kunskap

Kvalitet från Tyskland

(DLG). Livsmedelsproducenter har nu möjlighet att förse dem med det välkända varumärket ursprung "Kvalitet från Tyskland" sina produkter från tyska produktionen av. Således, de bidrar till ökad medvetenhet om "typiska tyska specialiteter", "traditionella recept" och "kvalitetsinriktat produktionsprocess" Bill och ger föraren förtroende och orientering ...

Läs mer

Livsmedelsindustrin: Kan det vara lite mer?

Som företag inom livsmedelsindustrin att frikoppla sig från stagnerande marknad och skriva sin egen tillväxthistoria

Konsultföretaget München Strategy Group (MSG) har tagit krafter tillväxt i den tyska livsmedelsindustrin närmare titt. Hur kan enskilda små och medelstora, att kliva ut ur utvecklingen av sin industri och skriva sin egen tillväxt historia? Då är det skapade i samarbete med HSH Nordbank färsk studie av MSG överraskande svar.

Studieiakttagelserna baserar sig på forskning och analyser under perioden september till december 2013. Förutom en omfattande företagsundersökningen och många intervjuer med experter inom livsmedelsindustrin i synnerhet bildar en prestandaanalys av 144 företag från alla delar av medelstora industri mat, det empiriska underlaget för studien.

Läs mer

Handelsföretag måste vara strategisk

Studie: Handelsföretag tenderar att kortsiktiga process- och kostnadsoptimeringsåtgärder?

Studie av IIHD Institute och konsultföretaget BearingPoint visar: Handelsföretag har brister i genomförandestrategin / ledningsarbetet att kirurgiskt

Tyska handeln är mer än någonsin i övergången. Effektivitet förbättringsprojekt, överskott utrymme i nästan alla områden och format, samt ökad konkurrens från tidigare rena webbutiker, internationell detaljhandelsjätten och allt vertikalisierende tillverkare handelsföretag och deras chefer kommer under tryck. En förändring i sina affärsmodeller bör ha högsta prioritet - detta i praktiken, finns det dock en brist på strategisk kompetens. Detta understryker en färsk studie av förvaltning och teknik konsult BearingPoint och IIHD Institute, intervjuades för befattningshavare i 30 tyska handelsföretag.

Läs mer

Endast verkliga känslor värt

Forskare vid universitetet i Jena visar att tjänstesektorn är bara ärlig vänlighet

Önskemål från kunden i åtanke och alltid leende: För anställda inom detaljhandeln och tjänsteföretag som är en del av vardagen. Eftersom om kunden köper något, beror i hög grad också på om han serverades hövligt. Men ibland bra är också den vackraste leende ingenting, nämligen om det är bara spelat. Detta visades med kollegor från Münster och Australien nu empiriska forskare från University of Jena.

Forskargruppen har undersökt om de ansträngningar som en anställd till en kund anländer likadana i detta. Forskarna har kunnat hitta en positiv relation mellan kundorienterade beteende för den anställde och uppfattningen av kunden. Kom till en hög nivå av äkta vänlighet, ökar effekten avsevärt, skriver de i ett förskott på nätet publicerad artikel i tidskriften British Journal of Management (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Läs mer

Tyska företag ta itu med sina kunder för fel

Företagen har stor eftersläpning i den målinriktade kund strategi: tillämpa både när det gäller kommunikationskanalen samt med sina erbjudanden inte kundernas behov, så resultatet av den representativa studien "kundfokus Management" av Steria Mummert Consulting. De flesta företag erbjuder allmän information om produkten, även om kunderna föredrar kampanjer och skräddarsydd information. Och de underskattar den mest önskade kommunikationskanal: e-post.

Nästan alla företag (94 procent) skickar allmän information, men endast drygt hälften ger kunderna specialerbjudanden. Konsumenterna har precis motsatt preferens: Mer än hälften vill inte ha någon information om tjänster alls. Drygt en tredjedel föredrar information om specialpriser och erbjudanden. Företag bör därför betona specialerbjudanden mer än tidigare i sin aktiva kundkommunikation.

