklemtoon in hul aktiewe kliëntekommunikasie.

Lees meer

Koöperatiewe instandhouding as 'n geleentheid vir klein en mediumgrootte maatskappye

Operasionele instandhouding is 'n kwessie waarmee maatskappye van alle groottes en bedrywe te kampe het. Waar daar industriële werk is, is daar slytasie, gereelde instandhoudingswerk is verpligtend. Vir hierdie doel neem groot maatskappye gewoonlik hul eie personeel in diens wat uitsluitlik vir hierdie aktiwiteite verantwoordelik is. Klein- en mediumgrootte ondernemings (KMO's), aan die ander kant, het selde voldoende menslike en finansiële vermoëns.

In sy proefskrif het prof. Dr. Andreas Weißenbach, hoof van die meganiese ingenieurskursus by die Baden-Württemberg Koöperatiewe Staatsuniversiteit in Mosbach, het 'n konsep vir kruismaatskappy-onderhoud vir KMO's aangebied deur gevallestudies en simulasies te gebruik. In 'n loodsprojek moet hierdie heeltemal nuwe moontlikheid van samewerkende gebruik van hulpbronne nou in die praktyk toegepas word.

Lees meer

Geen vooruitsigte? - Nuwe studie oor Oos-Duitse kleinhandel verskyn

Die baie plekke gestampte uit die grond na die draai winkelsentrums op GREENFIELD bemoeilik kleinhandelaars in baie Oos-Duitse medium en groot stede selfs nou die bestaan. "Tot op datum, geskep in die eerste jaar na hereniging kleinhandel strukture op te tree," sê dr Gerd Hessert, die dosent van Retail aan die Universiteit van Leipzig. Saam met prof dr Arnd Jenne van die graadprogram handel en logistiek van Ostfalia Universiteit van Toegepaste Wetenskappe in Suderburg het hy die situasie van kleinhandelaars in 29 Oos-Duitse stede met meer as 50.000 bevolking bestudeer empiries.

Die resultate van die analise, die twee skrywers nou gepubliseer in die boek "Die toekoms Perspektiewe van die binneste-stad kleinhandel in die ooste van medium en groot stede". Die gegewens is gebaseer op skriftelike opnames van elke aanklag van stedelike beplanning, ekonomiese ontwikkeling en stad bemarking, die Kamer van Koophandel en op sy eie opnames om winkels in sogenaamde 1a plekke plaaslik. Ook reeds teenwoordig kleinhandel verslae ingesluit in die analise. "Ons beskryf elke stad met tafels en data as die totale verkope, koopkrag, verkope gebiede, aanbiedinge, 1a plekke, winkelsentrumruimte en vakante kleinhandelruimte," sê Hessert.

Lees meer

Smile! Die korrekte benadering tot kliënte

Ekonome Jena Universiteit analiseer emosie werk in die dienstesektor

Of dit nou in die sjiek boetiek, by die kaas toonbank in die supermark of by die toonbank van die plaaslike vervoer: die kliënt kan verwag om bedien te word deur vriendelike personeel. Alhoewel permanente glimlag en oordrewe entoesiasties standaard frases is ook nie altyd goed ontvang. Wat wel seker: Die dikwels uitgedruk in die verlede daarvan beskuldig dat die dienstesektor in Duitsland is nie voldoende kliënt-georiënteerde, sodat dit nie meer korrek. "Vandag diens maatskappye verwag dat hul werknemers aan kliënte hoflik en vriendelik behandel - maak nie saak in watter gemoedstoestand hulle hulself reguit," sê prof Gianfranco Walsh van die Universiteit van Jena. Hierdie "emosie werk" sit aansienlike eise aan die personeel, uiteindelik ", die emosie getoon uiterlik soveel in stryd met 'n mens se eie gevoelens is," het die voorsitter van die Algemene Sake-administrasie en Bemarking.

En dit kom teen 'n prys: Daar is skaars omset n sektor werknemer so hoog as in die dienstesektor. Die konstante kontak met kliënte is 'n geestelike uitdaging wat kan lei tot stres en moegheid, en in uiterste gevalle tot siekte afwesigheid of selfs beëindiging. Soos prof Walsh en sy kollega prof Boris Bartikowski nou kon bewys deur die Euromed Business School in Marseille in 'n studie wat emosie werk vir die algehele bevrediging van die diens personeel 'n deurslaggewende rol speel. Die verslag ekonome in die huidige "Europese Journal of Marketing".

