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Qualité de l'Allemagne

(DLG). Les fabricants d'aliments ont maintenant la possibilité de leur fournir la marque bien connue d'origine "Qualité de l'Allemagne" leurs produits à partir de la production allemande. Ainsi, ils contribuent à la prise de conscience accrue des "spécialités allemandes typiques", "recettes traditionnelles" et le projet de loi "de processus de production axée sur la qualité" et donner la confiance et de l'orientation opérateur ...

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Industrie alimentaire: Que ce soit un peu plus?

Alors que les entreprises de l'industrie alimentaire à se découpler du marché en stagnation et d'écrire leur propre histoire de croissance

Le cabinet de conseil Munich Strategy Group (MSG) a pris les forces de la croissance dans l'industrie alimentaire allemande regarder de plus près. Comment les PME individuelles, à l'étape de la mise au point de leur industrie et d'écrire leur propre histoire de la croissance? Ensuite, sont les créé en coopération avec HSH Nordbank étude récente par les réponses surprenantes MSG.

Les résultats de l'étude reposent sur des recherches et des analyses dans la période Septembre à Décembre 2013. En plus d'une enquête d'entreprise complète et de nombreux entretiens avec des experts de l'industrie alimentaire dans des formes particulières, une analyse de la performance des entreprises 144 de tous les segments de l'industrie alimentaire de taille moyenne, la base empirique de l'étude.

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Les sociétés commerciales doivent être stratégiques

Étude: Trading Company ont tendance à traiter et d'optimisation des coûts des mesures à court terme?

Etude de IIHD Institut et le cabinet de conseil BearingPoint montre: Trading Company ont des faiblesses dans la mise en œuvre des travaux / de gestion de la stratégie pour une intervention chirurgicale

le commerce allemand est plus que jamais en transition. projets d'amélioration de l'efficacité, l'espace excédentaire dans presque tous les domaines et les formats, ainsi que l'augmentation de la concurrence des anciens détaillants en ligne purs, géant de la distribution internationale et les fabricants de plus en plus vertikalisierende sont des sociétés négocient et leurs dirigeants sont soumis à des pressions. Un changement dans leurs modèles d'affaires devrait avoir la plus haute priorité - dans la pratique, cependant, il y a un manque de compétences stratégiques. Cela souligne une récente étude de la gestion et de la technologie de conseil BearingPoint et IIHD Institute, ont été interrogés pour les cadres de 30 société commerciale allemande.

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Seuls de vrais sentiments valables

Des chercheurs de l'Université de Jena montrent que le secteur des services est seulement de convivialité honnête

Les souhaits du client à l'esprit et toujours souriant: Pour les employés de l'entreprise de vente au détail et de service qui fait partie de la vie quotidienne. Parce que si le client achète quelque chose, dépend essentiellement aussi de savoir s'il a été servi courtoisement. Mais parfois bon est aussi plus beau sourire rien la, à savoir si elle est jouée seulement. Cela a été démontré avec des collègues de Münster et l'Australie scientifiques maintenant empiriques de l'Université d'Iéna.

L'équipe de recherche a cherché à savoir si les efforts d'un employé à un client arrive aussi bien dans ce domaine. Les scientifiques ont été en mesure de trouver une relation positive entre le comportement orienté vers le client de l'employé et la perception par le client. Venez ajouter un haut niveau de convivialité authentique, l'effet augmente de façon significative, ils écrivent dans un article en ligne avance publiée dans la revue British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

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Les entreprises allemandes adressent leurs clients à tort

Les entreprises ont un grand retard dans l'approche de la clientèle ciblée: appliquer à la fois en termes de canal de communication ainsi qu'avec leurs offres pas aux besoins des clients, de sorte que le résultat de l'étude représentative «Gestion de Customer Centricity» par Steria Mummert Consulting. La plupart des entreprises offrent des informations générales sur le produit, bien que les clients préfèrent des promotions et des informations adaptées. Et ils sous-estiment le canal de communication le plus désiré: l'e-mail.

Presque toutes les entreprises (94%) envoient des informations générales, mais seulement un peu plus de la moitié proposent des offres spéciales aux clients. Les consommateurs ont exactement la préférence opposée: plus de la moitié ne veulent pas du tout d'informations sur les services. Un peu plus d'un tiers préfèrent les informations sur les promotions et offres à prix spéciaux. Les entreprises devraient donc mettre davantage l'accent sur les offres spéciales qu'auparavant dans leur communication active avec les clients.