Läs mer

Kooperativa tjänsten som en möjlighet för små och medelstora företag

Driftsunderhåll är ett problem med företag av alla storlekar och industrin står inför. Där arbetar industriellt, uppstår slitage, regelbundet underhåll krävs. Stora företag använder för detta ändamål vanligtvis företag privat, exklusivt för dessa verksamheter personal som är ansvarig. Små och medelstora företag (SMF), men sällan har tillräckliga personella och ekonomiska resurser.

I sin avhandling presenterar Prof. Dr. Andreas Weissen, kursledare i maskinteknik vid Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach, med hjälp av fallstudier och simuleringar, ett koncept för ett företagsövergripande underhåll av små och medelstora. I ett pilotprojekt detta helt nytt sätt att gemensam användning av resurserna nu kommer att omsättas i praktiken.

Läs mer

Inga framtidsutsikter? - Ny studie om östtyska detaljhandeln verkade

De många ställen mosade ur marken efter årsskiftet köpcentra på nybyggnation komplicerar återförsäljare i många östra tyska medelstora och stora städer redan nu att det föreligger. "Hittills skapas under de första åren efter återföreningen detaljhandeln strukturer för att agera", säger Dr Gerd Hessert, föreläsaren av Retail Management vid universitetet i Leipzig. Tillsammans med Prof. Dr. Arnd Jenne från utbildningsprogrammet handel och logistik av Ostfalia University of Applied Sciences i Suderburg han har situationen för återförsäljare i 29 östtyska städer med mer än 50.000 studerade populationen empiriskt.

Resultaten av analysen, de två författarna nu publicerats i boken "Framtidsutsikterna för innerstaden detaljhandel i östra medelstora och stora städer". Uppgifterna grundar sig på skriftliga undersökningar av varje ansvar för stadsplanering, ekonomisk utveckling och stadens marknadsföring, handelskamrarna och på sina egna undersökningar till butiker i så kallade 1a platser lokalt. Också redan finns detaljhandelsrapporter ingick i analysen. "Vi beskriver varenda stad med tabeller och data som den totala försäljningen, köpkraft, försäljningsområden, av erbjudanden, 1a platser, köpcentrum utrymme och lediga butiksytor", säger Hessert.

Läs mer

Le! Rätt inställning till kunder

Ekonomer Jena universitet analysera känslor arbete i tjänstesektorn

Vare sig i den eleganta boutique på osten disken i snabbköpet eller på disken på lokala transporter: kunden kan förvänta sig att betjänas av vänliga personal. Även permanent leende och överdrivna entusiastiska standardfraser är inte heller alltid väl mottagen. Vad är säker: Den ofta uttrycks i tidigare anklagade tjänstesektorn i Tyskland är inte tillräckligt kundorienterad, så är inte längre stämmer. "Idag tjänsteföretag förväntar sig att deras anställda att behandla kunder artig och vänlig - oavsett i vilken sinnesstämning de själva direkt", säger professor Gianfranco Walsh vid universitetet i Jena. Denna "känsla arbete" sätta stora krav på personalen, slutligen ", känslor visas utåt så mycket i strid med sina egna känslor är", sa ordföranden för General Business Administration och marknadsföring.

Och detta har ett pris: Det finns knappast en sektor personalomsättning är lika hög som i tjänstesektorn. Den ständiga kontakten med kunderna är en mental utmaning som kan leda till stress och trötthet, och i extrema fall till sjukfrånvaro eller uppsägning. Som professor Walsh och hans kollega professor Boris Bartikowski nu kunde bevisa genom Euromed Business School i Marseille i en studie som känslor arbete för den totala tillfredsställelsen av tjänstepersonal spelar en avgörande roll. Rapporten ekonomer i den nuvarande "European Journal of Marketing".

