tudás

Minőségi Németország

(DLG). Az élelmiszergyártók most lehetősége van arra, hogy biztosítsák számukra a közismert védjegy származási "Minőség Németországból" termékeiket német gyártás. Így hozzájárulnak a fokozott tudatosság "tipikus német specialitások", "hagyományos receptek" és a "minőség-orientált termelési folyamat" bill és a kezelőnek a bizalom és a tájolás ...

Bővebben

Élelmiszeripar: Legyen egy kicsit?

Mivel a vállalatok az élelmiszeriparban, hogy elválassza magát a stagnáló piaci és írni a saját növekedési történet

A tanácsadó cég müncheni Strategy Group (MSG) megtette az erők növekedés a német élelmiszeriparban közelebbről. Hogyan lehet egyes KKV kilépni a fejlesztés, hogy az ipar és írni a saját növekedési sztori? Aztán vannak a közreműködésével jött létre, a HSH Nordbank nemrégiben készült tanulmány szerint az MSG meglepő válaszokat.

A tanulmány megállapításai alapján a kutatás és elemzés az időszak szept-dec 2013. Amellett, hogy egy átfogó vállalati felmérés és számos szakértői interjúk az élelmiszeriparban különösen képez teljesítményének elemzésére 144 vállalatok minden szegmensében a közepes méretű élelmiszer-ipari, empirikus tanulmány alapján.

Bővebben

Kereskedelmi vállalatok kell stratégiai

Tanulmány: Trading Company hajlamosak rövid távú folyamat és a költségek optimalizálása intézkedések?

Tanulmány a IIHD Intézet és a tanácsadó cég BearingPoint mutatja: Trading Company vannak gyengeségei a stratégia végrehajtása / menedzsment munka műtéti

Német kereskedelem több, mint valaha átmenet. Hatékonyságjavító projektek többlet helyet szinte minden területen és formátumok, valamint a növekvő verseny a korábbi tiszta online kiskereskedők, nemzetközi kiskereskedelmi óriás és egyre vertikalisierende gyártók kereskedelmi társaságok és a vezetők nyomás alá. A változás az üzleti modell kell a legmagasabb prioritást - ez a gyakorlatban azonban hiányzik a stratégiai képességek. Ez kiemeli egy friss tanulmány a menedzsment és technológiai tanácsadás Bearing és IIHD Intézet, nyilatkozott a vezetői 30 német kereskedelmi társaság.

Bővebben

Csak a valódi érzéseit érdemes

A kutatók a University of Jena azt mutatják, hogy a szolgáltatási szektor csak a becsületes barát

A kívánságait az ügyfél szem előtt, és mindig mosolyog: Azoknak a munkavállalóknak, a kiskereskedelmi és szolgáltató vállalat, amely a mindennapi élet része. Mert, hogy az ügyfél vásárol valamit, döntően szintén függ, hogy ő szolgálta udvariasan. De néha jó is a legszebb mosoly semmi, azaz, ha csak játszott. Ezt igazolta a kollégákkal a Münster és Ausztráliában most empirikus tudós Jénai Egyetem.

A kutatócsoport azt vizsgálta, hogy az erőfeszítéseket a munkavállaló egy ügyfél érkezik egyaránt ebben. A tudósok képesek voltak megtalálni a pozitív kapcsolat az ügyfél-orientált magatartása a munkavállaló és a felfogás az ügyfél. Gyere hozzá a magas szintű hiteles barát, a hatás jelentősen növekszik, írnak egy előre internetes megjelent cikk a lapban British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Bővebben

Német cégek foglalkoznak, hogy az ügyfelek rossz

A vállalatok nagy az elmaradás a megcélzott vásárlói megközelítés: alkalmazza mind a kommunikációs csatornát, valamint az ajánlataikkal nem a vevők igényeit, így az eredmény a reprezentatív vizsgálat "vevőközpontúság Management" által Sterianak Mummert Consulting. A legtöbb cég kínál általános tájékoztatást a terméket, noha az ügyfelek inkább akciók és személyre szabott információt. És alábecsülik a legtöbb kívánt kommunikációs csatorna: az e-mail.

Szinte az összes vállalat (94 százalék) általános információkat küld, de csak alig több mint a fele nyújt különleges ajánlatokat az ügyfeleknek. A fogyasztók előnyben részesítik az ellenkezőjét: Több mint a fele egyáltalán nem akar semmilyen információt a szolgáltatásokról. Alig több mint egyharmad részesíti előnyben a különleges akciókról és ajánlatokról szóló információkat. A vállalatoknak ezért aktív vásárlói kommunikációjuk során a korábbiaknál jobban hangsúlyozniuk kell.

