Com uma média de 14,7 dias de afastamento em 2008, os empregados em trabalho temporário adoecem quatro dias a mais do que os empregados de outros setores. A taxa de doença no setor de trabalho temporário é de 4 por cento e, portanto, 1,1 pontos percentuais mais alta do que a média nacional. Isso emerge do atual relatório de saúde que o Techniker Krankenkasse (TK) apresentou hoje em conjunto com a Associação Federal de Trabalho Temporário (BZA). De acordo com isso, os trabalhadores temporários são afetados por quase todos os diagnósticos com mais frequência do que os funcionários de outras indústrias; as diferenças são particularmente grandes nas áreas de distúrbios musculoesqueléticos (mais 60 por cento), lesões (mais 64 por cento), doenças respiratórias (mais 23 por cento) e queixas psicológicas (mais 34 por cento). Ao contrário do mercado de trabalho convencional, os homens com trabalho temporário encontram-se afastados em média 15,3 dias por doença do que as mulheres com 13,9 dias.

No entanto, TK defendeu um olhar diferenciado para as causas do aumento do absentismo. A maior parte do desvio deve-se ao facto de os trabalhadores temporários se dedicarem frequentemente a actividades de grande exigência física, cuja experiência tem demonstrado estar associada ao aumento do absentismo. Cerca de um terço da diferença tem sua origem no próprio trabalho temporário. Uma pesquisa TK entre os trabalhadores temporários mostra que eles percebem um alto nível de insegurança no trabalho, sua situação de renda, a discrepância entre suas qualificações e o trabalho desempenhado e a falta de oportunidades de desenvolvimento como um fardo. Os trabalhadores temporários, por outro lado, avaliam outras áreas de trabalho de forma mais positiva do que outros empregados. Isso inclui questões de pressão de trabalho, apreciação por parte do supervisor e o fluxo de informações.

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Os administradores de insolvências esperam um aumento maciço nas insolvências corporativas, com novos níveis recordes, o mais tardar até 2010. Os especialistas estão pedindo reformas de longo alcance para poder salvar mais empresas.

Os administradores de insolvência na Alemanha esperam um novo recorde de falências em 2010, o mais tardar. O principal motivo são os efeitos da crise financeira e econômica nas empresas na Alemanha. Esse é o resultado de uma pesquisa atual da Euler Hermes Kreditversicherungs-AG em conjunto com o Centro de Insolvência e Reorganização da Universidade de Mannheim (ZIS) sobre as causas das insolvências na atual crise econômica. Acima de tudo, são a quebra de encomendas que causam problemas para a empresa e também o efeito dominó causado pela falência de clientes ou fornecedores. As empresas que têm proprietários de capital privado também estão particularmente em risco. Os empréstimos restritivos por parte dos bancos também desempenham um papel importante. No estudo agora apresentado, administradores de insolvência conhecidos na Alemanha foram entrevistados em março e abril de 2009, que atualmente estão processando cerca de 21.000 casos de insolvência corporativa. Os administradores da insolvência estimam que 34% dos pedidos de falência foram desencadeados pela recessão global. De acordo com 94 por cento dos administradores de insolvência, o especial sobre a crise atual e a razão para o aumento maciço esperado é a queda nos pedidos. Os administradores de insolvência relatam de sua prática que as empresas de médio porte menores afetadas por isso experimentaram um declínio médio de mais de 50 por cento. Em seguida, veio o cancelamento ou adiamento de pedidos com 73% das respostas e as insolvências subsequentes com 68%. Isso é seguido pela vulnerabilidade das empresas financiadas por capital privado a crises (64%) e os empréstimos restritivos dos bancos com 62%. O máximo de 2003 foi excedido

Quase dois terços dos entrevistados acreditam que a alta anterior de 39.000 falências de empresas em 2003 será ultrapassada. Metade espera o pico da próxima onda de insolvências em 2009, a outra metade no ano que vem. "O estudo mostra a força com a qual a crise financeira está afetando as empresas e como as pequenas e médias empresas em particular estão lutando. Enquanto isso, a crise tem um controle firme sobre a economia", disse o Dr. Gerd-Uwe Baden, CEO da Euler Hermes Kreditversicherungs-AG.

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Atendimento ao cliente garante fidelidade do cliente a longo prazo

Mesmo na crise econômica, o comércio varejista e especializado - que a crise só poderia compreender com o aumento do desemprego - deveria contar com a qualidade do atendimento ao cliente, em vez de se engajar em guerras de preços em detrimento da qualidade do serviço.

