zināšanas

"Mārketings ir zaudējis saikni ar pārdošanu"

Provokatīvas tēzes Elmshorn pārdošanas konvencijā

"Daudzās mūsu dzīves jomās, tostarp starp universitātēm, pastāv konkurence. Tā kā valsts universitātes arvien vairāk piedāvā duālos studiju kursus, mēs konkurējam." Ar šo paziņojumu, kas bija saskaņā ar konferenci, Ziemeļu akadēmijas prezidents prof. Georgs Plāts, 130 pārdošanas konferences 2010 dalībnieki Elmshornas Ekonomikas universitātes Audimax. Viņu vidū ir daudzi mārketinga vadītāji no universitātes sadarbības uzņēmumiem un arī studenti, kurus interesē konferences tēma "Pārdošana pēc krīzes".

Pētījumā un praksē plaši pazīstamu runātāju komandu vadīja prof. Kristians Belzs no Sanktgallenas Universitātes Mārketinga institūta. Hamburgā bāzētās Berenberg Bank direktors Maikls Oto lasīja lekciju par galvenajām tēmām par automobiļiem, finanšu pakalpojumiem un veselības aprūpi; Pārdošanas profesionālis Volfgangs F. Bussmans, vadības konsultāciju uzņēmuma Mercuri International vecākais partneris, Dr. Bernds Bekers, aģentūras Wunderman rīkotājdirektors; Dr. Wilfried Völsgen, Ford pārdošanas un mārketinga reģionālais vadītājs; Pārvaldības konsultants Hanss Georgs Pompe, grāmatas "Marktmacht 50plus" autors un Jirgen Heiko Borwieck, Dräger Medical rīkotājdirektors un Nordakademie absolvents.

Lasīt vairāk

"Risks" vai "Bīstamība"? Eksperti nešķiras vienveidīgi

Divi BfR pētījumi par terminu lietošanu riska komunikācijā

Vai ir nozīme, vai viela rada risku vai bīstamību? Zinātniekiem, kas novērtē riskus patērētāju veselības aizsardzības jomā, šī atšķirība ir ļoti svarīga, taču sociālajiem dalībniekiem, kuri izmanto šos novērtējumus, tam nav nozīmes. Šis ir viens no diviem Federālā riska novērtēšanas institūta (BfR) pētījumiem. Projekta “Riska” un “apdraudējuma” atšķirībām komunikācijas novērtējums ietvaros tika pārbaudīta iepriekšējā BfR riska komunikācija, lai noteiktu, kā eksperti un nespeciālisti saskaras ar šiem diviem terminiem praksē. Projektā “Riska un apdraudējuma potenciāla paziņošana” ekspertiem no uzņēmēju, vides un patērētāju asociācijām un iestādēm tika jautāts, kā viņi lieto šos terminus. Tagad ir pieejami abu pētījumu rezultāti. "Pētījuma rezultāti sniedz mums svarīgus atklājumus riska komunikācijai," saka profesors Dr. Dr. Andreass Hensels, BfR prezidents. "Tam arī ir vairāk lingvistiski jāsaskaņo ar tās mērķa grupām."

Ja komunikācijā par riskiem starp iestādēm, uzņēmējiem, nevalstiskajām organizācijām un sabiedrību rodas pārpratumi, viens no iemesliem varētu būt terminu “risks” un “bīstamība” vai “bīstamības potenciāls” atšķirīgais lietojums. Tas ir pieņēmums no diviem pētījumiem, kas tika veikti BfR vārdā Forschungszentrum Jülich GmbH un Ekoloģisko ekonomisko pētījumu institūtā gGmbH sadarbībā ar Dialogik gGmbH. Izmeklēšanas uzmanības centrā bija BfR riska komunikācijas novērtējums un tā turpmākā attīstība.

Lasīt vairāk

Publicēts praktiskais ceļvedis "Pagaidu vadība ģimenes uzņēmumos".

Vadītājiem kā "lēcējiem", lai pārvarētu plaisu vai pārvarētu krīzes, ir jāņem vērā ģimenes uzņēmumu īpašās iezīmes.