Bővebben

Cooperative szolgáltatás, mint lehetőséget a kis- és közepes vállalkozások

Az üzemeltetési karbantartás probléma a bármilyen méretű vállalatok és az ipar szembesülnek. Ahol működik iparilag is felmerül viselnek, rendszeres karbantartásra van szükség. Nagyvállalatok alkalmaznak erre a célra általában a cég saját, kizárólag azon tevékenységek felelős személyzet. A kis- és közepes vállalkozások (kkv-k), azonban ritkán elegendő humán és pénzügyi kapacitását.

Az ő disszertáció Prof. Dr. Andreas Weissenbach, természetesen igazgatója gépészmérnöki Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, esettanulmányokkal és szimulációk, a koncepció egy vállalati szintű karbantartása javára. A kísérleti projektben ez a teljesen új módja a kooperatív források felhasználását most a gyakorlatba átültetni.

Bővebben

Nem kilátások? - Új tanulmány keletnémet kiskereskedelmi megjelent

A sok helyen tört ki a földből a turn után bevásárlóközpontokat zöldmezős bonyolítja kiskereskedők számos kelet-német közép- és nagyvárosok még most is a létezését. "A mai napig létre az első év után újraegyesítése kiskereskedelmi struktúrák cselekedni", mondja Dr. Gerd Hessert, az előadó a Retail Management a University of Leipzig. Együtt Dr. Arnd Jenne a szak-kereskedelem és logisztika Ostfalia University of Applied Sciences Suderburg ő helyzetét kiskereskedők 29 keletnémet több mint 50.000 populációban empirikusan.

Az eredmények elemzését, a két szerző most megjelent könyv "jövőbeli perspektívái a belvárosi kiskereskedelmi kelet közepes és nagy városok". Az adatok alapján írásbeli felmérések minden díj a várostervezés, a gazdasági fejlődés és a városmarketing, a kereskedelmi kamara és a saját felmérések üzletek úgynevezett 1a helyeken helyben. Szintén már jelen kiskereskedelmi jelentések vontunk be az elemzésbe. "Bemutatjuk minden egyes város asztalokkal és adatok teljes értékesítés, a vásárlóerő, értékesítési területek, a felajánlások, 1a helyeken, bevásárló központ tér és üres üzlethelyiség," mondta Hessert.

Bővebben

Mosolyogj! A helyes megközelítés, hogy az ügyfelek

Közgazdászok Jena University elemzik érzelem munka a szolgáltatási szektorban

Akár az elegáns butik, a sajt pult a szupermarketben vagy a pultnál a helyi közlekedés: az ügyfél számíthat arra, hogy szolgálja a barátságos személyzet. Bár állandó mosoly és eltúlzott lelkes szabványos mondatokat nem is mindig jól fogadták. Ami biztos: a gyakran hangoztatott az elmúlt vádlott a szolgáltatási szektor Németországban nem eléggé ügyfél-orientált, így már nem helytálló. "Ma szolgáltató cégek elvárják alkalmazottaik kell kezelni az ügyfelek udvarias és barátságos - nem számít, milyen lelkiállapotban vannak maguk egyenes", mondja Dr. Gianfranco Walsh, a University of Jena. Ez a "érzelem munka" hozott jelentős követelményeket támaszt a személyzet, végül ", az érzelem látható kifelé annyira ellentmond saját érzések," mondta az elnök az Általános Business Administration és Marketing.

És mindennek megvan az ára: alig van olyan szektor fluktuáció olyan magas, mint a szolgáltatási szektorban. A folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel való szellemi kihívást, hogy vezethet a stressz és a fáradtság, és szélsőséges esetekben a betegség hiánya, vagy akár megszüntetése. Prof. Walsh és kollégája Dr. Boris Bartikowski most már bizonyítani az euromediterrán Business School Marseille-ben egy tanulmány, amely érzelmi munka az általános elégedettség a kisegítő személyzet döntő szerepet játszik. A jelentés a közgazdászok a jelenlegi "European Journal of Marketing".