A ServiceRating GmbH, sediada em Colônia, aponta isso em uma investigação recente de mais de 8.000 revisões de clientes para as empresas de comércio e serviços da 100. Assim, os consumidores que emitem boas notas para o atendimento ao cliente das concessionárias têm um apego significativamente mais forte a eles. Além disso, as empresas comerciais orientadas para o cliente são muito mais frequentemente recomendadas a amigos ou colegas.

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Prof. Dr. Thomas Mühlencoert, professor do RheinAhrCampus Remagen da Koblenz University of Applied Sciences, avaliou uma pesquisa entre empresas que terceirizaram sua logística. Isso mostra que a tentativa de reduzir os custos fixos de uma empresa no decorrer dos contratos de terceirização muitas vezes continua sendo um cálculo de leiteira em tempos de crise.

A principal razão para isso é que os prestadores de serviços com os quais os contratos foram celebrados não são ilimitadamente flexíveis em termos de volume - eles rescindem se necessário. Além disso, as empresas em fase de crescimento não obtêm as reduções de preços que poderiam obter por meio da diminuição dos custos fixos.

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As empresas alemãs correm o risco de paralisações desnecessárias porque seus funcionários voltam ao trabalho doentes. É prática comum começar a trabalhar cedo em cada duas empresas. Em uma boa empresa a cada três, o risco de infecção para os colegas geralmente aumenta porque os funcionários não se curam a ponto de se recuperar. Dados os riscos recentes para a saúde decorrentes do surto de gripe suína, essa negligência em relação ao risco de contágio é alarmante. Porque a prevenção do contágio desempenha um papel fundamental na prevenção corporativa da pandemia de influenza. “Quem está doente fica em casa” é uma das sete regras básicas do Instituto Robert Koch para reduzir o risco de infecção viral nas empresas. Estes são os resultados do estudo "Occupational Health Care" do IMWF Institute for Management and Economic Research em cooperação com handelsblatt.com. Participaram da pesquisa 203 especialistas e gestores de diversos setores.

Os pontos fracos nos cuidados de saúde das empresas também se refletem nas estruturas organizacionais de muitas empresas. Em 2008, de acordo com informações próprias, apenas uma em cada duas empresas possuía uma unidade própria para questões de saúde. O efeito positivo da saúde ocupacional nas empresas é basicamente indiscutível. 70 por cento dos especialistas e gerentes presumem que a incidência de doenças entre os funcionários pode ser reduzida por meio de medidas preventivas. No caso de doenças virais, que são de longe a causa mais comum de absenteísmo de funcionários, isso inclui uma adesão meticulosa à prevenção. Ao tolerar descuidadamente funcionários doentes no local de trabalho, muitas empresas contradizem as recomendações de especialistas em saúde.

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Dor nas costas, dor de cabeça ou dor nos olhos - trabalhar no computador geralmente causa problemas de saúde / Mesmo medidas simples podem ajudar

Problemas nas costas, dores de cabeça ou problemas nos olhos - quem passa muito tempo no computador está exposto a uma série de riscos à saúde. Se os perigos forem desconsiderados por um longo período de tempo, as doenças crônicas ameaçam rapidamente. Em um artigo atual, TecChannel, o webzine alemão para especialistas em TI, explica como os usuários podem tomar medidas preventivas.

A causa de muitas queixas, como dores nas costas, nas articulações e falta de concentração, é uma postura incorreta ao sentar-se diante do computador. Portanto, os usuários devem dar especial importância a uma posição ergonômica sentada. Isso inclui uma cadeira de escritório que não só é ajustável em altura, mas também nas costas e nos braços. Uma mesa de escritório com altura ajustável também contribui para uma posição sentada relaxada. A regra geral para uma postura sentada ideal é: a parte superior e inferior do braço, bem como a parte superior e inferior das pernas, cada um forma um ângulo de 90 graus.

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2. Monitor de marca registrada do jornal de alimentos e dialego

As marcas próprias são a alternativa barata aos produtos de marca e já ocuparam um lugar firme nas prateleiras dos varejistas. Há muitas razões para isso: enquanto a margem mais atraente dá vantagens interessantes aos varejistas, os clientes se beneficiam da atraente relação preço-desempenho. Como parte do 2. Em março, a Lebensmittel Zeitung e a Dialego, empresa de pesquisa de mercado baseada em Aachen, pesquisaram os cidadãos da 2009 1.000 sobre sua percepção e comportamento de compra de marcas próprias.

Especialmente em tempos difíceis como estes negócios estão crescendo novamente. Assim, 84 por cento dos alemães compram suas compras diárias na loja de descontos. "Com sua política consistente de preços baixos e inúmeras lojas em locais mais atraentes, eles deixam os grandes hipermercados e os pequenos supermercados muito para trás (57 e 55 por cento respectivamente)", comentou Andera Gadeib, fundador e diretor único da Dialego. Os bairros, lojas de conveniência ou quiosques, que são visitados por apenas 12% dos entrevistados, têm a desvantagem.