2010. gada janvārī Witten Institute for Family Businesses (WIFU) sadarbībā ar Groß Interim Management GmbH izdeva praktisko rokasgrāmatu "Pagaidu vadība ģimenes uzņēmumos". Tēma ir grūtā un sarežģītā pagaidu vadītāja joma. Pagaidu vadītājs ir ārējais vadītājs, kurš uzņēmumā strādā no 12 līdz 24 mēnešiem. Jau no paša sākuma viņa darbs ir paredzēts kā pagaidu risinājums, lai risinātu akūtu krīzi, vai lai pārvarētu ilgāku laika posmu, līdz uzņēmuma vadību var pārņemt jauns rīkotājdirektors.

"Pagaidu vadītājam kā krīzes menedžerim ir vajadzīgas tālejošas lēmumu pieņemšanas tiesības, jāatrod krīzes cēloņi uzņēmumā un tie jānovērš. Lai to izdarītu, viņam ir daudz jāmaina. Un tieši tur ir problēmas. nereti rodas, jo ģimene un nereti arī vecākais priekšnieks pieņem lēmumus, ko nevar izpildīt un viņš ir aizdomīgs par izmaiņām,” skaidro Dr. Toms Rūsens, WIFU rīkotājdirektors. Pagaidu vadītājam ir jābūt ne tikai izcilām zināšanām par nozari, viņam kā gandrīz ģimenes loceklim ir jāatpazīst uzņēmēju ģimenes problēmas un jāņem vērā dažādās ģimenē pastāvošās intereses. Tikai tad viņš var pieņemt lēmumus un ieviest izmaiņas, kas noteiks viņa pārstrukturēšanas panākumus. Rokasgrāmatā arī apskatīts, kā un kur atrast pagaidu vadītāju, kā norit tipisks projekts un kas jāņem vērā, sastādot līgumu.

Lasīt vairāk

Konkurences priekšrocības pārtikai ar cilmes vietas nosaukumu

Arvien vairāk reģionālo produktu ražotāju piesakās ES apstiprinājuma zīmoga saņemšanai / National Atlas aktuell piedāvā kartes, izskaidro fonu un parāda savienojumus

Švarcvaldes šķiņķis, Lībekas marcipāns un Tīringenes bratwurst ir pārtikas produkti ar aizsargātu ģeogrāfiju. Vēl 73 reģionālajiem produktiem no Vācijas ir atļauts marķēt pārdošanu veicinošu ES apstiprinājuma zīmogu "aizsargāts cilmes vietas nosaukums" vai "aizsargāta ģeogrāfiskā izcelsme". Citām specialitātēm, piemēram, Dresdner Stollen, Hessian ābolu vīnam vai Švābijas spaetzle, sertifikācijas process joprojām turpinās. Tie ir sarežģīti un var ilgt vairākus gadus. Tomēr daudzas aizsargājošas kopienas iesaistās sarežģītajā un ilgstošajā procedūrā. Jo aizsardzības statuss saskaņā ar ES tiesību aktiem ne tikai aizsargā pret cilmes vietas nosaukumu ļaunprātīgu izmantošanu. Galvenokārt uzņēmumi cer iegūt konkurences priekšrocības, izslēdzot ražotājus, kas neatrodas reģionā.

Leibnicas Reģionālās ģeogrāfijas institūts (IfL) ir apkopojis visu, kas ir jāzina par aizsargātiem cilmes vietas nosaukumiem, un to skaidri izklāstījis. Rezultātus karšu, grafiku un tekstu veidā tagad var lasīt National Atlas aktuell tīmekļa vietnē ( http://aktuell.nationalatlas.de ). Rakstā ir izskaidrots priekšvēsture un sakarības; Kartes parāda, kur Vācijā ir pieejami sertificēti reģionālie produkti, par kuriem pārtikas produktiem ir iesniegti pieteikumi ES Komisijā un, izmantojot reģionālo desu īpatnību piemēru, joprojām tiek piedāvāts plašs produktu klāsts, neaizsargājot to ģeogrāfisko izcelsmi. Raksta autors ir IfL zinātnieks Ulrihs Ermans. Ekonomikas ģeogrāfs jau daudzus gadus intensīvi nodarbojas ar ražošanas un patēriņa jautājumiem.