Lees meer

BVDW: 97 persent van die Duitse internet-gebruikers te kommunikeer via e-pos

Nuwe tydskrif met studiemateriaal op e-pos bemarking, diens en korporatiewe kommunikasie

Die e-pos is een van die mees gewilde manier van kommunikasie van die Duitse internet-gebruikers: 97 persent kommunikeer via e-pos, 'n driekwart van hulle betrokke te raak daagliks op hul e-pos. Oor die afgelope vier jaar, die persentasie van die internet met behulp van ten minste maandeliks e-pos aan totaal 25 persent toename. Daarbenewens, Duitsland is in die stilstaande E-pos gebruik was effens bo die EU-gemiddelde, met mobiele gebruik net onder. Dit bevestig die Bund Digitale Wirtschaft (BVDW) eV met die verteenwoordigende studie Media Scope 2012, wat is 'n kernelement van die nuwe spesialis publikasie "E Monitor". Benewens hierdie resultate, die e-pos spesialiste en skrywers verdere uitgebreide studiemateriaal vir e-pos bemarking, besigheid en diens kommunikasie en 'n opsomming van die huidige stand van e-pos, opkomende neigings en geleenthede vir ontwikkeling in die B-to-C en B- tot-B-omgewing saam. Meer besonderhede is beskikbaar op die BVDW webwerf by www.bvdw.org.

Christoph Becker (Verenigde Internet Dialog), hoof van Labs E 360 ° BVDW: "E-pos is die mees gebruikte Internet aansoek en ook die mees doeltreffende kommunikasie kanaal aan verbruikers aan te moedig om Daarom digitale kommunikasie te koop via e-pos is ook. uit 'n kommersiële oogpunt, 'n onderwerp waaroor geen maatskappy kom oor. e-pos is die sentrale "met 'n skakel Pin" in die digitale besigheid en kommunikasiedienste asook in e-pos bemarking. "

Lees meer

Ouderdomsdiskriminasie as stresfaktor

Hoe werknemerslojaliteit in maatskappye verswak word

Wanneer werkers herhaaldelik ervaar dat hulle in die werkplek gemarginaliseer en benadeel word weens hul ouderdom, verswak hul emosionele gehegtheid aan die maatskappy. Ouer werknemers ervaar ouderdomsdiskriminasie as 'n groter stresfaktor as hul jonger kollegas. Hulle is dan meer geneig om minder krag en energie in hul maatskappy te belê. Dit is die resultaat van 'n studie wat dr. Tanja Rabl (Universiteit van Bayreuth) en dr. María del Carmen Triana (Universiteit van Wisconsin-Madison, VSA) is nou gepubliseer in die International Journal of Human Resource Management. Opname in Duitse groot maatskappye

Altesaam 1255 30 werknemers in ses groot Duitse maatskappye het aan die studie deelgeneem. Die helfte van hulle behoort aan die groep van 40 tot 50-jariges en die helfte tot die groep van 60 tot XNUMX-jariges. Die maatskappye is maatskappye in die motortoevoerbedryf, die elektriese industrie, die versekeringsbedryf, IT-dienste, handel en kommersiële afvalverwydering. Met behulp van vraelyste het die skrywers van die studie vasgestel hoe werknemers die werksomstandighede in hul maatskappye ervaar en watter houdings hulle teenoor hul maatskappye het.

Lees meer

PC World waarsku teen die installering van ongewenste sagteware via download manager

Met gewenste sagteware ook onnodige addisionele sagteware is dikwels geïnstalleer / uitskakeling dikwels moontlik / alle stappe van die installasie proses noukeurig uit te voer moeisame en soms net deur die Herstel van Windows / Sommige verskaffers duister opsies vir deaktiveer nutteloos addisionele gereedskap tydens die installasie

Wie soek op die internet vir nuttige freeware of shareware vir jou eie rekenaar, lande in die soeke kom dikwels in aflaai bestuurders. Met die eerste oogopslag, hierdie aansoeke belowe nuttige funksies soos 'n vinniger of onderbreek downloads en beskerming teen virusse. Maar, sê hulpprogramme oor die gewenste deur die gebruiker aansoek ook hierdie "Laai wrapper" dikwels ongewenste sagteware, veral spesifieke balke vir die internet browser installeer. Veral irriterende: Sommige van hierdie bykomende programme nes na die installasie so diep in hul eie stelsel, kan hulle verwyder word slegs met moeite en 'n groter besteding van tyd weer. dan help deels selfs net bring jy Windows. Dit word aangedui deur die tydskrif PC World in sy nuwe uitgawe (6 / 2013, 3 EVT. Mei). Lesers leer dit goed, wat download manager hulle beter moet vermy.

Lees meer