ידע

"השיווק איבד קשר עם המכירות"

תזות פרובוקטיביות בכנס המכירות של אלמסהורן

"יש תחרות בהרבה תחומים בחיינו, כולל בין אוניברסיטאות. מכיוון שגם אוניברסיטאות ממלכתיות מציעות יותר ויותר קורסים דו-קורסים, אנחנו בתחרות". בהצהרה זו, שקבעה את מצב הרוח לכנס, נשיא ה-Nordakademie, פרופ' דר. גיאורג פלייט, 130 משתתפי הכנס של אמנת המכירות 2010 באודימקס של אוניברסיטת אלמסהורן לכלכלה. ביניהם היו מנהלי שיווק רבים מחברות שיתופי הפעולה באוניברסיטה וגם סטודנטים המתעניינים בנושא הכנס "מכירה לאחר המשבר".

את חוליית הדוברים המוכרים מהמחקר והפרקטיקה הוביל פרופ' דר. כריסטיאן בלז מהמכון לשיווק באוניברסיטת סנט גאלן. מיכאל אוטו, מנהל בנק המבורג ברנברג, דיבר על הנושאים העיקריים של מכוניות, שירותים פיננסיים ושירותי בריאות; איש המכירות Wolfgang F. Bussmann, שותף בכיר בחברת ייעוץ הניהול Mercuri International, Dr. ברנד בקר, מנכ"ל סוכנות Wunderman; ד"ר Wilfried Völsgen, מנהל אזורי מכירות ושיווק פורד; יועץ הניהול הנס-גיאורג פומפה, מחבר הספר "Marktmacht 50plus" ויורגן הייקו בורוויק, מנהל מנכ"ל Dräger Medical ובוגר Nordakademie.

קרא עוד

"סיכון" או "סיכון"? מומחים לא לנתק אחיד

שני מחקרים BFR על השימוש במונחים בתקשורת הסיכון

האם זה משנה אם של חומר להוות סיכון או סכנה? עבור מדענים אשר להעריך סיכונים בתחום הגנה על בריאות הצרכן, ההבחנה היא בעלת חשיבות רבה עבור שחקנים חברתיים אשר משתמשים ביקורות אלה, הם, לעומת זאת, לא משנים. זוהי אחת התוצאות של שני מחקרים של המכון הפדרלי הערכת סיכונים (BFR). במסגרת הפרויקט "הערכת תקשורת על ההבדלים בין, סיכון 'ו' מפגע '' תקשורת הסיכון הנוכחית BFR נבדק על כמה מומחים וסתם אנשים עם עסקת שני מושגים אלה בפועל. מומחים מהתעשייה, סביבתיים צרכן ארגונים והרשויות רואיינו לפרויקט "התקשורת של סיכון וסכנה" כפי שהוא להשתמש במונחים. התוצאות של שני המחקרים זמינות כעת. "תוצאות המחקר מספקות לנו תובנות חשובות לתקשורת סיכון", אומר פרופ 'ד"ר ד"ר אנדריאס הנזל, נשיא BFR. "הם חייבים גם מבחינה לשונית ויותר להיות מותאמים לקהל שלהם."

כאשר מדובר על תקשורת הסיכון בין הרשויות הציבוריות, עסקים, ארגונים לא ממשלתי והציבור לאי בנות, גורם יכול בשימוש השונה למונחים "הסיכון" ו- "סכנה" ו "מפגע" הם. מתוך זה, משני המחקרים, שנערכו מטעם BFR ב Forschungszentrum Jülich GmbH והמכון כלכלה אקולוגית מחקר gGmbH בשיתוף Dialogik gGmbH. ההערכה של BFR תקשורת הסיכון והפיתוח הנוסף שלה הייתה במוקד חקירות.