Lasīt vairāk

10 tēzes par ekonomikas ētiku

Asociācijas, kas sadarbojas augsta līmeņa atbalsta rīcības grupā (AKL), ir sagatavojušas kopīgu ētikas dokumentu. Galvenais jautājums ir šāds: kā lielā indivīdā var uzturēt morālo kompasu kā indivīdam?

1. Ētika nav kaitinošs šķērslis, bet gan ilgspējīgu ekonomisko panākumu pamatnosacījums - ekonomikas mēraukla ir cilvēks. Konkurss ir arī saviesīgs pasākums patērētāju labā. Panākumi veicina ētisku rīcību. Jo lielāki panākumi, jo stingrāks ir ētiskais pienākums. Jo anonīmāka struktūra, jo grūtāk ievērot ētiku. Tā kā cilvēkiem pēc tam mazāk jārēķinās ar sankcijām par viņu rīcību.

Lasīt vairāk

Reklāma dzeltenajās lapās darbojas

70,7% lietotāju sazinās ar reklāmdevēju - 82,8% pēc tam precēm vai pakalpojumiem vidēji iztērē 577 eiro

Citi plašsaziņas līdzekļi var tikai sapņot par šādiem klientu kontakttālruņiem: Kā liecina pašreizējais reprezentatīvais Hamburgas Ipsos Tirgus izpētes institūta pētījums, 70,7% no visiem Yellow Pages lietotājiem pēc meklēšanas nonāk saskarē ar vienu vai vairākiem reklāmdevējiem. Dzelteno lappušu lietotāji jau ir saplānojuši savus izdevumus: 577% lietotāju pēc sazināšanās par precēm vai pakalpojumiem vidēji iztērē iespaidīgus 82,8 eiro.

"Dzeltenās lapas pasūtītā reprezentatīvā pētījuma skaitļi iespaidīgi parāda, ka Yellow Pages ir vadošais uzņēmumu katalogs un klientu saziņas līdzeklis Vācijā," saka Ūve Frige, Hamburgas Yellow Pages mārketinga uzņēmuma rīkotājdirektors un uzsver savu paziņojumu. papildu skaitļi patērētāju analīzē: "98,5% Vācijas iedzīvotāju, kas vecāki par 14 gadiem, zina Yellow Pages, un vairāk nekā puse iedzīvotāju (57,6%) pēdējā gada laikā ir izmantojuši Yellow Pages Print. Un tiešsaistē ir Arī Yellow Pages. de ar 2,91 miljonu unikālu lietotāju un 8 miljoniem apmeklējumu — tiešsaistes uzņēmumu katalogs ar visplašāko sasniedzamību. Tiem, kuri vēlas efektīvi un efektīvi sasniegt klientus, Yellow Pages ir un paliks pirmā izvēle gan tiešsaistē, gan bezsaistē ”.

Lasīt vairāk

Pašreizējais pētījums: pārtikas rūpniecība nepietiekami risina nākotnes problēmas iepirkumu un piegādes ķēdes vadībā

Būtiski augošās enerģijas cenas, oligopoli piegādātāju vidū un arvien individuālākas patērētāju vēlmes – tie ir trīs lielākie izaicinājumi pārtikas nozares uzņēmumu iepirkumu nodaļām. Tas ir nesenā pētījuma rezultāts, ko veica Kerkhoff kompetences centrs (KCC) par piegādes ķēdes pārvaldību Sanktgallenas Universitātē, Alensbahas sabiedriskās domas institūts un Lebensmittelzeitung.

Pētījums ar nosaukumu "Stratēģiskie izaicinājumi iepirkumiem pārtikas rūpniecībā", kurā Alensbahas Demoskopijas institūts aptaujāja vairāk nekā 100 iepirkumu vadītājus un rīkotājdirektorus vidējos un lielos pārtikas ražotājus Vācijā, tika publicēts fragmentos 11. decembrī. , 2009 tikai pārtikas laikrakstā.