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Aqueles que trabalham com amigos de alto desempenho são mais produtivos. Cientistas de universidades britânicas e americanas já conseguiram provar essa conexão por meio de um extenso teste de campo. De acordo com o estudo, que foi publicado pelo Instituto Bonn para o Futuro do Trabalho (IZA), a produtividade dos trabalhadores com baixo desempenho aumentou 10% quando eles foram usados ​​na vizinhança direta de seus amigos. Por outro lado, embora os colegas mais produtivos reduzissem seu próprio desempenho se estivessem em contato direto com amigos mais fracos durante o trabalho, o efeito geral da produtividade foi positivo para a empresa.

Usando dados pessoais de uma fruticultura britânica, os pesquisadores analisaram o desempenho profissional dos funcionários. Eles também perguntaram aos funcionários com quais colegas eles tinham relações amigáveis. Por motivos de organização, a área de atividade de cada trabalhador mudava diariamente, de modo que colegas amigáveis ​​só podiam trabalhar juntos em determinados dias à vista. Se fosse esse o caso, o efeito era surpreendente: os amigos menos poderosos se esforçavam muito e colhiam cerca de 10% mais frutas do que nos outros dias. Os catadores mais experientes, por outro lado, adaptaram sua velocidade de trabalho ao ritmo mais lento dos amigos e até aceitaram perdas salariais de até 10%.

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Os provedores de serviços que estabelecem padrões internos de qualidade e serviço vinculados e monitoram regularmente sua implementação recebem melhores notas de seus clientes por sua qualidade de serviço. Isso é mostrado por análises atuais da agência de classificação de Cologne ServiceRating. Mais do que os julgamentos dos clientes 8.000 foram avaliados em cerca de empresas 100 de vários setores de serviços.

Apesar da importância da qualidade do serviço interno para a satisfação do cliente, de acordo com suas próprias declarações, cada quarta empresa ainda abdica da aplicação sistemática de sistemas internos para controlar a qualidade do serviço. O setor de telecomunicações e as empresas de serviços públicos são comparativamente negligentes, enquanto as seguradoras e os planos de saúde desempenham um papel pioneiro no gerenciamento de serviços internos.

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O estresse psicológico no local de trabalho está aumentando, ao mesmo tempo que o ambiente de trabalho em muitas empresas e organizações se deteriorou. “A realidade do trabalho está sujeita a mudanças profundas, que se aceleraram nos últimos anos”, afirma Rolf Haubl, professor de psicologia social psicanalítica da Universidade Goethe. Isso é confirmado pelos resultados de seu estudo mais recente "Trabalho e Vida nas Organizações 2008".

O estudo trata dos efeitos psicossociais da mudança no mundo do trabalho. Haubl publicou os resultados juntamente com Günter Voss, professor de Sociologia Industrial e Técnica da Universidade Técnica de Chemnitz. Este projeto foi financiado pela Sociedade Alemã de Supervisão (DGSv). O estudo é baseado em pesquisas intensivas e discussões em grupo com supervisores e consultores organizacionais do DGSv e em uma pesquisa padronizada de cerca de 1.000 membros do DGSv.

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Toda a Alemanha está esperando pela primavera. "Não", diz Hans-Joachim Evers, 1. Presidente da Associação Federal de Promotores de Produtos Promocionais e atacadistas (bwg), "Toda a Alemanha está esperando primavera". O que soa sutil no início, revela-se crucial em termos de psicologia profunda. "A espera é passiva e desagradável, nada acontece, o tempo passa, as salas de espera dos médicos podem cantar uma canção, bem como as paradas de ônibus e trem, enquanto" esperar "tem uma atitude ativa, ressoa pré-alegria, torcedores esperam As mães expectantes não estão à espera de seu recém-nascido, mas esperam isso.Esta antipatia deve assumir a indústria de publicidade.Parece muito melhor, se não em um novo O carro está esperando, mas esperando. "

As empresas prometem a seus clientes uma certa qualidade tanto na indústria de manufatura quanto na indústria de serviços. O cliente deve estar feliz com isso. A expectativa do cliente também deve ser atendida com o melhor serviço. Produtos promocionais apoiam a economia para literalmente simbolizar essas mensagens de pré-alegria. Hans-Joachim Evers comenta: "Com a primavera, muitas pessoas associam plantas com flores, prados verdes, experimentando a natureza, churrasqueiras, ciclismo - itens promocionais podem efetivamente apontar para esses e muitos outros eventos".

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