קרא עוד

מדריך מעשי "ניהול ביניים בעסקים משפחתיים" יצא לאור

מנהלים כ"מקפצים" לגשר על הפער או להתגבר על משברים חייבים לקחת בחשבון את המאפיינים המיוחדים של עסקים משפחתיים

בינואר 2010 פורסם המדריך המעשי "ניהול ביניים בעסקים משפחתיים" על ידי מכון Witten לעסקים משפחתיים (WIFU) בשיתוף עם Groß Interim Management GmbH. הנושא הוא התחום הקשה והמורכב של המנהל הזמני. מנהל זמני הוא מנהל חיצוני העובד בחברה לתקופה של 12 עד 24 חודשים. מלכתחילה נועדה עבודתו כפתרון ביניים, בין אם להתמודדות עם משבר חריף ובין אם כדי לגשר על פרק זמן ארוך יותר עד שמנכ"ל חדש יוכל לקחת על עצמו את ניהול החברה.

"כמנהל משברים, מנהל זמני צריך סמכויות קבלת החלטות מרחיקות לכת, צריך למצוא את הגורמים למשבר בחברה ולחסל אותם. לשם כך הוא צריך לשנות הרבה. ושם בדיוק הבעיות לעתים קרובות מתעוררים, כי המשפחה ולרוב גם הבוס הבכיר מקבלים את ההחלטות לא מצליחות להגיע והוא חושד בשינויים", מסביר ד"ר. טום רוזן, מנכ"ל WIFU. על המנהל הזמני לא רק להיות בעל ידע מצוין בענף, עליו גם, כבן משפחה, להכיר בבעיות של המשפחה היזמית ולקחת בחשבון את האינטרסים השונים הקיימים בתוך המשפחה. רק אז הוא יכול לקבל את ההחלטות ולחולל את השינויים שיקבעו בתורם את הצלחת הארגון מחדש שלו. המדריך גם נכנס כיצד והיכן למצוא מנהל זמני, כיצד מתקדם פרויקט טיפוסי ומה צריך לקחת בחשבון בעת ​​עריכת החוזה.

קרא עוד

יתרונות תחרותיים למזון עם ציון מקור

יותר ויותר יצרנים של מוצרים אזוריים מבקשים את חותמת האישור של האיחוד האירופי / National Atlas aktuell מציג מפות, מסביר את הרקע ומראה קשרים

בשר חזיר מהיער השחור, מרציפן ליבק ובראטוורסט תורינגי הם מאכלים עם גיאוגרפיה מוגנת. עוד 73 מוצרים אזוריים מגרמניה רשאים לשאת את חותמת האישור של האיחוד האירופי מקדם מכירות "סימן מקור מוגן" או "מקור גיאוגרפי מוגן". עבור התמחויות אחרות כגון דרזדנר סטולן, יין תפוח הסיני או ספאצל שוואבי, תהליך ההסמכה עדיין נמשך. אלה מורכבים ויכולים להימשך מספר שנים. למרות זאת, קהילות מגוננות רבות מסתבכות בהליך המסובך והממושך. מכיוון שמעמד ההגנה על פי חוק האיחוד האירופי לא רק מגן מפני שימוש לרעה בסימני המקור. מעל לכל, החברות מצפות להשיג יתרונות תחרותיים על ידי אי הכללת יצרנים שאינם מבוססים באזור.

מכון לייבניץ לגיאוגרפיה אזורית (IfL) ריכז את כל מה שכדאי לדעת על סימני מקור מוגנים והציג אותו בצורה ברורה. כעת ניתן לקרוא את התוצאות בצורה של מפות, גרפיקה וטקסטים באתר National Atlas aktuell ( http://aktuell.nationalatlas.de ). המאמר מסביר את הרקע והקשרים; מפות מראות אילו מוצרים אזוריים מאושרים זמינים היכן בגרמניה, עבורם בקשות למזון הוגשו לנציבות האיחוד האירופי, ובדוגמה של התמחויות נקניקיות אזוריות - שמגוון רחב של מוצרים עדיין מוצע מבלי להגן על מקורם הגיאוגרפי. מחבר המאמר הוא מדען IfL Ulrich Ermann. הגיאוגרף הכלכלי עוסק כבר שנים רבות בשאלות של ייצור וצריכה.