Lasīt vairāk

Pētījums: patērētāji dod priekšroku interaktīviem produktu un pakalpojumu informācijas kanāliem

TWFya2V0aW5nc3R1ZGllIGRlciBIYW5kZWxzaG9jaHNjaHVsZSBMZWlwemlnIChISEwpIHVuZCBNY0tpbnNleSAmIENvbXBhbnkgLyBCZWRldXR1bmdzenV3YWNocyB2b24gT25saW5lLUZvcmVuIHVuZCAtQ29tbXVuaXRpZXM=

Klasiskā vienvirziena komunikācija reklāmā un tiešajā mārketingā arvien vairāk sasniedz savas robežas – patērētāji Vācijā dod priekšroku interaktīviem informācijas kanāliem. To apstiprina Leipcigas Vadības augstskolas (HHL) un vadības konsultāciju uzņēmuma McKinsey & Company pašreizējais pētījums. Reprezentatīvā aptauja, kurā piedalījās 1.500 patērētāju mobilo sakaru, filiāļu banku un plaša patēriņa elektronikas jomā, liecina: Lai gan katrs trešais patērētājs izmanto klasisko TV reklāmu, laikrakstus, žurnālus un katalogus, lai iegūtu informāciju par produktiem un pakalpojumiem, šie kanāli tiek uzskatīti par mazāk svarīgiem avotiem. vairāk nekā pieci procenti pircēju pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas. Piemēram, klienti, kuri gatavojas pieņemt konkrētu pirkuma lēmumu izklaides elektronikas jomā, dod priekšroku informācijas iegūšanai tieši mazumtirdzniecības veikalā (39 procenti) un galvenokārt tiešsaistē: interneta mazumtirgotāju un ražotāju vietnēs, kā arī forumos un tīmeklī. kopienas vairāk nekā 50 procentus nosauc par sev svarīgāko informācijas kanālu. Ievērojams: aptaujas rezultāti ir līdzīgi visās trīs pārbaudītajās nozarēs. Klasiskā mārketinga komunikācija ir sasniegusi savas robežas

"Vai nu tradicionālajā mazumtirdzniecībā, banku filiālēs vai internetā – klienti iegūst vairāk informācijas un izmanto plašākas iespējas pieredzes apmaiņai savā starpā," saka Kristofs Erbenihs, McKinsey partneris. "Ar klasisko mārketinga komunikāciju vien vairs nepietiek, lai būtiski ietekmētu pirkuma lēmumu."

Lasīt vairāk

EHI tehnoloģiju dienas: pašpārbaudes apjoms pieaug

Līdz pat 50 procentiem Ikea klientu jau izmanto pašapkalpošanās kases

Ikea atkal ir pionieris: aptuveni 50 procenti no esošajām kasēm 45 Zviedrijas mēbeļu veikalos Vācijā šogad tika aprīkoti ar pašapkalpošanās ātrās kasēm. Konkrēti, tika demontētas 480 parastās kases un uzstādītas 960 ātrās kases. Par to EHI mazumtirdzniecības institūta Tehnoloģiju dienās Ķelnē ziņoja Holgers Apels, kurš ir atbildīgs par norēķinu tehnoloģiju Ikea. Saskaņā ar ziņojumu tirdzniecības žurnālā Der Handel, mēbeļu veikals ir "viens no retajiem mazumtirgotājiem Vācijā, kas plaši izmanto šos "pašpiegādes" risinājumus." Tas šķiet tikai loģiski, jo aptuveni 70 procenti no 46 miljoniem pircēju jebkurā gadījumā maksā klientiem bezskaidras naudas gadā.

