pengetahuan

Kajian ke atas kualiti CAP-pasaran

Dalam CAP-pasaran sekurang-kurangnya 40% pekerja mempunyai kecacatan. Dengan cara ini, mereka perlu disepadukan ditawarkan di dunia pekerjaan. Pelajar Reinhold Würth Universiti Universiti Heilbronn dalam Künzelsau diperiksa di bawah arahan Dr. Brigitte Schober kotoran dan penerimaan Dr. Christoph Tiebel dan kepuasan pelanggan dalam pasaran CAP di Heilbronn.

Sebagai sebahagian daripada kuliah Pengurusan Sumber Manusia, tujuh pelajar dari kursus Pentadbiran Perniagaan dan Kebudayaan, Rekreasi dan Sukan (BK) meneliti kepuasan pelanggan di kedai-kedai CAP di daerah Heilbronn. Ini adalah pasar raya dengan pelbagai jenis produk, selain item standard dan banyak pilihan produk organik juga mempunyai rangkaian GUT & Favorable yang murah. Di daerah Heilbronn, pasar ditaja oleh guild pembinaan.

Read more

Untuk menyelaraskan pengeluaran semasa bermain

Untuk pertama kalinya, Institut Sistem Pengeluaran dan Logistik membuka Latihan Pengeluarannya kepada individu yang sendiri ingin mengalami kaedah "pengeluaran Toyota".

Adakah kebolehpercayaan penghantaran dapat ditingkatkan dari dua peratus yang merosot hingga hampir 95 dalam masa satu setengah hari? Ya - sekurang-kurangnya dalam permainan simulasi Latihan Pengeluaran IFA. Dalam permainan ini selepas semua, angka-angka ini tidak melampau, tetapi nilai-nilai purata. Tetapi kenapa ia juga dimainkan di Pusat Teknologi Pengeluaran, di Institut Kilang Peralatan dan Logistik (IFA)?

"Bagi banyak syarikat yang lebih besar, kaedah pengeluaran bersandar - iaitu pengeluaran ramping atau" pengeluaran mengikut prinsip Toyota "- sangat tinggi," jelas Thomas Frädrich, pengurus latihan dan jurutera di IFA, "tetapi perubahan adalah kegagalan Jika pekerja dari pengeluaran dan perhimpunan tidak menyertai. Bagi syarikat-syarikat ini kami telah membangunkan Latihan Pengeluaran, di mana dua belas pekerja yang idealnya mengalami sendiri dalam empat pusingan permainan, seperti kerja dan proses dalam barisan pemasangan yang kecil dan realistik dengan gudang, perakaunan dan segala-galanya yang berlaku dengan perubahan pengeluaran tanpa lemak - dan tentu saja bertambah baik. "

Read more

kajian BMELV mengkaji keperluan pengguna yang lebih berusia

Download - kemungkinan kajian lengkap

"Orang tua sering membuat permintaan yang berbeza pada kebolehgunaan produk dan perkhidmatan. Oleh itu, kita disiasat dalam kajian sejauh mana ia adalah mungkin dan masuk akal, produk dan perkhidmatan generasi mesra khusus untuk mengenal pasti," kata Ursula Heinen-Esser, Parlimen Negeri Setiausaha kepada Menteri Persekutuan bagi Perlindungan Pengguna , akhir Jun di Berlin.

Dalam penerangan yang diberikan oleh Kementerian Persekutuan Perlindungan Pengguna pada November 2008 ditugaskan pengajian "menandakan generasi didorong produk dan perkhidmatan - Kajian dan kemungkinan untuk tindakan" telah diperiksa, antara lain, sama ada suatu meterai akan "keadilan generasi" memudahkan pilihan pengguna. Kajian ini adalah eV untuk Pasaran Masyarakat Persekitaran yang dijalankan oleh Institut imug. Keputusan kini hadir akan menyumbang kepada inisiatif Ekonomi Faktor Umur Kerajaan Persekutuan.

Read more

Bagaimana mampan adalah industri makanan?

Pusat Pengurusan Korporat Lestari membangun daftar diri untuk syarikat-syarikat dalam sektor

The ZNU - Pusat Pengurusan Lestari Universiti Witten / Herdecke mempunyai di bawah 2. mesyuarat Partner menyampaikan cek diri untuk industri makanan. "Yang menjadikan kedudukan ini dalam kemampanan untuk dirinya sendiri, kemudian juga tahu apa langkah-langkah seterusnya perlu mengikuti. Kemapanan bermakna ya kriteria ekologi dan sosial ke arah syarikat itu untuk mengambil kira yang lebih besar. Dan seperti mana-mana pemilik perniagaan perlu bertanya secara tepat juga apa nilai-nilai ini beliau mahu sedar bila dan bagaimana dan bagaimana ia adalah dengan pengurusan korporat mampan peribadi, "jelas Dr. Axel Kölle, ketua ZNU, instrumen yang baru dibangunkan.