קרא עוד

10 תזות על אתיקה של עסקים

העמותות המשתפות פעולה בנותני שירות קבוצת הפעולה (AKL) ערכו נייר אתיקה משותף. שאלת המפתח היא: איך אפשר לשמור על מצפן מוסרי כפרט בישות כלכלית גדולה?

1. אתיקה אינה מכשול מעצבן אלא תנאי מוקדם להצלחה כלכלית בת קיימא, המדד של הכלכלה הוא האדם. התחרות היא גם אירוע חברתי לטובת הצרכנים. הצלחה מקלה על פעולה אתית. ככל שההצלחה גדולה יותר, כך המחויבות האתית גדולה יותר. ככל שמבנה אנונימי יותר, כך קשה יותר לאכוף אתיקה. כי אז אנשים צריכים להתחשב בפחות סנקציות על מעשיהם.

קרא עוד

פרסום בדפי זהב עובד

70,7% מהמשתמשים יוצרים קשר עם מפרסם - 82,8% מהם מוציאים בממוצע 577 יורו על סחורות או שירותים

אמצעי תקשורת אחרים יכולים רק לחלום על מספרי יצירת קשר כאלה עם לקוחות: כפי שמראה מחקר מייצג עדכני של מכון Ipsos לחקר שוק בהמבורג, 70,7% מכלל המשתמשים בדפי זהב באים במגע עם מפרסם אחד או יותר לאחר החיפוש שלהם. משתמשי דפי זהב כבר תכננו את ההוצאות שלהם: 577% מהמשתמשים מוציאים 82,8 יורו מרשימים בממוצע על סחורות או שירותים לאחר יצירת קשר.

"הנתונים מהמחקר המייצג שהוזמן על ידי דפי זהב מראים בצורה מרשימה שדפי זהב הוא ספריית העסקים המובילה ואמצעי קשר עם לקוחות בגרמניה", אומר אוווה פריגה, מנכ"ל חברת שיווק דפי זהב בהמבורג, ומדגיש את הצהרתו עם נתונים נוספים של ניתוח הצרכנים: "לדפי זהב יש מודעות של 98,5% באוכלוסיית גרמניה מעל גיל 14, כאשר יותר ממחצית מהאוכלוסייה (57,6%) השתמשו בהדפסת דפי זהב בשנה האחרונה. ובאינטרנט נמצא גם דפי זהב. דה עם 2,91 מיליון משתמשים ייחודיים ו-8 מיליון ביקורים, ספריית העסקים המקוונת עם טווח ההגעה הרחב ביותר. למי שרוצה להגיע ללקוחות בצורה יעילה ואפקטיבית, דפי זהב הוא ויישאר הבחירה הראשונה, הן אונליין והן לא מקוון ."

קרא עוד

מחקר נוכחי: תעשיית המזון אינה מתמודדת בצורה מספקת עם סוגיות עתידיות ברכש ובניהול שרשרת האספקה

עלייה משמעותית במחירי האנרגיה, אוליגופולים בין הספקים ורצונות צרכנים יותר ויותר אינדיבידואליים - אלו הם שלושת האתגרים הגדולים ביותר של מחלקות הרכש של חברות בתעשיית המזון. זו התוצאה של מחקר שנערך לאחרונה על ידי מרכז הכשירות של Kerkhoff (KCC) לניהול שרשרת אספקה ​​באוניברסיטת סנט גאלן, מכון אלנסבאך לדעות הציבור וה-Lebensmittelzeitung.

המחקר שכותרתו "אתגרים אסטרטגיים לרכישה בתעשיית המזון", שבו נסקרו למעלה מ-100 מנהלי רכש ומנהלי רכש של יצרני מזון בינוניים וגדולים בגרמניה על ידי מכון אלנסבך לדמוסקופיה, פורסם בקטעים ב-11 בדצמבר. , 2009 אך ורק בעיתון האוכל.