Läs mer

BVDW: 97 procent av tyska internetanvändare att kommunicera via e-post

Ny tidskrift med studiematerial på e-postmarknadsföring, service och affärskommunikation

E-post är en av de mest populära kommunikationsmedel tyska internetanvändare: 97 procent kommunicerar via e-post, tre fjärdedelar av dem engagera dagligen på sin e-post. Under de senaste fyra åren har andelen Internetanvändare använder åtminstone månatliga e-post till totalt 25 procents ökning. Dessutom är Tyskland i den stationära e-postanvändning var något högre än genomsnittet i EU, med mobil användning strax under. Detta bekräftar Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) eV med företrädaren studien Mediascope 2012, som är en central del av den nya facktidskriften "E Monitor". Utöver dessa resultat, e-post specialister och författarna ytterligare omfattande studie material för e-postmarknadsföring, affärs- och servicekommunikation och sammanfatta det aktuella läget för e-post, kommande trender och utvecklingsmöjligheter i B-to-C och B- to-B miljö tillsammans. Mer information finns på hemsidan BVDW på www.bvdw.org.

Christoph Becker (United Internet Dialog), chef för Labs E 360 ° BVDW: "E-post är den mest använda Internet-program och även den mest effektiva kommunikationskanalen för att uppmuntra konsumenterna att köpa Därför digital kommunikation via e-post är också. ur ett kommersiellt perspektiv, ett ämne som inget företag kommer över. e-post är den centrala "länka Pin" i digitala affärs och kommunikationstjänster samt e-postmarknadsföring. "

Läs mer

Åldersdiskriminering i stress

Som anställd retention försvagas i företag

När arbetarna vet upprepade gånger att de på grund av sin ålder skjuter och missgynnade på arbetsplatsen till kanten, lämnar efter deras känslomässigt engagemang för företaget. Äldre arbetstagare upplever åldersdiskriminering att växa snabbare än stress än sina yngre kollegor. De är då mer benägna att tillämpa mindre kraft och energi för sin verksamhet. Detta är resultatet av en undersökning som Dr. Tanja Rabl (Universität Bayreuth) och Dr Maria del Carmen Triana (University of Wisconsin-Madison, USA) har nu publicerats i International Journal of Human Resource Management. Undersökning i tyska företag

Totalt 1255 anställda har varit inblandade i sex stora tyska företag i undersökningen. De är alla på ungefär halva gruppen av 30- till 40jährigen och gruppen av 50- till 60jährigen. Företaget är sällskap av fordonsleverantörsindustrin, den elektriska industrin, försäkringsbranschen, för IT-tjänster, handel och kommersiellt avfall. Med hjälp av frågeformulär, författarna har studie för att fastställa hur de anställda upplever arbetsförhållandena i sina företag och vilka inställningar de har gentemot sitt företag.

Läs mer

PC World varnar installera oönskade program via Download Manager

Med önskad programvara också onödig ytterligare programvara installeras ofta / eliminering ofta möjligt / alla steg i installationsprocessen noggrant utföra mödosam och ibland bara genom att återställa Windows / Vissa leverantörer dunkla alternativ för avaktivering värdelös ytterligare verktyg under installationen

Vem söker på Internet för användbar gratisprogram eller shareware för din egen dator, landar i sökandet förekommer ofta i nedladdning chefer. Vid första anblicken, dessa program lovar användbara funktioner som en snabbare eller pausade nedladdningar och skydd mot virus. Dock sade biståndsprogram över önskad av användaren programmet installeras även dessa "Hämta wrapper" ofta oönskade program, särskilt specifika verktygsfält för webbläsaren. Särskilt irriterande: Några av dessa ytterligare program boet efter installationen så djupt in i sitt eget system, kan de tas bort endast med svårighet och en större utgifter gång. då hjälper delvis även bara återställer Windows. Detta indikeras av tidningen PC World i sin nyemission (6 / 2013, 3 EVT. Maj). Läsarna lär det väl, som download manager bör undvika dem bättre.

Läs mer