Isu kemampanan semakin juga dalam perhatian industri makanan dan kaedah untuk mengambil kira apabila membuat keputusan perniagaan bukan sahaja kriteria ekonomi, ekologi dan sosial dari awal lagi dan untuk menimbang. "Bagaimana tidak kurangnya menunjukkan krisis kewangan, ia adalah penting untuk mempunyai medium untuk pulangan jangka panjang dalam fikiran, dan bukannya bergantung hanya pada memaksimumkan keuntungan jangka pendek dalam mengimbangi objektif perniagaan. Grid kami menunjukkan syarikat-syarikat yang melalui proses ini dengan bantuan kami, bagaimana untuk membawa isu-isu yang berkaitan seperti. perubahan iklim, demografi atau keadilan dengan perniagaan yang menguntungkan dalam talian, "kata Dr. Christian Gessner, pengarah lain ZNU.

Read more

Pengurusan aduan: menggunakan kritikan pelanggan sebagai satu peluang

Fear Kebudayaan Percuma membuka ralat pekerja

Aduan dan tuntutan digunakan oleh penyedia perkhidmatan masih terlalu jarang untuk meningkatkan perkhidmatan mereka. Sebaliknya, tidak berpuas hati pelanggan sering dilihat sebagai penghinaan peribadi, tidak sistematik dikesan atau diabaikan dan dilindungi sehingga sepenuhnya. Memastikan syarikat mensia-siakan peluang yang baik: Kerana dengan Lembaga yang aktif Pengurusan membolehkan pelanggan menyimpan jangka panjang, kelemahan alamat dan membina kepercayaan.

Kemudian membuat Cologne Service Rating GmbH dalam satu kajian baru-baru ini pengurusan rayuan itu kira-kira syarikat-syarikat perdagangan dan perkhidmatan 100 dan juga untuk mempengaruhi kualiti pengendalian atas kesetiaan pelanggan prihatin aduan.

Read more

membeli pengguna kuasa 2009 stabil

Krisis ekonomi dan kewangan global akan mempunyai kesan yang kecil pada tahun ini kepada kuasa beli sebenar majoriti pengguna Jerman. Walaupun rata pertumbuhan nominal dalam dompet ke arah kadar pertumbuhan yang lebih tinggi daripada tahun sebelumnya (2006: 2,4%, 2007: 1,5%, 2008: 2,6%) daripada: hanya 0,4% pertumbuhan untuk Euro 18 957 per kapita 82,1 juta orang di Jerman dijangka yang mengkhusus dalam penyelidikan serantau Nuremberg penyelidikan pasaran institut MB-penyelidikan bagi tahun ini. Berbanding dengan peningkatan jangkaan yang sangat rendah dalam harga pengguna (contoh lepas, Bundesbank menjangka Laporan bulanan Jun 2009 hanya dengan 0,1% kenaikan harga pengguna), tahap kuasa beli sebenar pengguna tetapi sekurang-kurangnya dikekalkan atau meningkat sedikit.

Ini adalah bagaimanapun hanya nilai min bagi Republik. Dalam kumpulan-kumpulan sosial dan kawasan individu Jerman, perkembangan yang agak berbeza:

Read more

menerbitkan statistik pengguna Eropah semasa tentang penggunaan dan harga

Pelbagai statistik pengguna mengenai tahap harga, membeli-belah, kehidupan, dan banyak lagi - dengan alamat muat turun

Apa adalah bahagian penduduk di EU27 yang tinggal di rumah-rumah atau rumah pangsa, dan apa peratusan hak milik rumah? Apakah jenis keluarga yang mengambil tenaga? Berapakah peratusan dari pengguna bertujuan aduan rasmi dengan penjual? Apakah Peratusan penduduk yang memandu untuk membeli-belah di luar negara?

Jawapan untuk ini dan banyak persoalan lain dapat ditemukan dalam penerbitan ¹ "Consumerers in Europe", yang diterbitkan oleh Eurostat, Pejabat Statistik Komuniti Eropah, dan Direktorat Jenderal Kesihatan dan Pengguna Suruhanjaya Eropah. Edisi keempat "Pengguna di Eropah" ini berisi kumpulan data komprehensif mengenai pasaran pengguna dan isu-isu perlindungan pengguna. Pertama, profil pengguna EU dan rangkaian runcit dibentangkan. Ini diikuti oleh dua belas bab di pasar pengguna yang berbeza (makanan, minuman beralkohol, pakaian, perumahan, kesan rumah tangga, kesihatan, pengangkutan, komunikasi, waktu luang dan budaya, pendidikan, katering dan pelbagai barang dan perkhidmatan); setiap bab memberikan data mengenai perbelanjaan pengguna dan tingkat harga .