קרא עוד

מחקר: צרכנים מעדיפים ערוצי מידע אינטראקטיביים עבור מוצרים ושירותים

TWFya2V0aW5nc3R1ZGllIGRlciBIYW5kZWxzaG9jaHNjaHVsZSBMZWlwemlnIChISEwpIHVuZCBNY0tpbnNleSAmIENvbXBhbnkgLyBCZWRldXR1bmdzenV3YWNocyB2b24gT25saW5lLUZvcmVuIHVuZCAtQ29tbXVuaXRpZXM=

תקשורת חד-כיוונית קלאסית בפרסום ובשיווק ישיר מגיעה יותר ויותר לגבולותיה – צרכנים בגרמניה מעדיפים ערוצי מידע אינטראקטיביים. זה מאושש על ידי מחקר עדכני של בית הספר למנהלי לייפציג (HHL) ושל חברת הייעוץ לניהול McKinsey & Company. הסקר המייצג של 1.500 צרכנים בתחומי התקשורת הסלולרית, בנקים סניפים ואלקטרוניקה צריכה מראה: למרות שכל צרכן שלישי משתמש בפרסום קלאסי בטלוויזיה, עיתונים, מגזינים וקטלוגים לצורך מידע על מוצרים ושירותים - ערוצים אלו נחשבים למקורות פחות חשובים של מידע לפני קבלת החלטת רכישה מחמישה אחוזים מהקונים. לדוגמה, לקוחות העומדים לקבל החלטת רכישה ספציפית בתחום האלקטרוניקה הבידורית מעדיפים לקבל מידע ישירות בחנות הקמעונאית (39 אחוז) ובעיקר באינטרנט: אתרי האינטרנט של קמעונאים ויצרנים באינטרנט וכן פורומים ואינטרנט קהילות שמות יותר מ-50% כערוץ המידע החשוב ביותר עבורן. ראוי לציון: תוצאות הסקר דומות בכל שלושת המגזרים שנבדקו. התקשורת השיווקית הקלאסית הגיעה לגבולותיה

"בין אם בקמעונאות מסורתית, בסניפי בנק או באינטרנט - הלקוחות מקבלים יותר מידע ומשתמשים ביותר הזדמנויות להחלפת חוויות זה עם זה", אומר כריסטוף ארבניך, שותף ב-McKinsey. "תקשורת שיווקית קלאסית לבדה אינה מספיקה עוד כדי להשפיע משמעותית על החלטת הרכישה".

קרא עוד

ימי טכנולוגיה של EHI: צ'ק-אאוט עצמי נמצא במגמת עלייה

עד 50 אחוז מלקוחות איקאה כבר משתמשים בקופה עצמית

איקאה שוב החלוצה: כ-50 אחוז מקווי הקופות הקיימים ב-45 חנויות הריהוט השוודיות בגרמניה צוידו השנה בקופות אקספרס בשירות עצמי. באופן ספציפי, 480 קופות קונבנציונליות פורקו והותקנו 960 קופות אקספרס. כך דיווח הולגר אפל, האחראי על טכנולוגיית הקופה באיקאה, בימי הטכנולוגיה של המכון הקמעונאי EHI בקלן. על פי דיווח במגזין המסחרי Der Handel, חנות הרהיטים היא "אחד הקמעונאים הבודדים בגרמניה שמשתמשת בפתרונות ה'תשלום העצמי' הללו בקנה מידה גדול על פני השטח." זה נראה הגיוני בלבד, שכן בסביבות 70% מתוך 46 מיליון הקונים משלמים ללקוחות בשנה ללא מזומן בכל מקרה.