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Service coopératif comme une opportunité pour les petites et moyennes entreprises

La maintenance opérationnelle est un problème avec les entreprises de toute taille et de l'industrie sont confrontés. Où travailler industriellement, il se pose l'usure, un entretien régulier est nécessaire. Les grandes entreprises emploient à cet effet généralement entreprise privée, exclusivement pour les activités du personnel responsable. Les petites et moyennes entreprises (PME), cependant, ont rarement capacités humaines et financières suffisantes.

Dans sa thèse présente Prof. Dr. Andreas Weissenbach, directeur de cours en génie mécanique à l'Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, en utilisant des études et des simulations de cas, un concept pour un entretien de l'entreprise à l'échelle des PME. Dans un projet pilote de cette façon complètement nouvelle d'utilisation coopérative des ressources va maintenant être mise en pratique.

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Pas de perspectives? - Nouvelle étude sur East détail allemand est apparu

Les nombreux endroits en purée sur le sol après que les centres commerciaux à son tour sur greenfield compliquent les détaillants dans de nombreuses villes moyennes et grandes orientale allemande, même maintenant l'existence. «À ce jour, créés dans les premières années après structures de vente au détail de regroupement d'agir», explique le Dr Gerd Hessert, le conférencier de Retail Management à l'Université de Leipzig. En collaboration avec le Prof. Dr. Arnd Jenne du trading programme de diplôme et de la logistique de l'Université Ostfalia des Sciences Appliquées de Suderburg il a la situation des détaillants dans les villes 29 Allemagne de l'Est avec plus de population 50.000 étudié empiriquement.

Les résultats de l'analyse, les deux auteurs ont publié aujourd'hui dans le livre "Perspectives futures de la vente au détail du centre-ville dans les villes moyennes et grandes de l'Est". Les données sont basées sur des enquêtes écrites de chaque charge de la planification urbaine, le développement économique et à la commercialisation de la ville, les Chambres de Commerce et sur ses propres enquêtes aux magasins dans des endroits dits 1a localement. Aussi déjà présents rapports de vente au détail ont été inclus dans l'analyse. "Nous décrivons chaque ville avec des tables et des données que les ventes totales, le pouvoir d'achat, les espaces de vente, des offres, des emplacements 1a, espace de centre commercial et de l'espace de vente au détail vacants", a déclaré Hessert.

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Smile! L'approche correcte aux clients

Université Jena Les économistes analysent le travail de l'émotion dans le secteur des services

Que ce soit dans la boutique chic, au comptoir de fromages au supermarché ou au comptoir du transport local: le client peut attendre d'être servi par un personnel amical. Bien que sourire permanent et des phrases types enthousiastes exagérées sont pas toujours bien reçu. Ce qui est certain: Le souvent exprimé dans le passé accusé le secteur des services en Allemagne est pas suffisamment orientée vers le client, donc est plus correcte. «Aujourd'hui, les entreprises de services attendent de leurs employés pour traiter les clients courtois et sympathique - peu importe dans quel état d'esprit, ils sont eux-mêmes directement», explique le professeur Gianfranco Walsh de l'Université de Jena. Ce «travail émotionnel» a mis des exigences considérables sur le personnel, enfin ", l'émotion montré vers l'extérieur tellement en contradiction avec ses propres sentiments sont", a déclaré le président de General Business Administration et marketing.

Et cela a un prix: Il y a à peine un chiffre d'affaires des employés du secteur est aussi élevé que dans le secteur des services. Le contact permanent avec les clients est un défi mental qui peut conduire au stress et à la fatigue, et dans les cas extrêmes à l'absence de maladie ou même la résiliation. Comme le professeur Walsh et son collègue le professeur Boris Bartikowski pourrait maintenant prouver par la Business School Euromed à Marseille dans une étude que le travail de l'émotion pour la satisfaction globale du personnel de service joue un rôle décisif. Le rapport des économistes du courant "European Journal of Marketing".