Read more

Ketelusan di seluruh rantaian nilai

Perangkaan sistem perisian.BRAIN dari Bizerba memastikan pengoptimuman proses pengeluaran

Pengeluar teknologi Bizerba telah mencipta sebuah komputer yang dibantu oleh komputer _statistics.BRAIN, yang menjamin cekap kawalan kuantiti dan kawalan proses statistik. Ia bukan sahaja melakukan pemeriksaan berat dan sifat yang sempurna, tetapi juga memberi wawasan tentang proses pengeluaran melalui pembalakan terperinci.

"Terima kasih kepada pilihan konfigurasi individu, _statistik.BRAIN boleh disesuaikan dengan keperluan spesifik pelanggan," jelas Dieter Conzelmann, Pengarah Pasar Penyelesaian Industri di Bizerba. "Sistem ini sentiasa berubah. Itulah sebabnya ia dapat dengan mudah disesuaikan dan dikemas kini dengan perubahan undang-undang atau perubahan dalaman industri. "

Read more

Pengurusan Kecekapan Tenaga Keseluruhan (TEEM)

Peningkatan harga untuk tenaga memaksa kita untuk menggunakan tenaga lebih dan lebih cekap. Untuk pengeluaran ini bermakna semua sumber dan tenggelam dalam aliran pengeluaran dan bahan mesti direkod secara holistik dan data tenaga dinilai secara sistematik. Untuk tujuan ini, Fraunhofer IPA telah membangunkan sistem analisis untuk mengoptimumkan penggunaan tenaga dalam pengeluaran.

Jumlah Pengurusan Kecekapan Tenaga (TEEM) melibatkan mengintegrasikan dan memperluaskan pelbagai kaedah perancangan dan pengawalan sistem kilang dan pengeluaran serta proses penambahbaikan kecekapan tenaga. Untuk tujuan ini, Fraunhofer IPA telah membangunkan pelbagai konsep dengan situasi sebenar di dalam syarikat itu boleh dikaji dan dinilai, potensi untuk penambahbaikan dapat dikenalpasti dan langkah-langkah pelaksanaan boleh diperolehi. Alat bantuan menyokong pelaksanaan DIN EN 16001 dan pelaksanaan metodologi aliran nilai tenaga. Berdasarkan penentuan arus nilai tenaga spesifik proses, sebagai contoh, keperluan tenaga ditentukan, dinilai dengan cara angka utama dan kemudian potensi simpanan yang telah dikenal pasti habis, dengan mengambil kira garis panduan reka bentuk yang diberikan.

Read more

Aduan sebagai satu peluang: pengurusan aduan yang cekap memastikan hubungan pelanggan jangka panjang

Jika pelanggan tidak membayar untuk akaun dagangan dalam talian, dan rasa tidak puas hati dengan barang yang dibekalkan sebab mungkin. Hans-Jörg Giese, seorang pakar dalam Internet-pelanggan pakar Pengurusan hubungan Kredit Intrum Justitia, menjelaskan bagaimana peniaga dalam talian pihak menuntut pelanggan juga boleh mengikat kepada jangka masa panjang. Mr Giese, aduan pelanggan adalah untuk peniaga-peniaga dalam talian kacau ganggu sebenar - atau?

Itu akan menjadi pendekatan yang salah. Untuk pelanggan yang mengadu merupakan satu pelanggan yang sangat komited. Ia menunjukkan bahawa ia adalah kuasa yang dia telah dituntut dan dibayar benar-benar penting.

Read more

Pemburu rumah menyebabkan kerosakan lebih daripada lima juta euro setiap hari

Kerosakan Inventori Billion 3,9 dalam Runcit - Sistem pendaftaran tunai pintar boleh menjadikan kehidupan mudah bagi pencuri

Di runcit, menurut tinjauan oleh Cologne EHI Retail Institute, perbezaan inventori meningkat hingga 3,9 bilion euro setiap tahun. Negeri melepaskan sekitar 400 juta euro dalam PPN setiap tahun. Penjual kedai bertanggungjawab untuk lebih daripada separuh kes, dan pekerja sekitar seperempat. Selebihnya diambil kira oleh pembekal, kakitangan perkhidmatan dan kesalahan organisasi. Barangan curi yang paling biasa di sektor runcit runcit masih merangkumi barang kecil dan mahal seperti pisau cukur, bateri, produk tembakau, kondom, minuman keras dan kosmetik. Dalam perdagangan pakaian, barang-barang bergaya, barang berjenama dan pakaian dalam lebih disukai.

Untuk mengurangkan kerugian inventori yang dipanggil, perdagangan melabur secara purata lebih daripada 0,3 peratus jualan, iaitu sekitar 1,1 bilion euro. Jumlah perbelanjaan untuk perbezaan inventori dan jumlah penghindaran mereka sekitar 5 berbilion euro setahun, yang mana peruncit, seperti semua kos, perlu memasukkan harga jualan mereka.

Read more