עם זאת, לפי מידע של EHI, גרמניה מפגרת בפיתוח מגזר השירות העצמי, שבו חברת הבת של מטרו Real נחשבת לחלוצה והתקינה מסופי סריקה עצמית ב-62 חנויות, בעוד קמעונאי המזון האירופאים הגדולים Tesco, Carrefour ו-Continente הם העצמי- Checkout הוא סטנדרטי. שם, כפי שמדווח דר הנדל, "לקוחות יכולים כמובן לעבוד בעצמם בקופה אם הם רוצים." גם חברת הייעוץ Retail Banking Research (RBR) מניחה שמספר המסופים ברחבי העולם יגדל מ-92.000 הנוכחיים עד 2014 יוכפל פי ארבעה.

קרא עוד

280 נסחר כעת ב www.LohnSpiegel.de

ארכיון הסכם קיבוץ WSI מרחיב היצע שירותים

30 מקצועות חדשים באתר www.lohnspiegel.de - פורטל המידע אודות שכר ומשכורת מרחיב את טווח הפעילות שלו. למי מגיע מה? פורטל המידע עונה על שאלה זו תשובה אמינה במשך שנים. המקצועות הבאים חדשים כעת במסד הנתונים:

בקר / ב, מכירות עוזר / ב, מבקר איכות / ב, יועץ לקוח / ב, קופירייטר / ב, אופטומטריסטים / ב, biotechnologists / ב, מטחנת מתכת / ב, Tierpfle-ger / ב, עובדי פרסום / r, נהג מונית / ב, טכנאי תרופות / r עסיס-אוהל / ב, טייח / ב / טייח / ב, מכונאי מטוסים / ב, Personalbera- ter / ב, חנות פרחים / ב, גנן / ב, מומחה יחסי ציבור, ספריה עוזר / ב, בית-Pfleger / ב, עובדי חקלאות / ב בין היתר

קרא עוד

הזיעה על המסלול - מכון הוהנשטיין לייעל טקסטיל הקשורים להריח

מי לובש בגדים בחיים מקצועיים, העולה מן הזיעה בגוף, כנראה שולל מעצמו את סיכויי הקידום שלו. טקסטיל מסוים לקחת זיעה עכשיו אפילו אוהב במיוחד, ולהפיץ אותו בתוך כמה מטרים לאפם של שכנינו - רעה אם זה רק הבוס. סיבה מספיק להעיף מבט מקרוב על הריח לייעל הבגדים שלנו. כדי מדעי קול לשפוט שלילי או חיובי, טקסטיל היוצא ריחות חושי, הוא אינסטרומנטלי הנרחב מנתח וכן sniffers אדם הכשרה מקצועית (מריח או חברי פנל) נדרשים. הרחבה הנוספת של ניתוח הריח שלהם, מכון הוהנשטיין היא המטרה של אופטימיזציה של הריח של בגדים עכשיו בא צעד גדול קרובה.

יצרן של בגדי גוף שחוק (z. ספורט ב ובגדים, תחתונים או גרביים חיצוניים), workwear, ביגוד מגן וטקסטיל ביתי ונעליים מוסיפים נעל יכול כעת לעבוד בעזרת ניתוח ריח הוהנשטיין הממוקד על חוש הריח לשפר את מוצרי סוגי סיבים שלהם, להצביע תכונות עיצוב וציוד מיוחד לזה. לשם כך, מדגיש פרופ 'ד"ר דירק הופר, ראש המכון להיגיינה וביוטכנולוגיה, "כי הן המדינה החדשה של חומרים שונים ניתן לבדוק וכן צחוקים, שטף או פועלת באופן מלאכותי על חומרים." כתוצאה מכך, המכהן בבית נהלי מכוני הוהנשטיין הם לא רק עבור ריח (אנטיבקטריאלי) או טקסטיל פולטות ריח (טקסטיל SPA) מעניין, אבל z. B. עבור דטרגנט תעשיית קוסמטיקה לבצע ניתוח מפורט של שחרור הניחוח. מאז ציוד microcapsule הבא ניחוחות לגייס בדרך כלל כ בתהליכי שטיפה על טקסטיל, השוואות מוצר עצמאיות השפעות של תהליכי כביסה שונים אפשר לשפוט עכשיו על ריח הבד.

קרא עוד