Bővebben

BVDW: 97 százaléka német internetezők kommunikálni e-mailben

Új magazin tananyag az e-mail marketing, szolgáltatási és üzleti kommunikáció

Az e-mail az egyik legnépszerűbb kommunikációs eszköz a német internetezők: 97 százalék kommunikálni e-mailen keresztül, háromnegyedük részt naponta az e-maileket. Az elmúlt négy évben az arány az Internet-felhasználók segítségével legalább havonta e-maileket a teljes 25 százalékos növekedést jelent. Ezenkívül Németország az álló E-mail használata kissé meghaladja az EU átlagát, a mobil használat alatt. Ez megerősíti a Bundesverband Digitális Wirtschaft (BVDW) eV a reprezentatív vizsgálat Mediascope 2012, amely a központi eleme az új szaklapban "Email Monitor". Amellett, hogy ezeket az eredményeket, az e-mail szakemberek és a szerzők további részletes tananyag e-mail marketing, üzleti és szolgáltatási kommunikációs és összefoglalja a jelenlegi állapot az e-mail, a közelgő trendeket és fejlesztési lehetőségek a B-to-C és B- to-B környezetéhez. További részletek elérhetők a BVDW honlapján www.bvdw.org.

Christoph Becker (United Internet Dialog), vezetője Labs Email 360 ° BVDW: "E-mail a legelterjedtebb internetes alkalmazás, valamint a leghatékonyabb kommunikációs csatornát ösztönzi a fogyasztást ezért a digitális kommunikáció e-mailben is. kereskedelmi szempontból, egy témát, amelyre egyetlen vállalat sem jön át. e-mail a központi "összekapcsolása Pin" a digitális üzleti és kommunikációs szolgáltatások, valamint az e-mail marketing. "

Bővebben

Az életkori diszkrimináció, mint stressztényező

Hogyan gyengül a munkavállalói lojalitás a vállalatoknál

Amikor a munkavállalók ismételten azt tapasztalják, hogy életkoruk miatt a munkahelyükön marginalizálódnak és hátrányos helyzetbe kerülnek, akkor a vállalathoz fűződő érzelmi kapcsolatuk meggyengül. Az idősebb munkavállalók nagyobb stressztényezőként élik meg az életkori diszkriminációt, mint fiatalabb kollégáik. Ilyenkor hajlamosabbak kevesebb erőt és energiát fektetni a cégükbe. Ez annak a tanulmánynak az eredménye, amelyet dr. Tanja Rabl (Bayreuthi Egyetem) és Dr. María del Carmen Triana (University of Wisconsin-Madison, USA) most megjelent az International Journal of Human Resource Management folyóiratban. Felmérés német nagyvállalatoknál

A vizsgálatban hat német nagyvállalat összesen 1255 alkalmazottja vett részt. Felük a 30-40 évesek, fele az 50-60 évesek csoportjába tartozik. A cégek az autóipari beszállító ipar, az elektromos ipar, a biztosítási ipar, az informatikai szolgáltató, a kereskedelem és a kereskedelmi hulladékkezelés területén tevékenykedő cégek. A tanulmány készítői kérdőívek segítségével határozták meg, hogy a munkavállalók hogyan élik meg cégük munkakörülményeit, milyen attitűdökkel viszonyulnak cégükhöz.

Bővebben

PC World óv telepítése nemkívánatos szoftver segítségével letölt igazgató

A kívánt szoftver is felesleges szoftvert gyakran telepített / megszüntetése gyakran lehet / minden lépést a telepítési folyamat gondosan végre fáradságos és néha csak alaphelyzetbe a Windows / Egyes szolgáltatók homályos lehetőség kikapcsolása haszontalan kiegészítő eszközök telepítése során

Aki keres az interneten hasznos freeware vagy shareware saját számítógépén, földeket a keresési gyakran előfordulnak letöltés vezetők. Első pillantásra ezek az alkalmazások ígérnek hasznos funkciók, mint a gyorsabb, vagy szünetel letöltések és vírusok elleni védelem. Ugyanakkor azt mondta, a támogatási programok felett a felhasználó által kívánt alkalmazás is telepíteni ezeket a "Download wrapper" gyakran nem kívánt szoftverek, különösen speciális eszköztárak az Internet böngésző. Különösen bosszantó: Néhány ezeket a programokat a fészek telepítés után olyan mélyen a saját rendszerébe, akkor lehet eltávolítani csak nehezen és nagyobb időráfordítással újra. majd részben hozzájárul még csak visszaállítja a Windows. Ezt jelzi a magazin PC World új kiadása (6 / 2013, 3 EVT. Május). Az olvasók tanulni is, amely letöltés menedzser kell kerülni őket jobban.

Bővebben