Taču saskaņā ar EHI informāciju Vācija atpaliek pašapkalpošanās sektora attīstībā, kur Metro meitasuzņēmums Real tiek uzskatīts par pionieri un ir uzstādījis pašskenējošos termināļus 62 veikalos, savukārt lielie Eiropas pārtikas mazumtirgotāji Tesco, Carrefour. un Continente ir pašpārbaude. Tur, kā ziņo Der Handel, "klienti, protams, var paši strādāt pie kases, ja vēlas." Konsultāciju firma Retail Banking Research (RBR) arī pieļauj, ka termināļu skaits visā pasaulē palielināsies no pašreizējiem 92.000 2014 līdz XNUMX. gadam. četrkāršosies.

Lasīt vairāk

Tagad 280 profesijas www.LohnSpiegel.de

WSI tarifu arhīvs paplašina pakalpojumu piedāvājumu

30 jaunas profesijas www.lohnspiegel.de - informācijas portāls par algām paplašina savu klāstu. Kurš ko ir pelnījis? Uz šo jautājumu atbild informācijas portāls uzticama atbilde gadiem ilgi. Tagad datubāzē jaunas profesijas ir šādas:

Kontrolieris, tirdzniecības asistents, kvalitātes kontrole, klientu konsultants, tekstu autors, optiķis, biotehniķis, metāla slīpmašīna, dzīvnieku aprūpētājs, izdevniecības darbinieks, taksists, farmaceitiski tehniskais r Asistents, apmetējs, lidmašīnu mehāniķis, personāla konsultants, puķu veidotājs, dārznieks, sabiedrisko attiecību speciālists , bibliotēkas palīgs, mājkalpotājs, laukstrādnieks, cita starpā

Lasīt vairāk

Pa sviedru pēdām – Hohenšteina institūts optimizē tekstilizstrādājumus attiecībā uz smaržu

Ikviens, kurš savā profesionālajā dzīvē valkā apģērbu, kas izraisa ķermeņa svīšanu, visticamāk, atņems sev izredzes uz priekšu. Daži tekstilizstrādājumi īpaši vēlas absorbēt sviedrus un izplatīt tos mūsu līdzcilvēku degunos dažu metru rādiusā — slikti, ja tas ir priekšnieks. Pietiekami iemesls, lai pievērstu īpašu uzmanību mūsu apģērba smakas optimizācijai. Lai zinātniski pamatotā sensoriskā veidā novērtētu negatīvās vai pozitīvās smakas, kas rodas no tekstilizstrādājumiem, ir nepieciešamas gan plašas instrumentālās analīzes, gan profesionāli apmācītas cilvēka testa acis (sniffers vai panelisti). Turpinot paplašināt savu smaku analīzi, Hohenšteina institūts ir spēris soli tuvāk mērķim optimizēt apģērba smaržu.

Pie ķermeņa valkātu apģērbu (piem., sporta un āra apģērbu, apakšveļu vai zeķu), darba apģērbu, aizsargtērpu un mājas tekstilizstrādājumu, kā arī apavu un apavu zolīšu ražotāji tagad var īpaši strādāt pie savu izstrādājumu smaržas uzlabošanas, izmantojot Hohenšteina smaku analīze.Koordinātu dizaina īpatnības un speciālais aprīkojums. Prof Dr. Higiēnas un biotehnoloģijas institūta vadītājs Dirks Hēfers, "ka dažādu materiālu jauno stāvokli var pārbaudīt, kā arī valkāt, mazgāt vai mākslīgi pakļaut materiālus." Līdz ar to Hohenšteina institūtā izveidotās procedūras ir ne tikai interesantas smaku mazinošiem (antibakteriāliem) vai smaku izstarojošiem tekstilizstrādājumiem (wellness textiles), bet arī piem. B. arī mazgāšanas līdzekļu un kosmētikas rūpniecībai, lai veiktu precīzu smaržas izdalīšanās analīzi. Tā kā papildus mikrokapsulu apdarei smaržvielas parasti tiek uzklātas uz tekstilizstrādājumiem mazgāšanas procesos, tagad var novērtēt neatkarīgus produktu salīdzinājumus un dažādu mazgāšanas procesu ietekmi uz tekstila smaržu.

Lasīt vairāk