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BVDW: 97 pour cent des utilisateurs d'Internet allemands de communiquer par e-mail

Nouveau magazine avec matériel d'étude sur l'e-mail marketing, le service et la communication d'entreprise

L'e-mail est l'un des moyens les plus populaires de communication des utilisateurs d'Internet allemands: 97 pour cent de communiquer par e-mails, les trois quarts d'entre eux se livrent quotidiennement sur leurs e-mails. Au cours des quatre dernières années, la proportion d'utilisateurs d'Internet en utilisant au moins des courriels mensuels au total 25 pour cent d'augmentation. En outre, l'Allemagne est dans l'utilisation E-mail stationnaire était légèrement supérieur à la moyenne de l'UE, avec l'utilisation mobile juste au-dessous. Cela confirme la eV Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) avec l'étude représentative Mediascope 2012, qui est un élément central de la nouvelle publication spécialisée "Email Monitor». En plus de ces résultats, les spécialistes de l'e-mail et les auteurs fournissent de plus amples vaste matériel d'étude pour l'e-mail marketing, affaires et de services de communications et de résumer l'état actuel de l'e-mail, les tendances à venir et les possibilités de développement dans le B-to-C et B to-B environnement ensemble. Plus de détails sont disponibles sur le site Web BVDW à www.bvdw.org.

Christoph Becker (United Internet Dialog), Chef de Labs Email 360 ° BVDW: "E-mail est l'application la plus utilisée sur Internet et aussi le canal de communication le plus efficace pour encourager les consommateurs à acheter la communication Par conséquent numérique via e-mail est également. à partir d'un point de vue commercial, un sujet sur lequel aucune société vient plus. email est le centre "Liaison Pin" dans les services d'affaires et de communications numériques, ainsi que dans l'e-mail marketing ".

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discrimination fondée sur l'âge dans le stresseur

Comme la rétention des employés sera affaiblie dans les entreprises

Lorsque les travailleurs savent à plusieurs reprises qu'ils en raison de leurs poussées d'âge et défavorisés sur le lieu de travail à bord, quitte après leur attachement émotionnel à la société. Les travailleurs âgés sont victimes de discrimination de l'âge de dépasser stresseur que leurs homologues plus jeunes. Ils sont alors plus enclins à appliquer moins de force et d'énergie pour leur entreprise. Ceci est le résultat d'une étude que le Dr Tanja Rabl (Universität Bayreuth) et le Dr María del Carmen Triana (Université de Wisconsin-Madison, Etats-Unis) ont été publiés dans le Journal international de gestion des ressources humaines. Enquête dans les entreprises allemandes

Dans les employés de 1255 totaux ont été impliqués dans six grandes entreprises allemandes à l'enquête. Ils sont chacun à peu près la moitié du groupe de 30- à 40jährigen et le groupe de 50- à 60jährigen. La société est la société de l'industrie de l'équipement automobile, l'industrie électrique, l'industrie de l'assurance, les services informatiques, le commerce et les déchets commerciaux. Utilisation de questionnaires, les auteurs ont l'étude afin de déterminer la façon dont les employés connaissent les conditions de travail dans leurs entreprises et quels paramètres qu'ils ont envers leur entreprise.

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PC World met en garde contre l'installation de logiciels indésirables via le gestionnaire de téléchargement

Avec le logiciel souhaité également un logiciel supplémentaire inutile est souvent installé / élimination souvent possible / toutes les étapes du processus d'installation effectuent soigneusement laborieuse et parfois seulement en réinitialisant Windows / Certains fournisseurs d'options obscures pour désactiver les outils supplémentaires inutiles lors de l'installation

Qui recherche sur Internet pour freeware ou shareware utiles pour votre propre ordinateur, les terres dans la recherche se produisent souvent dans les gestionnaires de téléchargement. À première vue, ces applications promettent des fonctionnalités utiles comme un téléchargement plus rapide ou une pause et une protection contre les virus. Cependant, ces programmes d'aide sur le désiré par l'application utilisateur installent également ces "Télécharger wrapper" logiciel souvent indésirables, les barres d'outils particulièrement spécifiques pour le navigateur Internet. Particulièrement gênant: Certains de ces programmes supplémentaires nid après l'installation si profondément dans leur propre système, ils peuvent être enlevés qu'avec difficulté et une plus grande dépense de temps encore. aide ensuite en partie même ne réinitialise Windows. Ceci est indiqué par le magazine PC World dans son nouveau numéro (6 / 2013, 3 EVT. Mai). Les lecteurs apprennent bien, le gestionnaire de téléchargement qui devrait éviter mieux.

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